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田彩霞

禮儀服務和身心管理專家
田彩霞老師常駐地區(qū):北京
田彩霞老師簡介:田彩霞——禮儀服務和身心管理專家10年講師經驗,山東航空集團資深禮儀培訓師、心理講師航空公司服務產品研發(fā)負責人,所研發(fā)的“魅力魯韻文化之旅”特色服務產品榮獲第六屆CAPSE航空服務獎 18年

田彩霞——禮儀服務和身心管理專家

10年講師經驗,山東航空集團資深禮儀培訓師、心理講師

航空公司服務產品研發(fā)負責人,所研發(fā)的“魅力魯韻

 文化之旅”特色服務產品榮獲第六屆CAPSE航空服務獎    

18年空中飛行經驗,曾榮獲“十佳崗位標兵”“公司崗位能手”“優(yōu)秀乘務講師”等榮譽稱號

10年培訓工作經驗,為民航青島監(jiān)管局、青島機場集團,上海民航職業(yè)技術學院等多家政府機關,企事業(yè)單位,學校的特聘講師

授課服務超 30 家的政府機關、國央企、上市民企、銀行

超過 10 家國企的特聘講師,超過 100+場的實戰(zhàn)培訓經驗,客戶返聘率高

高級心理咨詢師

 

【個人簡介】

教育背景:田老師歷經10年禮儀 與形象專業(yè)學習,理論功底扎實,心理學學習期間師從中國NLP泰斗李中瑩老師。

企業(yè)經歷:田老師在山東航空集團工作了18 年時間,是山東航空公司禮儀、服務、心理課程的主要負責人,山東航空以“真誠、真摯、真心”的服務理念在中國民航具有極高的聲譽。在2018年獲得全國質量獎 ,田老師是大會禮儀團隊負責人之一。

為航空企業(yè)一線工作人員進行心理咨詢服務

培訓經驗

?  為民航青島監(jiān)管局進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓15場,培訓人數300人次,連續(xù)聘用5年

?  為國內多家航空公司進行《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓,并持續(xù)返聘20場,培訓1000人次,連續(xù)聘用6年

?  為中建八局青島4公司進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》《商務禮儀》培訓,并持續(xù)返聘10場,連續(xù)聘用3年

?  為上海民航職業(yè)技術學院《禮儀與形象管理》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓,并持續(xù)返聘15場,連續(xù)聘用3年

?  曾為市政府、區(qū)政府等政府機關進行《政務禮儀》《情緒與壓力管理》《高情商溝通》培訓,受到學員的一致好評

【授課風格】

?  問題導向,豐富的培訓經驗和案例沉淀,將工作經歷、培訓授課有效融合。

?  禮儀結合心理,由內而外的調整學員狀態(tài),保持培訓效果的持久性

?  實戰(zhàn)型導師,兼顧知識輸入和技能提升,操作性強,注重學以致用。

?  語言詼諧幽默,互動性好,善于調動學員積極性。


【主講課程】

禮儀形象類:

《商務禮儀》

《銀行服務禮儀》

《醫(yī)院服務禮儀》

《航空服務禮儀》

《公務接待禮儀》

《政務大廳服務禮儀》

心理類

《情緒與壓力管理》

《高情商溝通》

《客戶抱怨與投訴處理》

 

【客戶評價】

田老師風趣幽默,非常有親和力,授課風格深入簡出,實用性強

                       ——民航青島監(jiān)管局局長 李平

互動性高,知識面廣,能在游戲中學習到情緒管理的方法,通俗易懂、容易落地。

                              ——上海民航職業(yè)技術學院書記 戴志剛

田老師善于調動學員積極性,活躍氣氛。思路清晰,表達能力強,始終吸引學員參與到課程中 。         

                                                                          ——東航山東分公司 地服部書記 陸佳

將心理與禮儀課程相結合,使學員們對知識易理解,易操作,老師講課時的激情會感染我們,課堂氣氛很好。 

                               ——山東航空培訓部經理 張曉紅


服務客戶

航空類:

民航華東管理局   民航青島監(jiān)管局  民航浙江監(jiān)管局  山東航空   東方航空山東分公司  青島航空  杭州機場集團貴賓室    青島機場集團  煙臺國際機場集團公司  揚泰機場集團 中國民航大學乘務學院 上海民航職業(yè)技術學院 青島國敦大酒店

政府機關、國央企:

青島城投  中建八局青島4公司  中鐵建工山東分公司 青島地鐵  青島海底世界   青島機關事物服務中心 區(qū)政府政務服務中心  青島旅游集團  中交二行局青島分公司

銀行類:

工商銀行青島分行  青島銀行  中國銀行青島分行  江蘇銀行 青島農商行膠州分理處

 建筑、制造業(yè):

上海海鷹飛機制造廠    東亞裝飾  德才裝飾   中青建安      薩博特種車輛制造有限公司  京禹楊商貿公司

 
 
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