第一部分：課程背景

o 我們無論在社會、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學習的課題；

o 管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權力影響力，減少因無效溝通而導致的管理成本；

o 員工需要通過提升溝通能力來優(yōu)化和同事間的信任關系，增加信任度，獲得他人的認同以及支持；

o 傳統(tǒng)的溝通往往強調(diào)表達，但溝通和表達是兩個概念，一個溝通力強的人并非一定表達能力就很強，反之：一個表達能力強的人并非就是一名溝通高手。

o 過往我們所形成的溝通習慣往往是這樣的：當他人攜帶一個觀點、感受或困惑來尋求我們支持的時候，我們并不是為了他、了解他、理解他這個人去進行支持，而是基于他的問題或感受去進行回應，我們把這種溝通方式定義為：精致的利己主義者。

o 《教練式溝通的科學與藝術》課程由U啟教練?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術行業(yè)領軍人物【第三屆中國品牌大會授獎】、中國培訓師大聯(lián)盟總裁陳中來導師基于2018年中國行業(yè)領軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開發(fā)的一門面向企業(yè)全員所開發(fā)的一門應用課程。本課程有別于市場上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將U啟教練中的核心資源進行萃取，并且在溝通中進行應用，是一門實用性、實戰(zhàn)型、前瞻性都很強的課程。

第二部分：適用對象

o 本課程適用于企業(yè)中的各層級人員

第三部分：授課時長

o 本課程方案設計為1天【標準授課6小時】

第四部分：課程模型 

第五部分：授課內(nèi)容

第一章節(jié)：導入篇-信任空間構建及課程系統(tǒng)導入

o 構建信任空間

o 課程結(jié)構與邏輯剖析

第二章節(jié)：轉(zhuǎn)型篇-從傳統(tǒng)溝通走向教練式溝通

o 溝通方式的差異：單向VS雙向

o 關注焦點的差異：不要VS想要

o 關注對象的差異：事務VS人

o 溝通內(nèi)容的差異：內(nèi)容VS貢獻內(nèi)容

o 溝通基礎的差異：權威VS信任

o 能力要求的差異：專業(yè)VS對話

第三章節(jié)：信念篇-教練式溝通的八大核心信條

o 信念一：說話往往不是在溝通，不說話一定是在溝通

o 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為

o 信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對方

o 信念四：沒有信任的溝通是一場戰(zhàn)爭，同步是構建信任最佳的方式

o 信念五：溝通中沒有對與錯，只有評價標準等級的差異

o 信念六：在每一個溝通者的世界里，他所說的每一句話只有正確，沒有錯誤

o 信念七：溝通有沒有意義，不取決于你說了什么，而取決于對方的評價與反饋

o 信念八：每個人說的每句話都是“假話”

第四章節(jié)：技術篇-教練式溝通的科學

o 語言的本質(zhì)與真相

o 謹防刪減、普遍化與曲解

o 傾聽的三大目標與四個技巧

o 梅塔語言：探尋技術的常用語言

o 米爾頓語言：確認技術的常用語言

o 引領與回應的科學與步驟

第五章節(jié)：藝術篇-教練式溝通的藝術

o 六種同步：快速構建信任的藝術

o 八大框架：溝通更有力量的藝術

o 教練式溝通與對話中的常用語言

第六章節(jié)：總結(jié)篇-課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑

o ORID課程大總結(jié)

o 答疑/下一步/結(jié)束