林曉

林曉老師  管理效能提升專家

10+年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗

CTT自我效能提升認證講師

ICF-Global（國際教練聯合會）全球成員

曾任：浙旅集團（全國旅游集團前20強）|事業(yè)部副總

曾任：布丁酒店（全球酒店集團50強）|華東區(qū)總經理

▲ 受復旦大學、上海交大、浙江大學、南京大學等高校邀請，參與政府干部綜合管理提升培訓，約150+期

▲ 長期為國家電網、淮北礦業(yè)、好未來教育集團、金風科技等知名企業(yè)邀請進行授課，多年來累計授課200+期，學員約5000人

擅長領域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認知等

實戰(zhàn)經驗：

01-為浙旅集團從“人力、物力、業(yè)務”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益

【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實現在次年增效180%以上，受集團嘉獎。

【內部運營提效】為解決內部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運營方案，加速審批流程，實現試點單位業(yè)務審批速度提升2倍，并推行落實至全公司，加速團隊工作傳達效率。

【業(yè)務優(yōu)化成效】為加快管理時間創(chuàng)利，帶動管理者深入一線，邀請相關專家，對近200條線路進行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務品質的同時，加快團隊對業(yè)務的操作時間，為集團從側面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標準，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎

【人才培育賦能】為推動企業(yè)門店管理效績，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計劃，為企業(yè)培育儲備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經理級別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團隊管理效率及工作效率。

【企業(yè)拓展產能】為拓展團隊規(guī)模與實力，帶領600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運營，實現門店在前三年RevPAR指標（平均客房收益）持續(xù)增長15%，并將成功經驗復制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進程，成功完成經營目標，為酒店成功上市打下基礎。

部分授課經歷：

《凝心聚力的高績效溝通》：累計50+期

→ 中國人民銀行、國家電網、中鐵集團、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團、杭鋼集團、杭州交通運輸中心等

《躍遷式領導力》：累計50+期

→ 中國聯通、中國電信、浙江網通、中建三局、強生集團、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經濟開發(fā)區(qū)、杭州公交集團、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會、濱州檢察院等

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計30+期

→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團、杭州微尚紡織、大蜂保險、正好電力服務公司、惠州大亞灣學校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會等

《下屬激勵與培育》：累計30+期

→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網、山東財金投資、太和縣農商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產、杭州掌玩網絡、湖州露熙網絡科技等

《干部心態(tài)管理》：累計100+期

→ 上海交大、復旦、工行、中國電信、南方電網、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產、杭州公交集團、杭州出租集團等

主講課程：

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》

《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》

《情壓管理與陽光心態(tài)》

《凝心聚力的高績效溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《高績效團隊管理者角色與認知》

授課風格：

落地扎實，即學即用：運用練習、案例的方式，將技巧落實到實際當中，帶動學員能夠快速了解技能使用場景及應用。

風趣幽默，輕松活躍：老師語言風趣幽默，并通過互動調動學員參與度，并善于引用古今中外各行業(yè)經典案例說明問題，讓學員能夠輕松的感受到知識的豐富。

部分服務客戶：

能源行業(yè)：國家電網、南方電網、中國能源建設、金風科技、國網縉云永道分公司、宣城供電網、武漢港迪電氣、浙江省能源集團、正好電力服務公司、烏海能源集團、山西焦煤、信湖煤礦、淮北礦業(yè)、上海卓陽能源、浙江能建等

金融行業(yè)：中國平安、新華保險、大蜂保險、山東財金投資、中國銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、中國人民銀行南昌中心支行、圓融村鎮(zhèn)銀行、溫州銀行、濱州聊城農發(fā)行、太和縣農商行等

工業(yè)企業(yè)：杭鋼集團、建工集團、中國建筑第三工程局、中鐵集團、中鐵三局、浙江中控集團、安徽建工、山東九佳緊固件、廣東固云集團、樂山建輝陶瓷、株洲鉆石切割等

政府機關及院校：四川郫都區(qū)組織部、江蘇揚州市地稅系統(tǒng)、濱州檢察院、合肥法院、榆林市榆陽區(qū)紀委、遵義市組織部、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會、許昌市財政系統(tǒng)、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、重慶涪陵區(qū)企業(yè)家協(xié)會、葉集區(qū)企業(yè)家協(xié)會、溫州海外商會、岱山文旅協(xié)會、杭州交通運輸中心、北海經濟開發(fā)區(qū)、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大學、復旦大學、上海交通大學、南京大學、浙江工業(yè)大學，浙江工商大學、惠州大亞灣學校等

其他：強生集團、中國移動、中國聯通、中國電信、浙江網通、海王星辰、好未來教育集團、學而思網校、杭州華數、廣西交投集團、山東某地廣電集團、杭州公交集團、新城集團、精榜教育、北京十人傳媒網絡科技、江西永冠科技、杭州掌玩網絡科技、湖州露熙網絡科技、湖北中岳成峰房地產有限公司、我愛我家、綠城地產、云南天循國旅、茅臺鎮(zhèn)國順酒業(yè)、VAMA華菱汽車、杭州出租集團、西安楊森、菏澤電視臺、杭州微尚紡織、韋小寶絲綢等

部分客戶評價：

今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到林老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。

——中國聯通人事部張主管

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了林老師的課程才知道原來執(zhí)行力涉及這么多要素，不僅是人的問題，更重要的是有沒有相應的環(huán)境，兩者就不是難題了，關鍵是這些方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰(zhàn)、有效！

——中鐵集團人事部張經理

目標管理培訓一般都是較為枯燥的，但今天林老師的目標管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標的技巧也很獨到，希望有機會再聽林老師的課程。

——烏海能源集團李副總

林老師的心理課獨樹一幟，不糾結于理論表述，結合工作和生活實際，幫我們解決了很多實際問題，對我們的工作非常有啟示，聽著很解壓，很放松。同時掌握了三種以上自我調整去實現目標的方法和工具。

----溫州商會劉會長

感謝林老師給我們帶來一堂如此生動落地的情壓課，讓我們清楚在不同環(huán)境里扮演了不一樣的角色，不一樣的角色需要使用不一樣的身份能力，才能創(chuàng)造不一樣的價值，讓我們更加熱愛自己的本職工作，同時也有自信去扮演好生活當中的角色。

----精榜教育負責人李老師

感謝林老師讓我知道管理不僅是自己做好，更重要的是培養(yǎng)信任，讓身邊的同事做好。過去只想著展示自己的能力，現在明白了，讓下屬展示能力，提升能力更有利于團隊績效，這才是良性的過程。未來如何設計我的提升路徑，也越來越清晰。

----好未來新晉干部王同學

由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：

帕特里克?蘭西奧尼曾在《團隊協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作能力是非常強大且彌足珍貴的?！倍覀冎?，團隊協(xié)作的水平是由他的成員職業(yè)素養(yǎng)（心態(tài)、品德與精神和能力）等決定的。

▲很多組織和企業(yè)面臨的問題：

▲好的戰(zhàn)略，執(zhí)行是團隊老出問題，落不了地

▲員工缺乏責任與擔當，不愿負責、得過且過

▲對公司的文化與制度理解不深刻，不到位

▲員工積極性不高，不愿主動承擔，互相推諉，企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工，而員工卻不領情，忠誠度不高

▲管理者不知如何激發(fā)團隊責任感

▲團隊凝聚力不強，不能做到“上下一條心”，執(zhí)行力不強，不能做到“上下一盤棋”。

也許只是因為他們從不知道何為標準，何為對錯，什么值得珍惜，什么需要摒棄。職業(yè)素養(yǎng)是新員工或干部提升的基石課。壘的越堅固，職場韌性越強，合作越順暢，結果更一致。

課程收益：

▲ 實現個體到團隊的轉變，實現快樂自由至上到負責任懂協(xié)作的轉變

▲ 清晰未來的職業(yè)發(fā)展方向，并且契合組織的發(fā)展需要

▲ 通過品格與精神等職業(yè)操守的內容重塑價值觀，強化職業(yè)意識

▲ 通過責任體系樹、執(zhí)行力等培訓提升責任感與使命感，促進任務落地，結果轉化

▲ 運用心態(tài)調整、有效溝通、團隊協(xié)作等方法提升團隊凝聚力，提升工作效率的意識

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的新員工、中基層干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

破冰引入：如何理解“叢”，你是誰？你在哪里？如果你是那個“一”，你會不會委屈？

導入故事：《毛毛蟲如何過河》

第一講：心法篇——見微知著，明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成

一、知：職業(yè)素養(yǎng)的組成

1. 顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個人行為體系的10-15%

——技能、知識、理解、技巧、經驗

總結：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，可通過訓練、學習快速實現

2. 隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個人行為體系的85%-90%，是看不見的更大體量

——自我價值、天賦特質、社會角色、內在動機

總結：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過體驗深化認知實

案例分享：《為中華之崛起而讀書》——內在的社會角色帶來的超凡動力

案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內在動機帶來強大的行為動力

二、感：職業(yè)的態(tài)度

1. 活死人——不經營自己，也不值得被人經營

2. 機器人——不經營自己，任由別人經營

3. 職業(yè)人——經營自己，也值得被人經營，為自己負責，為團隊負責

4. 老板或者管理者——經營自己，也經營他人

公式：績效=能力-干擾

總結：能力越強，內心干擾過多，會影響成績（有什么樣的態(tài)度，決定了工作績效）

三、思：職業(yè)的意識

1.服務意識（愿意成為“一”）

2. 壓力意識（面對“級別高、任務新、難度大、客戶刁”應對態(tài)度）

3. 主動意識（主動溝通、探索、協(xié)作）

4. 學習意識

5. 目標意識（組織、團隊、個人目標）

故事：《羊斟慚羹》，不要把個人凌駕于組織和國家的利益之上

四、探：職場的發(fā)展方向（職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度）

法則：羅伯特迪爾茨的邏輯層次

1. 愿景——目標實現的受益人

2. 身份——扮演的角色

3. 價值——愿意做事情背后的樂趣

4. 能力——能不能做工作，是否具備相應的能力

5. 行為——做什么可以改變現狀

6. 環(huán)境——周遭的人、事、物

總結：對個體，環(huán)境對一個人的影響力度最弱（職業(yè)的期待是你想成為的人，實現的愿景）

小組共創(chuàng)：我們在組織當中扮演了什么樣的角色？這個角色需要匹配哪些能力？

應用：職場規(guī)劃（自我分析—環(huán)境分析—關鍵要素分析—成長周期）

第二講：修煉篇——理性磨煉，職場即是發(fā)展修煉場

趣問趣答：鉆石為何璀璨？

導入：職場五大觀念

1. 職場、合作、真誠、行動、結果

游戲：《樂高積木》小組完成一座高塔

故事：《御醫(yī)給乾隆看病》領導喜歡你聰明，不喜歡投機取巧

案例：《俄羅斯人種樹》

一、職場修煉三部曲

第一步：提升職業(yè)能力

1）渠道：實戰(zhàn)、學習、看視頻、模仿

2）對象：上司、同事、下屬、客戶同行、自己

第二步：堅定職業(yè)目標

——堅守目標，實踐目標

第三步：塑造職業(yè)品牌（區(qū)別于他人的品質塑造）

——深入了解優(yōu)勢，投入提升專業(yè)，包容他人品質，主動與他人產生合作

三、區(qū)分塑造職場7個角色（針對角色要點進行角色剖析）

1. 上級的執(zhí)行者——領導錯了是否執(zhí)行

2. 同事的合作者——沒有功勞怎么辦

3. 規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之

4. 利潤的創(chuàng)造者——Y的23法則

5. 客戶的提供者——客戶的價值點

6. 企業(yè)的代言者——組織禮儀維護

7. 有效的工作者——結果第一

小組討論：如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”

小組討論：關于996的看法

第三講：升級篇——感性發(fā)展，職場情商促團結

案例分析：《被困在門外的總裁與“最?！迸貢?，如果你是秘書，你會怎么辦？

一、管理自己的情緒

1. 是管理，不是控制

2. 是接受，不是對抗

3. 是解決，不是發(fā)泄

二、識別對方的情緒

導入：這個情緒有何訴求？有情緒的人適合溝通嗎？如何搞定有情緒的人？

第一步：描述——用詞描述對方的情緒

第二步：對應——這種情緒有什么樣的訴求

第三步：運用——如何安撫這種情緒

三、人際相處

工具：性格識別系統(tǒng)

1. 與支配型人格：快速行動、快速給出結果，把掌控權給到對方

2. 與表現型人格：積極肯定、單獨贊美，提供新鮮有趣的活動方案

3. 與穩(wěn)健型人格：識別對方的內在訴求

4. 與完美型人格：講細節(jié)、講邏輯，速度慢

四、職場溝通

方法：5W2H、結構性的表達

1. 會說：說別人想聽的、和結果相關的、符合場景的、別人聽得懂的

2. 會聽：聽整體信息、對方感受、對方意圖

案例練習：《王經理的會議工作布置》（說的人清楚，聽的人能明白）

第四講：精進篇——齊心并力，默契高效職場協(xié)作

導入：你就是那個“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”

引入：協(xié)作心態(tài)（狼群、大雁、螞蟻）

一、與領導協(xié)作

1. 平等尊重，不卑不亢

案例：曾國藩眼中的劉銘傳——自信堅定，昂首挺胸，能給到領導放心的感覺，可當大任

2. 擁護領導，擺正位置

3. 快速行動，結果說話

4. 主動匯報，接受評價

思考：下屬能不能開領導玩笑？

二、與同事協(xié)作

1. 遠離是非八卦

2. 主動參與幫助

3. 成績讓給對方

4. 百術不如一誠

三、與客戶協(xié)作

1. 保持有節(jié)奏的日常聯誼

2. 保持互惠互利的合作

3. 敢于承擔，讓客戶放心

4. 換位思考，己所不欲，故施于人

四、與自己協(xié)作

1. 清晰自己的內在需求

2. 以更高視角滿足自己的需求

3. 清晰目標和實現途徑

4. 利用資源，區(qū)分有效性

5. 持續(xù)提升，為由“叢”到“眾”做好準備

案例：《協(xié)作》（A軟件強，B硬件強，A和B兩單位同時參加C公司的項目招標，協(xié)同奪標）

總結：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別