TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升

課程背景：

TTT是“Training the Trainer to Train”的英文縮寫，意指“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練”。是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。否則，不僅不利于部屬的成長(zhǎng)，自己的提升空間也很有限。對(duì)于不論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，講師，培訓(xùn)師，只要涉及講授課程，怎么講比講什么更重要，我們經(jīng)?？吹揭恍]有經(jīng)過專業(yè)TTT課程新練過的朋友，空有一肚子的本領(lǐng)就是不能有效的講出來，他在臺(tái)上講，下面學(xué)員看手機(jī)，說話，經(jīng)驗(yàn)無法傳授。培訓(xùn)效果當(dāng)然很差。所以TTT的系列課程成為企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)與提升管理者表達(dá)授課能力的必修課。本課程專門為企業(yè)建立專/兼職的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，或者培養(yǎng)具備引導(dǎo)式，啟發(fā)式培訓(xùn)能力的管理者。

培訓(xùn)目標(biāo)：

學(xué)員會(huì)收獲明顯行為上的改變。

◆改變管理者業(yè)務(wù)是專家，內(nèi)容很精通，就是說不出，講課沒有感染力的現(xiàn)狀，讓講解更生動(dòng)；

◆讓學(xué)員能愿意聽，聽得懂，用得上，學(xué)的會(huì)，帶的走，掌握培訓(xùn)師臺(tái)上呈現(xiàn)的技法；

◆改變自己的課程氣氛沉悶的現(xiàn)狀，優(yōu)化互動(dòng)營(yíng)造氛圍，讓授課氛圍更活躍；

◆提升講師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與控場(chǎng)能力不足，如何控制局面處理異議的7種方法；

◆幫助培訓(xùn)師解決說話啰嗦，講不清觀點(diǎn)，說不到點(diǎn)子上的問題學(xué)會(huì)在表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明；

◆掌握成人專注力的時(shí)間特點(diǎn)以及遺忘曲線規(guī)律；設(shè)計(jì)階段性復(fù)習(xí)的授課方式，用瀏覽“分享成果墻”的辦法加深記憶。

課程大綱：

第一部分：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

第一講：一念之轉(zhuǎn)-精準(zhǔn)分析企業(yè)需求

思考：企業(yè)為什么要組織培訓(xùn)？

思考：我們的培訓(xùn)解決了企業(yè)什么問題？

一、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程梳理需求

工具：營(yíng)銷價(jià)值鏈、項(xiàng)目管理思維模型

討論：我們培訓(xùn)中的需求是否是我們真正需要的？

二、培訓(xùn)需求從一個(gè)問題開始

1. 需求的萃取流程是

1）問題

2）現(xiàn)狀

3）期望

2. 分析需求問題常見困擾

1）問題復(fù)雜

2）找不到關(guān)鍵問題

3）你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

3. 問題排序的重要性

1）共識(shí)

2）共進(jìn)

3）共認(rèn)

4. 從大角度、多層次中分析關(guān)鍵問題

工具：情景分析法

圖標(biāo)：需求分析表

小組練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)目標(biāo)

注：問題最根本的本質(zhì)就是還原事實(shí)的真相，才能抓住培訓(xùn)需求

第二講：?jiǎn)栴}導(dǎo)入，先“破”再立—課程破題

一．這個(gè)培訓(xùn)不做行不行？

1.問自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析

2.無問題不培訓(xùn)”從何說起—基于問題的課程開發(fā)與基于工作任務(wù)的課程開發(fā)聯(lián)系與區(qū)別

二．培訓(xùn)主題來源于問題的解決方案

1.以終為始：基于業(yè)務(wù)期望收益需求分析

2.還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決問題的方案

3.課程破題與課程結(jié)構(gòu)的鏈接

練習(xí)：繪制本課題的《破題圖》

第三講：明確目標(biāo)—制定四級(jí)大綱

討論：何為課程內(nèi)容聚焦？

討論：課程目標(biāo)是教學(xué)目標(biāo)么？

對(duì)課程目標(biāo)認(rèn)知常犯的錯(cuò)誤

一、課程目標(biāo)與教學(xué)目標(biāo)的區(qū)別

1. 評(píng)估對(duì)象

2. 指導(dǎo)對(duì)象

二、課程目標(biāo)與教學(xué)目標(biāo)的關(guān)系

1. 上下級(jí)關(guān)系

三、課程目標(biāo)制作應(yīng)考慮的方面

1. 企業(yè)

2. 部門

四、課程目標(biāo)的四種分類方法

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)

2. 績(jī)效目標(biāo)

3. 能力目標(biāo)

4. 動(dòng)機(jī)目標(biāo)

練習(xí)：工具：

五．四級(jí)大綱破題圖

1.課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄

2.虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設(shè)計(jì)。

3.二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結(jié)構(gòu)、情景演繹、借喻

4.三級(jí)目錄的三色分布及分配比例

5.由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔

練習(xí)：畫出品牌課程的“思維導(dǎo)圖”

第四講：PPT內(nèi)容-素材搜集及設(shè)計(jì)

一、造成教學(xué)內(nèi)容空洞的原因

1. 知識(shí)不系統(tǒng)

2. 內(nèi)容邏輯混亂

3. 問題不聚焦

二、知識(shí)系統(tǒng)組成要素

1. 事實(shí)性知識(shí)

2. 原理性知識(shí)

3. 技能性知識(shí)

4. 人力性知識(shí)

三、教學(xué)目標(biāo)中4類知識(shí)的作用

1. 教學(xué)目標(biāo)中的知識(shí)排列順序

2. 3種排列順序的邏輯思維

3. 以問題的形式表現(xiàn)課程目標(biāo)的知識(shí)的好處

4. 問題在課程目標(biāo)收集的方法

5. 教學(xué)目標(biāo)下的知識(shí)排序

6. 知識(shí)體系服務(wù)教學(xué)目標(biāo)檢驗(yàn)方法

四.課件設(shè)計(jì)的三個(gè)核心：色彩、版式、動(dòng)畫

1.色彩搭配及使用禁忌—對(duì)角線原理、背景顏色管理、文字及頁面顏色

2.  立竿見影的版式設(shè)計(jì)要訣：加、減、乘、除；衡、正、序、齊、空；8800原則

3. 動(dòng)畫呈現(xiàn)，讓結(jié)構(gòu)活起來—?jiǎng)赢嫿M合、路徑設(shè)計(jì)、外部資源的插入鏈接、動(dòng)畫語言的運(yùn)用

五．設(shè)計(jì)理念

5.  簡(jiǎn)單才是真美—終版課件（PPT）優(yōu)化

6. 一鍵切換：講師手冊(cè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)格式及運(yùn)用

7. 懸念導(dǎo)向：學(xué)員稿的整理及設(shè)計(jì)

第五講：一“名”驚人—課程命名

一．好課程的名字標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.課程破題的三個(gè)關(guān)鍵詞—主題、角度、方向

2.課程命名的七字法則—精準(zhǔn)、優(yōu)雅、沖擊力（常見命名誤區(qū)分析）

二.品牌課程命名的五種經(jīng)典方法

模型量化、以小見大、真知酌見、形象比喻、問題懸念

分組討論：這些課名為什么吸引人？—最佳課程命名案例展示

分組討論與小組展示：我的課程我作主

第二部分：培訓(xùn)師授課技巧與呈現(xiàn)

第一講：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位，職業(yè)形象塑造

一．    內(nèi)訓(xùn)師的原因分析

１. 漏斗原理－表達(dá)傳承的流失

２. 內(nèi)訓(xùn)師講課前沒有問自己三個(gè)問題？

我要講什么？

學(xué)員愿意聽什么？

我要達(dá)到什么目的？

案例：《院士講課學(xué)生睡覺誰的錯(cuò)？》《穹頂之下》

３. 學(xué)員興趣低下－內(nèi)訓(xùn)師啟發(fā)動(dòng)機(jī)很重要

一、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型

二、內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位

1. 編—課程設(shè)計(jì)

2. 導(dǎo)—現(xiàn)場(chǎng)組織

3. 演—表達(dá)演繹

案例：《院士講課學(xué)生睡覺誰的錯(cuò)？》《穹頂之下》

三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1. 目的性強(qiáng)以及解決方案

2. 參與感強(qiáng)以及解決方案

3. 注意力不持久以及解決方案

4. 記憶力不持久以及解決方案

5. 培訓(xùn)師的十大死穴

四、職業(yè)形象不專業(yè)的五種表現(xiàn)

1. 著裝不專業(yè)

2. 不懂尊重人

3. 內(nèi)容不熟悉

4. 舉止不專業(yè)

5. 語言不專業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：“嗯啊詞”

五、培訓(xùn)師職業(yè)形象專業(yè)度提升

1. 講師提升形象影響力注意事項(xiàng)

2. 塑造良好形象的五個(gè)方法

3. 塑造專業(yè)形象的兩個(gè)三三三原則

第二講：緊張情緒如何消除

1. 緊張引起的四種心態(tài)

2. 會(huì)前重要的準(zhǔn)備工作

3. 會(huì)中引起緊張的因素和應(yīng)對(duì)策略

心里策略：心理暗示法

現(xiàn)場(chǎng)策略：五種應(yīng)對(duì)緩解緊張

4. 不同情景的緊張怯場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法

1）開場(chǎng)三問法

2）超量準(zhǔn)備法

3）壓力轉(zhuǎn)移法

4）心理誘導(dǎo)法

5）自我解脫法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：高壓演講

第三講：培訓(xùn)師職業(yè)動(dòng)作篇

一、握麥暴露你的專業(yè)度

1號(hào)位 歌手

2號(hào)位 主持人

3號(hào)位 培訓(xùn)師

二、肢體語言三種方面

1. 站姿

2. 表情

3. 手勢(shì)

1）專業(yè)手勢(shì)語言具備：穩(wěn)，大，慢

2）常用五類手勢(shì)：數(shù)字類，階段類，切菜類，環(huán)繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢(shì)的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺(tái)主持人》

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：開場(chǎng)1分鐘肢體訓(xùn)練

第四講：培訓(xùn)師職業(yè)表達(dá)篇

欣賞作品《雨的隨想-汪國(guó)真》

一、丹田發(fā)聲悅耳動(dòng)聽

1. 腹式呼吸

2. 基礎(chǔ)訓(xùn)練方法

3. 呼吸黃金法則

4. 播音主持中的練聲

5.  繞口令練習(xí)：明亮集中，叼準(zhǔn)字頭，飽滿字腹，收好字尾。

朗誦練習(xí)：《通過改變語言來影響格局》

5. 換氣法，142呼吸法

練習(xí)：朗誦練習(xí)：《面朝大海春暖花開》

二、語言藝術(shù)彰顯魅力

1. 語言的射程

1）近程——音量

案例：《屈原頌》

2）中程——語言精練

a三五成句

b去除綴詞

c排比類比

案例：《張口類比，傲視演繹》

d引用名言

3）遠(yuǎn)程——語境邏輯讓表達(dá)有畫面感

a 買點(diǎn)思維 案例：賣眼鏡

課程講解的初中版本- what why how

課程講解的高中版本- why what how

課程講解的大學(xué)版本- SCQA痛點(diǎn)教學(xué)法

2.讓PPT講解上下銜接更加生動(dòng)

案例：易中天講三國(guó)

練習(xí)。

第五講：成功的開場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)

一、開場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. 開場(chǎng)白的四個(gè)目的

2. 成功開場(chǎng)白3要素

3. 常見有效開場(chǎng)的方法

1）引文法

2）提問法

3）利益法

4）故事法

5）數(shù)據(jù)法

6）游戲法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：每人選一種開場(chǎng)的方式5分鐘創(chuàng)作。

4. 有效的結(jié)尾目的和方法

1）總結(jié)式

2）號(hào)召式

3）故事式

4）幽默式

5）對(duì)聯(lián)式

6）詩詞式

二．完美設(shè)計(jì)自我介紹

1．上臺(tái)前三問后再設(shè)計(jì)

2．三項(xiàng)原則和方法

練習(xí)：設(shè)計(jì)無懈可擊的自我介紹

第六講：充分的準(zhǔn)備事關(guān)重大

一. 培訓(xùn)環(huán)境的布置：

1．了解4W

2．會(huì)場(chǎng)的選擇

3．座位擺放類型及優(yōu)缺點(diǎn)

2. 硬件和視覺設(shè)備的準(zhǔn)備

二、有備無患，自我準(zhǔn)備

1. 確定你的培訓(xùn)風(fēng)格

2. 列工具清單

3. 預(yù)演培訓(xùn)的條理性

4. 充分的準(zhǔn)備減少緊張情緒

補(bǔ)充：應(yīng)變處理、演講現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)策略

1.有聊天的人，打電話的人應(yīng)對(duì)方法

2.破壞性的提問者的應(yīng)對(duì)方法

3.專家在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)方法

4.設(shè)備故障的應(yīng)對(duì)方法

5.忘記要講什么的應(yīng)對(duì)方法