馬媛老師常駐地區(qū)：北京
馬媛導(dǎo)師簡(jiǎn)介
【主要背景】（常住地：北京）
實(shí)戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師
暢銷(xiāo)書(shū)《中層領(lǐng)導(dǎo)力》作者
暢銷(xiāo)書(shū)《中層抓績(jī)效》作者
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員
國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員
清華大學(xué)紫荊管理培訓(xùn)中心課程導(dǎo)師
香港財(cái)經(jīng)學(xué)院MBA班課程導(dǎo)師
西班牙武康大學(xué)研究生、博士課程導(dǎo)師
中國(guó)金融研究會(huì)高級(jí)講師
中國(guó)建材商學(xué)院課程導(dǎo)師
超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓(xùn)練類(lèi)課程
5年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
3年國(guó)際連鎖企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
22年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓(xùn)多年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。
她善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓(xùn)的三大行動(dòng)體系，并結(jié)合組織管理學(xué)、組織行為學(xué)、人格心理分析等對(duì)訓(xùn)后學(xué)員加強(qiáng)訓(xùn)后追蹤督導(dǎo)，運(yùn)用線上輔導(dǎo)和線下活動(dòng)的方式持續(xù)跟蹤學(xué)員訓(xùn)后的實(shí)際操作，并在操作過(guò)程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓(xùn)創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導(dǎo)師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責(zé)任心和卓越培訓(xùn)導(dǎo)師精神，受到參訓(xùn)人員及參訓(xùn)企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
【品牌課程】
版權(quán)課程：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力系列課程》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之1：管理干部角色認(rèn)知與管理測(cè)評(píng)》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之2：管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之3：管理干部時(shí)間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之4：管理干部團(tuán)隊(duì)管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之5：管理干部團(tuán)隊(duì)分析與實(shí)踐沙盤(pán)》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之6：管理干部人格模型與自我認(rèn)知》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力之7：管理干部實(shí)戰(zhàn)案例與綜合提升》
九型人格系列：
《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》
《九型與組織高效溝通》
《九型人格與客戶(hù)辨識(shí)》
領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力系列：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《組織高效溝通》
《領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力體系建設(shè)》
《目標(biāo)管理與實(shí)務(wù)》
《情緒與壓力管理》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化》
《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》
備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。
【授課風(fēng)格】
1. 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
2. 專(zhuān)業(yè)講授、分組討論、訓(xùn)練演練、案例分析、小組活動(dòng)、錄像分享；
【授課特點(diǎn)】
1. 雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升；
2. 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，借助于世界500強(qiáng)企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實(shí)戰(zhàn)管理的實(shí)踐者；
3. 以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓(xùn)練式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；
【服務(wù)客戶(hù)】
銀行行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、華夏銀行、 浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、北京銀行等
保險(xiǎn)行業(yè)：國(guó)際百萬(wàn)圓桌會(huì)議特聘講師、平安保險(xiǎn)公司、天安人壽保險(xiǎn)公司、 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、華夏人壽保險(xiǎn)公司、太平洋人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等
政府機(jī)構(gòu)：北京工商聯(lián)、北京市總工會(huì)、北京市民建黨朝陽(yáng)支部、山東煙臺(tái)市政府、北京市民盟黨支部、河北省豐臺(tái)縣委、北京市雍和宮管理處等
生產(chǎn)行業(yè)：上汽集團(tuán)、大運(yùn)汽車(chē)、大陽(yáng)摩托車(chē)有限公司、新大洲本田、錢(qián)江摩托車(chē)有限公司、北方易初公司、皇明太陽(yáng)能、西蒙電器、飛利浦照明、 百麗鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、天津榮程集團(tuán)等
大型國(guó)企：中國(guó)重機(jī)、中國(guó)重工、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、民航管理局、中國(guó)郵政、中海油、中環(huán)保等
大專(zhuān)院校：武漢大學(xué)、清華大學(xué)清友會(huì)、國(guó)開(kāi)大學(xué)、政法大學(xué)、
公益組織：北京惠澤人公益發(fā)展中心 、甘肅省社促會(huì)
第一模塊課程資料整理
課程 目標(biāo) | ? 讓學(xué)員意識(shí)到管理干部的角色定位與工作核心； ? 規(guī)范管理干部的基礎(chǔ)管理工作； ? 提供實(shí)戰(zhàn)的管理技巧與方法。 ? 幫助管理者養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的建立 ? 掌握時(shí)間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式； ? 掌握時(shí)間管理的模型、原則與策略，幫助學(xué)員建立良好時(shí)間管理的習(xí)慣； ? 培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的自我成長(zhǎng)； ? 溝通與協(xié)作的重要性，促進(jìn)不同部門(mén)間的理解、融合與溝通； | ||||
課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內(nèi)容 | 教學(xué) 流程 | 教學(xué) 活動(dòng) | 教學(xué) 工具 |
第一階段（2-3天） | 管理者的角色定位和自我提升 | 一、管理干部角色認(rèn)知與管理測(cè)評(píng)之：管理變革、角色認(rèn)知 | 1、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器 2、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作定位 3、理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工 4、管理發(fā)展的變革 5、管理目標(biāo)的變革 | ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同 ■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的職場(chǎng)邏輯與工作定位 | 提供模型 |
二、管理干部角色認(rèn)知與管理測(cè)評(píng)之：團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效模型 | 1、卓越團(tuán)隊(duì)管理的模型與執(zhí)行力的打造方法 2、 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效模型分析：績(jī)效持續(xù)提升模型分析 （績(jī)效達(dá)成的核心因素分析） 3、 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效模型分析：團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題 4、 高效團(tuán)隊(duì)管理工作八要素：管理工作的排序 5、 管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析 | ■ 案例分析：漣漪效應(yīng)與績(jī)效核心原則 ■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵(lì)） ■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識(shí)、匹配度、意愿） ■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性 ■ 管理案例分析：管人和理事的分析 | 案例分析+ 模型提供+ 課堂討論 | ||
三、管理干部角色認(rèn)知與管理測(cè)評(píng)：管理測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力維度分析 | 1. 測(cè)評(píng)維度： 2. 管理者角色擔(dān)當(dāng) 3. 工作意愿與態(tài)度 4. 目標(biāo)規(guī)劃與分解 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通 6. 跨部門(mén)合作及競(jìng)合思路 |
■ 測(cè)評(píng)工具檢測(cè)、使用、分析及管理論證 |
管理測(cè)評(píng) | ||
四、管理干部自我管理技能提升：時(shí)間精力管理 | 1、時(shí)間管理的能力五級(jí) 2、 經(jīng)理人如何安排好日常的工作 A、 記事：碎片清單的方法 B、 計(jì)劃：計(jì)劃工作法 C、 計(jì)時(shí)：限制提高效率 D、 計(jì)劃杠桿法則： E、 工作任務(wù)ABC等級(jí)法 F、 艾維?李的效率法則 G、 延遲處理安排方法： 3、、如何推進(jìn)和堅(jiān)持一項(xiàng)工作 A、切分：番茄工作法 B、打卡：時(shí)間管理控制點(diǎn) C、記錄：優(yōu)化時(shí)間管理方式 |
■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排 ■ 研討：時(shí)間管理4D原則的工作使用 ■模型分析：星期羅盤(pán) ■反轉(zhuǎn)課堂：職場(chǎng)人的一天 |
視頻分析+ 模型研討+ 反轉(zhuǎn)課堂 | ||
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達(dá) | 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因 二、完整的溝通協(xié)作過(guò)程 三、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性” 四、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確） 1、組織高效溝通——傾聽(tīng)的技能 2、組織高效溝通——發(fā)問(wèn)的技能 3、組織高效溝通——區(qū)分的技能 4、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能 五、職場(chǎng)高效溝通協(xié)作三原則 六、結(jié)構(gòu)化溝通技巧實(shí)際運(yùn)用 論—證—類(lèi)—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)） ■論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說(shuō)完整，說(shuō)清晰） ■分類(lèi)清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用） ■邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則） ■上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
| ■ 案例分析：傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心 ■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性 ■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容 ■ 案例分析： AB輔導(dǎo)模式
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情境演練+ 案例分析+ 模型提供 | ||
課后 作業(yè) | 管理工具的使用及分析報(bào)告（提供工具模板，要求報(bào)告不低于500字。） | ||||