學華為拿結果：構建責任結果導向的績效訓戰(zhàn)營

課程收獲

企業(yè)收益：

1、幫助企業(yè)建立一套符合戰(zhàn)略經(jīng)營目標的績效管理體系；

2、打破平均主義，吃大鍋飯的現(xiàn)象，以激勵促進效率的提升；

3、提高各級管理者對員工激勵和輔導的技能，激發(fā)員工積極性。

崗位收益：

1、學會運用制定績效指標的方法和工具，制定績效考核制度；

2、掌握基于BSC的KPI指標設計方法，實施和應用平衡記分卡；

3、學會設計績效考核表和獎金計算模型，實施有效的績效考評；

4、掌握更高效的績效面談技巧，讓員工接受績效指標并高效完成。

課程特色

1、從績效計劃、執(zhí)行輔導、評估反饋、運用改進四個維度，引導學員細無巨細全方位學習績效考核指標的設計建立和推行運用，從而提升學員績效管理能力；

2、課程不僅提供詳實的工具和方法論，還提供實戰(zhàn)案例及互動實操練習，便于學員消化吸收理論，以優(yōu)秀的案例經(jīng)驗帶動學員對方法工具的運用和落地實踐。

課程大綱

第一章：績效管理概述

一、績效管理在企業(yè)管理中的位置

1、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置

2、績效管理在人力資源管理中的位置

3、人力資源管理的四大機制

二、企業(yè)績效管理有效實施的幾點思考

1、企業(yè)的改革精神與目標體系

2、員工的思想工作及心態(tài)轉變

3、績效管理方案的科學性與合理性

三、績效管理工作涉及的常見問題

1、目前企業(yè)績效管理中存在的問題探討

2、企業(yè)績效管理工作的相關配套

（1）績效考核主體

（2）績效考核周期

（3）員工績效基準值設計

（4）企業(yè)績效獎金池設計思路

3、如何轉變各級管理者在績效管理方面的意識？

4、績效管理涉及到利益的再分配，如何獲得理解和員工的支持？

5、如何規(guī)避形式主義，平均主義和大鍋飯現(xiàn)象怎么解決？

四、企業(yè)績效管理流程

1、績效考評指標和標準的制定

2、績效實施和輔導

3、績效考評

4、績效考評結果反饋與應用

第二章：績效考核指標的設計

一、企業(yè)的目標管理

討論：目標不明確會導致哪些問題？

1、目標管理有效的邏輯

2、分解目標的工具與方法

3、目標具體化的標志：指標、標準、權重

二、指標的分解思路

1、企業(yè)的戰(zhàn)略目標

2、部門或崗位職責

3、短板或不足

4、企業(yè)關鍵成功因素等

三、常見指標術語的介紹與解釋

1、KPI

2、PCI

3、WAI

4、NNI

5、BSC

6、OKR

四、指標分解與練習

1、結果性指標

2、態(tài)度性指標

3、能力性指標

互動練習：結果性指標分解

總結：現(xiàn)場提煉形成各典型崗位指標庫

五、設定考評標準

1、標準設定的原則（SMART原則）

六、設計績效考核表

案例：某崗位績效考核表設計討論

現(xiàn)場分享：績效考核表如何設計

1、績效考核表的分數(shù)如何統(tǒng)計（附帶公式設定講解）

分享：各類崗位績效考核表現(xiàn)場分享，可提供學員

第三章：基于BSC的KPI指標設計

一、平衡計分卡介紹

1、平衡計分卡的理論背景及概述

2、平衡記分卡的指標類型及其相互關系介紹

（1）學習與發(fā)展指標

（2）內(nèi)部流程指標

（3）客戶角度指標

（4）財務角度指標

二、如何實施和應用平衡記分卡

案例：某大型企業(yè)應用平衡記分卡實例

1、應用BSC技術提煉企業(yè)層面的KPI

2、應用BSC技術提煉部門層面的KPI

3、應用BSC技術提煉崗位層面的KPI

4、應用BSC形成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

5、形成企業(yè)的指標庫

練習：根據(jù)給定案例，利于BSC的思路提取KPI

三、基于BSC技術的績效考核表設計

工具：績效考核表參考模板

第四章：績效實施與輔導

一、績效輔導的主要作用

1、過程糾偏與指導

2、收集考評信息

二、管理者應具備素質探討

互動：好的管理者應具備哪些素質

1、管理者的素質模型

三、關于執(zhí)行力

思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?

1、提高執(zhí)行力的幾點建議

2、高效執(zhí)行力文化的打造

四、如何有效激勵下屬

案例：這樣的員工如何激勵

1、激勵的心理學原理分享

2、激勵下屬的具體舉措分享

第五章：績效考評

一、績效考評中存在的問題

1、難以量化的問題

2、主觀誤區(qū)（首因效應、近期效應、刻板效應，暈輪誤差）

二、績效考評方法介紹

1、排序法、行為觀察法、關鍵事件法

2、加權選擇量表法、績效合約法

三、績效考核結果的計算方案

練習：獎金計算方案

1、績效考核結果計算的關鍵點

案例分享：某大型企業(yè)的績效考核計算方案

四、企業(yè)獎金池設計原則與方法

1、企業(yè)獎金池設定的常用方法

2、獎金池設定的原則

五、企業(yè)年終獎方案如何設計

1、約定發(fā)年終獎的條件

2、年終獎方案如何設計

六、績效考評結果的分析

1、獎金總額的管控思路及結果分析

2、考核結果分布是否符合正態(tài)分布

3、克服平均主義的幾點思考

第六章：績效考評結果的反饋與應用

案例：考評結果的反饋誤區(qū)

一、績效反饋面談

1、面談的周期、形式、內(nèi)容

工具：績效面談表的設計

互動：如何有效的進行績效面談

二、績效考評結果的應用形式

1、獎金計算與薪酬調(diào)整

2、職位變動與優(yōu)勝劣汰

3、先進評選與人才培養(yǎng)

4、人才職業(yè)生涯規(guī)劃

案例：華為的人才發(fā)展整體方案

第七章：企業(yè)績效管理系統(tǒng)的運行評估與優(yōu)化

一、評估內(nèi)容

1、績效管理系統(tǒng)本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)

2、與其他系統(tǒng)之間的銜接問題

工具：績效管理系統(tǒng)評估問卷表

二、主要評估的指標

1、被評估人數(shù)

2、績效面談質量

3、信息收集質量

4、績效等級分布

5、績效管理與企業(yè)績效的關聯(lián)度

6、員工的認可度

三、績效管理系統(tǒng)運行的改進思路

1、指標制定方面

2、過程實施方面

3、績效考評方面

4、績效反饋與結果應用方面

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