溝通心理學(xué)和職場(chǎng)影響力提升

進(jìn)入“新常態(tài)”以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價(jià)、用工成本提升、勞動(dòng)力短缺，企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速，都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來(lái)了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級(jí)管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊(duì)、保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)？

面對(duì)激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、面對(duì)新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠(chéng)度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對(duì)骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級(jí)現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時(shí)代發(fā)展的步伐、才能不被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)閷?shí)際心理機(jī)制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會(huì)溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時(shí)，溝通的解決方案，也需要高度個(gè)性化的，與個(gè)性、情緒特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式相關(guān)的全新角度。

課程收益

1.      職場(chǎng)影響力的類(lèi)型與構(gòu)成

2.      理解職場(chǎng)溝通困難的心理要素

3.      分析溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用實(shí)例

4.      掌握和體驗(yàn)職場(chǎng)溝通的方法及技巧

5．  打造具有職場(chǎng)影響力的職場(chǎng)形象

課程大綱

模塊一：塑造職場(chǎng)影響力

1.    職場(chǎng)影響力的兩個(gè)類(lèi)型

2.    職場(chǎng)影響力的主要作用和構(gòu)成

n  較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

n  恰當(dāng)?shù)淖晕艺故?span>

n  溝通有技巧

3.    小小測(cè)評(píng)：我的影響力如何？

模塊二：溝通心理學(xué)在職場(chǎng)中的應(yīng)用

1.    職場(chǎng)溝通實(shí)例分析：

n  學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是移情和投射

n  如何突破他人的心理防御

n  成功的“心理溝通”助力職場(chǎng)生活

模塊三：職場(chǎng)溝通的方法和技巧

1.    案例學(xué)習(xí)：實(shí)際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練）

2.    職場(chǎng)溝通兩大原則

3.    職場(chǎng)溝通四個(gè)關(guān)鍵要素

4.    案例學(xué)習(xí)、角色扮演

模塊四：與情緒/壓力共舞，享快樂(lè)人生

1.    壓力與壓力源

2.    測(cè)測(cè)你的壓力有多大？

3.    不當(dāng)?shù)臏p壓方式

4.    負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化技巧

5.    與壓力共舞（提升“壓彈力” 自我調(diào)整 ）

模塊五：“激活”員工心理動(dòng)力

1.    案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工有情緒了怎么辦？

2.    化負(fù)面情緒為動(dòng)力的三個(gè)步驟

3.    管理的發(fā)展與趨勢(shì)

4.    新生代員工管理的“激活”模式

5.    引導(dǎo)活動(dòng)：?jiǎn)T工使用說(shuō)明書(shū)

模塊六：做有職場(chǎng)影響力的團(tuán)隊(duì)管理者

1.    我的自畫(huà)像

2.    我眼中具有職場(chǎng)影響力的管理者

3.    行動(dòng)計(jì)劃