李泉

李泉老師個人簡介：

18年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域

市級政協(xié)委員、市級三八紅旗手

博鰲亞洲論壇指定禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

中國國學(xué)文化院東方女子研究院副院長

《大河報》“麗人風(fēng)尚”禮儀專欄特約撰稿人

曾任:深航空乘組高端商務(wù)服務(wù)訓(xùn)練總監(jiān)

■ 幫助3500+企事業(yè)單位、60萬人次提升商務(wù)社交能力

■ 上海交大海外教育學(xué)院、深圳大學(xué)商學(xué)院、河南師范大學(xué)、廣西大學(xué)商學(xué)院特聘禮儀教授

■ 連續(xù)三年返聘為世界500強中國泰康集團(tuán)、青島港集團(tuán)、中國建筑集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中國招商銀行禮儀顧問

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

李泉老師連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司，從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。期間，在深圳航空共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員32期，每期200人，共計6400人；在海南航空公司共培訓(xùn)新招聘空中乘務(wù)人員36期，每期200人，共計7200人，輸送至國內(nèi)不同航班。

從事禮儀培訓(xùn)講師18年，擅長針對行業(yè)定制禮儀課程，如銀行，醫(yī)院，電力集團(tuán)，政府，地產(chǎn)集團(tuán)，汽車，教育行業(yè)等。到目前為止，已為包括航空公司、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、銀行和行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等提供專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，十八年深耕商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀領(lǐng)域，幫助3500+企事業(yè)單位、60萬人次提升商務(wù)社交能力。

部分禮儀大賽輔導(dǎo)經(jīng)歷：

? 2011年指導(dǎo)建設(shè)銀行深圳市分行，參加全國建行五星級服務(wù)禮儀大賽，獲第二名；

? 2012年指導(dǎo)深圳市福田區(qū)稅務(wù)分局,參加廣東省稅務(wù)精英禮儀比賽，獲得冠軍；

? 2013年指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河南省分行,參加全國農(nóng)發(fā)行禮儀風(fēng)采大賽，獲第三名；

? 2014年指導(dǎo)興業(yè)銀行河南省分行參加全國興業(yè)行服務(wù)禮儀大賽，獲第二名。

部分授課案例：

◆ 世界500強中國招商銀行股份有限公司全國大區(qū)分行的輪訓(xùn)，歷時兩年，返聘18期。包含招行北京分行、上海分行、廣州分行、無錫分行、昆明分行、鄭州分行、貴陽分行等，主題為：《銀行營銷，贏在禮儀》、《私行經(jīng)理高級營銷禮儀》、《銀行高級服務(wù)效能提升》。并成為招商銀行禮儀系列視頻內(nèi)容的最終監(jiān)測者。

◆ 世界500強中國青島港集團(tuán)，歷時三年，返聘24期，為集團(tuán)30000名工作人員，上至總經(jīng)理下至基層人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。主題為《高端商務(wù)社交禮儀》、《管理者職場禮儀素養(yǎng)提升》、《班組長科隊長的職場軟實力》。

◆ 世界500強中國泰康健投集團(tuán)，歷時兩年，返聘10期，并被授予泰康健投集團(tuán)“健康和平榮譽勛章”。為集團(tuán)分布在全國的管理精英做《高品質(zhì)服務(wù)禮儀提升》、《高情商客戶關(guān)系溝通》，并為集團(tuán)甄選出來的服務(wù)禮儀師做《TTT服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)講師》的師資培訓(xùn)。

◆ 中國建筑集團(tuán)，中建三局、五局、七局等，歷時四年，返聘15期，高層領(lǐng)導(dǎo)課程《商務(wù)接待禮儀》，基層人員課程《商務(wù)禮儀與高品質(zhì)溝通》等。

◆ 中鐵集團(tuán)/中鐵隧道集團(tuán)，歷時一年半，返聘9期，課程主題為《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)形象塑造》、《高情商溝通禮儀》，全面提升了集團(tuán)人員的整體形象和商務(wù)社交能力。

◆ 顧家家居集團(tuán)，歷時兩年，返聘12期，為集團(tuán)全國大區(qū)銷售經(jīng)理培訓(xùn)《高品質(zhì)營銷服務(wù)》、《客戶溝通與投訴處理》等課程，深受好評。

◆ 中信銀行南京分行，歷時兩年，返聘9次，主講課程為《新員工職場禮儀與素養(yǎng)》、《對公客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》；中信銀行長沙分行，歷時一年，返聘6次，主講課程為《客戶經(jīng)理營銷服務(wù)禮儀》、《新員工職場禮儀與素養(yǎng)》……

主講課程：

《服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高級營銷商務(wù)禮儀鍛造》

《銀行六星級服務(wù)禮儀鍛造》

《行政商務(wù)接待禮儀鍛造》

《商務(wù)拜訪禮儀》

《優(yōu)雅形體，美好氣質(zhì)》

《政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng)》

《卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通》

授課特點：

1. 課程內(nèi)容配比：40%理論講述+40%實際操作+20%情境演練，真正使培訓(xùn)內(nèi)容落地，參訓(xùn)學(xué)員當(dāng)場學(xué)到+做到，培訓(xùn)收效顯著。

2. 課程均為量身定制：針對每家企業(yè)的現(xiàn)有問題展開，針對性極強。

授課風(fēng)格：

李泉老師多年來積累了豐富的實戰(zhàn)型禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高貴，溫文爾雅。理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性。到目前為止，李泉老師已為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的三千余家企事業(yè)單位和六十余萬人次提供了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)。

部分服務(wù)過的客戶：

銀行/保險：中國建行、招商銀行、交通銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣州銀行、南京銀行、鄭州銀行、上海人保財險等

集團(tuán)/企業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、中鐵隧道、中國建筑、青島港集團(tuán)、許繼集團(tuán)、保利協(xié)鑫、星河控股、西門子電器、百度集團(tuán)、雛鷹農(nóng)牧、旺旺集團(tuán)、顧家集團(tuán)

醫(yī)院/醫(yī)藥：上海醫(yī)療協(xié)會、深圳北大中心醫(yī)院、深圳市婦兒醫(yī)院、北京瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院、深圳中山大學(xué)附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州第二人民醫(yī)院、河北婦產(chǎn)醫(yī)院、河南美中商都婦產(chǎn)醫(yī)院、河南賽斯口腔醫(yī)院、吉林紫鑫藥業(yè)、越人醫(yī)藥集團(tuán)等；

地產(chǎn)/汽車：深圳萬科地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、華潤置地、海馬地產(chǎn)、宏達(dá)地產(chǎn)、朗悅地產(chǎn)、星聯(lián)灣地產(chǎn)、紅旗轎車、梅賽德斯奔馳等

政府/機關(guān)：鄭州市民政局、鄭州市委組織部、鄭州市委接待辦、鄭州市委黨校、河南省總工會、鄭州市審計局、鄭州市農(nóng)業(yè)局、鄭州市水利局、鄭州市體育局、河南省婦女聯(lián)合會、鄭州市婦女聯(lián)合會、鄭州市稅務(wù)局、鄭州市水務(wù)監(jiān)察局、深圳中山行政服務(wù)中心、深圳市羅湖工商分局等

學(xué)院/學(xué)校：北大匯豐商學(xué)院、上海交大海外教育學(xué)院、深圳大學(xué)商學(xué)院、河南師范大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、鄭州師范學(xué)院等