黃文靜

黃文靜——高級服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)講師

個人簡介  

2 國家一級培訓(xùn)師

2 高級營銷師

2 高級客戶服務(wù)管理師

2 國家人力資源注冊考評員

2 教育部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師

2 福建省高校技能大賽評委

2 廈門市文明辦特聘講師

2 豐富的服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2 廈門市 “服務(wù)金磚”特聘講師

2 廈門人力資源和社會保障局特聘創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家

2 武漢軍運(yùn)會：市民文明禮儀“特聘講師

2 曾任：曾任華中師范大學(xué)、湖北大學(xué)、湖北商學(xué)院等985&211院校校企項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

?  多年來一直致力于提升企業(yè)員工的素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作，對于東、西方禮儀及市場營銷有深入的研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十七年的教育管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),十二年的管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后任華中師范大學(xué)、湖北大學(xué)、武漢商學(xué)院校企聯(lián)合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，08年起從事管理咨詢行業(yè)培訓(xùn)師工作，得到中國移動、中國電信、烽火科技、中國銀行、東風(fēng)本田、格力電器等標(biāo)桿企業(yè)管理者和社會各界普遍接受和認(rèn)同。

?  主編《服務(wù)禮儀》現(xiàn)作為多所高校及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教材。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)、大學(xué)

領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、服務(wù)營銷、政務(wù)禮儀

主講課程

 核心課程：

2 《服務(wù)營銷》

2 《銀行大廳、柜面服務(wù)》

2 《打造走心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)》

2 《卓越客戶服務(wù)禮儀》

2 版權(quán)課程：《服務(wù)有乾坤》

經(jīng)典課程：

2 《有禮的HR》

2 《涉外禮儀》

2 《政務(wù)窗口禮儀》

2 《酒店服務(wù)流程與技能》

2 《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》

2 《銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》

 授課風(fēng)格

2  根據(jù)學(xué)員的實(shí)際工作特點(diǎn)來設(shè)計(jì)課程，采用情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法；培訓(xùn)動作、語言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，真正做到言傳身教；重視與學(xué)員的互動交流，結(jié)合生動的案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識；清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力；深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

服務(wù)客戶

2  大型企業(yè)：東風(fēng)本田汽車公司、格力電器、廈門海投集團(tuán)、中建三局、701所、海爾武漢分公司、湖北武當(dāng)太極湖集團(tuán)……

2  通訊行業(yè)：中國移動通信黃岡（恩施、襄樊、江漢、黃石）分公司、中國電信恩施（黃石）分公司、虹信通信有限公司……

2  金融行業(yè)：中國銀行、中信銀行武漢分行、漢口銀行、郵儲銀行平?jīng)龇中?、郵儲銀行恩施州分行、郵儲銀行荊門分行、湖北省農(nóng)商銀行、華泰集團(tuán)股份有限公司……

2  房地產(chǎn)：湖北萬達(dá)廣場、江西萬達(dá)、武漢博奕房地產(chǎn)銷售公司、武漢中民置業(yè)、新家坡晉合控股武漢晉合置業(yè)公司、廈門海投集團(tuán)……

2  銷售行業(yè)：東風(fēng)本田、河南煙草、湖北天華貿(mào)易有限公司、武漢益膳堂生物科技公司、武漢小蜜蜂食品有限公司、武漢國勛食品有限公司、廈門大嶝小鎮(zhèn)臺灣免稅市場…

2  酒店行業(yè)：鄂爾多斯烏蘭溫泉大酒店、武漢老味酒家酒店管理公司、三五酒店、廈門悅?cè)A大酒店、 廈門六桂坊餐飲公司、廈門金勇飯店……

2  汽車運(yùn)輸行業(yè)：湖北京珠高速公路及服務(wù)區(qū)、漢十高速滬渝高速、高襄陽汽車客運(yùn)中心、江蘇蘇通大橋……

2  政府：湖北省出入境檢驗(yàn)檢疫局、廈門市行政服務(wù)中心、仙桃市人力資源與社會保障局、廈門市人力資源與社會保障局、嘉魚縣行政服務(wù)中心、廈門市政府、廈門市公安局高崎機(jī)場分局、廈門市海滄區(qū)人力資源和社會保障局、黃岡國稅……

2  醫(yī)療、教育：武漢協(xié)和醫(yī)院、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)文化教育發(fā)展中心、廈門大學(xué)翔安分校、廈門集美大學(xué)、華僑大學(xué)、廈門理工學(xué)院、湖北大學(xué)知行學(xué)院、……

2  其它行業(yè)：湖北梁子湖高爾夫球場、城市雙語幼兒園、武漢名師文化教育發(fā)展有限公司……