| 學習費用： | 7180.00元/人 | 主講老師： | 專職講師 |
| 開課時間： | 2023-09-20 | 課時安排： | 3天 |
| 開課地點： | 上海 | ||
| 課程報名： | 隋老師  (微信同號) |
||
| 課程對象： | * 企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理 | ||
| 課程簡介： | 銷售人員是指直接進行銷售的人員，包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等 。 銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 | ||
| 課程分類： | 領(lǐng)導力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達 | 心理學 | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運作 | 國學智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓 | TTT培訓 | 招投標 | 女性培訓 | 班組管理 | 店長培訓 | 六西格瑪 | | ||
| 更新時間： | 2023-09-15 13:32 | ||
銷售工作是由銷售人員來完成的，銷售人員績效的高低決定了銷售工作的好壞。而績效管理的一個重要作用就是有助于員工績效的提高，所以在銷售工作中對銷售人員的績效管理就顯得非常重要。
滿足客戶需求和欲望是銷售存在的理由。銷售人員介于買方和賣方之間，對于建立和維持長期的客戶關(guān)系，他們即使不負全部的責任，也應(yīng)該承擔主要的責任.格莫森(Gemmesson)把營銷任務(wù)描述為:“開展關(guān)系管理;建立、發(fā)展和維持使公司得以興旺發(fā)達的客戶網(wǎng)絡(luò)”。I只有取得了源源不斷的客戶，企業(yè)才會有源源不斷的業(yè)績。銷售人員直接接觸客戶，對客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維護起著非常重要的作用。
通過建立以客戶為導向的績效指標管理體系，可以引導銷售人員樹立“客戶至上”的意識，事事、處處真正從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上，以客戶為中心來解決實際工作中遇到的問題。銷售中客戶情況總是在不斷變化的，客戶需求在變化、客戶負責的人員在變化、客戶的投資預算在變化、競爭對手與客戶的關(guān)系程度在變化、客戶的項目時間表在變化，如果在銷售過程中不考慮這些變化因素，如果不分析客戶的這些變化，就會出現(xiàn)很大的問題。而銷售人員作為企業(yè)中直接接觸客戶的群體，對于客戶的情況的了解是最真實而且是最可靠的，與其他來源的市場信息相比，對企業(yè)營銷決策具有更加重要的參考價值。通過銷售人員對客戶的信息優(yōu)勢獲得新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)思和改進服務(wù)的設(shè)想，促使企業(yè)為客戶提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。
課程培訓大綱
1. 銷售人員的作用和職責
* 公司的成敗取決于
- 您每天在銷售什么
- 客戶對您的期望
- 職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較
- 您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準則
* 開發(fā)和管理我們的客戶
- SWOT 分析：趨利避險，尋找機會
- 競爭對手分析
- 尋找我們理想的目標客戶
- 您如何理解產(chǎn)品
- 把握客戶的動機、需求和決策過程
2. 運用您的溝通和談判能力
* 與客戶溝通的技巧
- 三個層次的溝通障礙
- 有效地傾聽、表達、提問
- 理解事實-觀點-情感
* 與客戶進行談判的能力
- 談判目標
- 談判6步法
- 談判結(jié)果
- 談判中容易犯的十大錯誤
3. 銷售是一次旅行：6步法
* 準備：拜訪客戶
* 接觸：4x20原則
* 了解：有效提問
* 說服：四兩撥千斤
* 決定：識別客戶的綠燈信號
* 鞏固：與客戶的關(guān)系
4. 在銷售中前進
第一次成交后，繼續(xù)第二次，第三次，第n次……前端免費，中端盈利，后端利潤持續(xù)，末端裂變引爆，鎖定客戶終生價值！
京公網(wǎng)安備 11011502001314號
