質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 2022.9.15-16

培訓(xùn)時間/地點(diǎn)： 2022年9月15~16日（星期四 ~ 星期五）/ 蘇 州

2022年12月15~16日（星期四 ~ 星期五）/ 上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3500/人

?  含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用，早餐及晚餐 

課程背景：

成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機(jī)質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性就是企業(yè)的第一大軟成本；

據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；

目前中國企業(yè)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；

課程收益：

?  樹立正確的質(zhì)量理念；

?  樹立正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理念；

?  了解質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的發(fā)展歷史；

?  掌握質(zhì)量成本的分類方法；

?  掌握質(zhì)量成本計劃的制訂方法；

?  掌握質(zhì)量成本預(yù)測的基本方法；

?  掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法；

?  掌握質(zhì)量成本核算的基本方法；

?  掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法；

?  掌握生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；

?  掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法（防錯法等）；

?  掌握質(zhì)量成本業(yè)績考核的基本方法；

?  掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法

▲流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在快樂輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

▲標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

課程設(shè)置：

用標(biāo)桿企業(yè)案例以及一般企業(yè)典型質(zhì)量與財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合案例來提出問題與質(zhì)量管理需求，明確質(zhì)量管理方法與標(biāo)準(zhǔn)，把生澀的質(zhì)量管理變?yōu)橥ㄋ滓锥|(zhì)量控制方法明確以及技巧，方法，表單運(yùn)用方便實(shí)效。

參訓(xùn)對象：

總經(jīng)理、管理代表、財務(wù)主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計員、成本管理體系內(nèi)審員等。

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

第一講 質(zhì)量意識與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

2  質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎？

2  產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

2  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

2  發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

2  質(zhì)量管理發(fā)展歷史

2  先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

2  質(zhì)量管理中的“三不”政策

2  質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

2  錯誤的質(zhì)量觀念

2  質(zhì)量管理作用與意義

2  質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式

第二講、 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

2  質(zhì)量成本管理的必要性

2  質(zhì)量成本的本質(zhì)

2  質(zhì)量成本的任務(wù)

2  質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

質(zhì)量成本的定義與分類

2  預(yù)防成本

2  鑒定成本

2  外部失敗成本

2  內(nèi)部失敗成本

2  質(zhì)量成本的細(xì)分

2  各種質(zhì)量成本間關(guān)系

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤。

第三講 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置

質(zhì)量成本基礎(chǔ)

2  質(zhì)量成本管理需要哪些工作

2  質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹

2  質(zhì)量成本管理步驟介紹

2  質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容

2  質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹

 質(zhì)量成本科目設(shè)置

2  質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則

2  質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)

2  預(yù)防成本科目設(shè)置

2  鑒定成本科目設(shè)置

2  內(nèi)部損失成本科目設(shè)置

2  外部損失成本科目設(shè)置

2  外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 財務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計的問題

第四講 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測

2  質(zhì)量成本預(yù)測的目的

2  質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則

2  質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法

2  質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測方法

2  目標(biāo)法

2  因果法

2  個人主觀預(yù)測法

2  水平對比法

2  .移動平均法

2  平均值法

質(zhì)量成本預(yù)測報告編制

第五講、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策

2  質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用

2  質(zhì)量成本決策的類型

2  質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則

2  質(zhì)量成本決策方法介紹

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系

2  質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則

2  質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目

2  質(zhì)量成本指標(biāo)如何計算

第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計劃

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計劃

2  質(zhì)量成本計劃的作用

2  質(zhì)量成本計劃的類型

2  質(zhì)量成本計劃編制依據(jù)

2  質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容

2  編制質(zhì)量成本計劃的原則

2  如何編制質(zhì)量成本計劃

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 質(zhì)量計劃編制案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計劃的困擾

第七講、質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

 質(zhì)量成本核算

2  質(zhì)量成本核算的作用

2  如何建立質(zhì)量成本核算體系

2  質(zhì)量成本核算的流程

2  如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

2  質(zhì)量成本分析的要求

2  質(zhì)量成本綜合分析的方法

2   質(zhì)量成本綜合分析的步驟

2  如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

2  如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

2  質(zhì)量成本綜合分析報告編制

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)。

第八講、質(zhì)量成本與現(xiàn)場質(zhì)量管理

質(zhì)量成本與現(xiàn)場人員管理

2  人員出勤狀況管理

2  員工情緒與士氣;

2  確認(rèn)新員工工作狀況;

2  如何進(jìn)行員工教導(dǎo);

2  良好工作關(guān)系的培養(yǎng);

2  如何激發(fā)員工的積極性;

2  如何獎勵與懲罰員工;

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場設(shè)備管理

2  設(shè)備現(xiàn)場管理內(nèi)容;

2  設(shè)備現(xiàn)場管理的分類;

2  設(shè)備操作管理;

2  設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);

2  設(shè)備履歷

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場作業(yè)管理

2  異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);

2  確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性;

2  異常原因分析;

2  修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;

質(zhì)量成本與現(xiàn)場材料管理

2  領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識;

2  不良材料確認(rèn);

2  不良材料原因分析;

2  與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;

2  材料需求狀況確認(rèn)

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場環(huán)境與安全管理

2  現(xiàn)場需要的環(huán)境

2  事故理論

2  如何營造安全安心工作環(huán)境

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場4M1E方面存在問題點(diǎn)并提出對應(yīng)蓋上方案練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場過程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。

第九講、質(zhì)量成本控制核心工具:防錯法

防錯法概述

2  什么是防錯？

2  防錯法起源

2  失誤、錯誤和缺陷

2  人的失誤一般原因

2  制造過程常見失誤

2  管理過程的常見失誤

2  防錯法的作用

2  對待失誤的三類態(tài)度

防錯法技術(shù)與工具
1、防錯思路

2  消除

2  替代

2  簡化

2  檢測

2  防護(hù)

2、POKA-YOKE四種模式

2  有形防錯

2  有序防錯

2  編組與記數(shù)防錯

2  信息加強(qiáng)防錯

3、防錯檢測技術(shù)

2  判斷型檢測.

2  信息型檢測.

2  溯源型檢測.

4、防錯裝置

2  防錯裝置的水平

2  日常檢測裝置

 防錯法十大原理

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 公司質(zhì)量管理中防錯防呆案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯防呆原理以及思路方法。

第十講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核

 質(zhì)量成本考核

2  如何實(shí)施質(zhì)量成本考核

2  質(zhì)量成本考核注意問題

2  質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容

2  如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核

2  如何進(jìn)行定量法考核

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 針對小雞的故事案例解析考核重要性

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動力。

第十一講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善

改善原則與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

2  質(zhì)量改善的基本原則

2  質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹

2  如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善

2  失敗成本的改善

2  預(yù)防成本的合理化

2  鑒定成本的改善

2  如何對于各部門質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價

改善的意義

2  問題意識

2  改善可以帶來的效果

2  改善無處不在

2  PDCA的概念和應(yīng)用意義

改善的內(nèi)容

2  改善的基本原則

2  認(rèn)識并消除七大浪費(fèi)

2  .案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

2  提案改善三步法

2   多產(chǎn)提案的方法和步驟

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項(xiàng)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善。

 改善的步驟

2  明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

2  如何發(fā)現(xiàn)問題

2  原因分析

2  確定要解決的問題

2  擬定對策

2  做出行動計劃

2   執(zhí)行行動計劃

2   改善效果確認(rèn)

2  標(biāo)準(zhǔn)化管理

講師介紹：李老師

機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓(xùn)師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。

多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：

堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。

?  質(zhì)量體系注冊咨詢師:　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

?  環(huán)境體系注冊咨詢師:　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

?  職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師:　2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：