教練技術(shù)與溝通式管理

課程背景：　

教練技術(shù)起源于美國，95年傳入國內(nèi)并在得到推廣。教練技術(shù)通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的結(jié)果在于追求內(nèi)心變化和成長，正直且健康擁有強大能量場的人身上會得到明顯的體現(xiàn)。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導力以及想要重新設(shè)定人生目標的人，教練技術(shù)無疑會成為強大的推動力。

教練技術(shù)作為新時代的領(lǐng)導力，在幫助下屬或團隊設(shè)立愿景、達成目標、實現(xiàn)夢想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本課程深入探討了教練型領(lǐng)導的管理方式、流程，系統(tǒng)地解決教練型領(lǐng)導怎么做的問題。

本課程將幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導你打破舊有慣性，明確個人目標，排除干擾，全力以赴實現(xiàn)夢想；同時幫助你初步掌握和運用教練技術(shù)，進行EQ管理，與客戶、領(lǐng)導、員工等各方面進行有效溝通，建設(shè)和諧高效的企業(yè)文化；另外還能夠在你的親子教育、情感關(guān)系方面產(chǎn)生積極的影響。所以，學習這門課程，將會使你成為自己和工作團隊的教練，提升個人生活品質(zhì)，打造卓越的高效團隊，實現(xiàn)各方面的共贏！

授課目標：   

1、增強自我溝通的說服力和語言煽動力；       

2、提升管理智慧發(fā)現(xiàn)人性的特質(zhì)；

3、增強領(lǐng)導角色感與領(lǐng)導人格魅力；           

4、實現(xiàn)企業(yè)管理與人生管理同步；

5、建立合作與信賴，建立正向的企業(yè)文化；     

6、培育領(lǐng)導者提升素養(yǎng)認知自我；

7、為組織吸納優(yōu)秀人才，減少流動率。

課程時間：1-2天/6-12小時                       

課程對象：公司中高層管理者                         

課程人數(shù)： 20人-50人

培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲10％、經(jīng)驗分享10％

培訓內(nèi)容：

一、對管理的重新定義

1、管理者的困惑

   A、員工的責任與熱情怎么了？

   B、管理者的管理重點到底是什么？

   C、為什么管理者難以操控局面？

   D、你每一天在重復的做某些事情嗎？

2、發(fā)現(xiàn)引導員工需求

   A、物質(zhì)需求與精神需求的區(qū)分

   B、對需求驅(qū)動力的感悟

   C、發(fā)現(xiàn)員工在意的是什么

      a、黃金圓環(huán)理論—建立共同的信仰

      b、情感管理—建立團隊氣氛

      c、技能管理—建立互動型組織

   D、管理他人的潛意識

   E、教練技術(shù)的12條假設(shè)

3、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析

   A、從海底撈的崛起看管理模式

   B、現(xiàn)代管理者的五項思想

   C、企業(yè)教練概念認知

      a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因

      b、教練式管理最終目的

      c、教練能力的構(gòu)成與原理

      d、企業(yè)教練角色認知

   D、對不同性格的人分類管理

二、對教練技術(shù)的認知

1、管理者的困惑

   A、員工的責任與熱情怎么了？

   B、管理者的管理重點到底是什么？

   C、為什么管理者難以操控局面？

   D、你每一天在重復的做某些事情嗎？

2、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析

   A、從海底撈的崛起看管理模式

   B、現(xiàn)代管理者的五項思想

   C、企業(yè)教練概念認知

      a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因

      b、教練式管理最終目的

      c、教練能力的構(gòu)成與原理

      d、企業(yè)教練角色認知

 3、教練的四種能力

   A、傾聽

   B、區(qū)分

   C、發(fā)問

   D、回應

三、教練技術(shù)的應用—團隊管理

1、、診斷團隊成員的成熟度

   A、認知你的團隊成員（性格測試）

   B、衡量團隊成員發(fā)展的兩把尺子

   C、評估團隊成員發(fā)展的四個階段

2、團隊管理策略

   A、針對團隊發(fā)展四個階段的領(lǐng)導策略

   B、發(fā)現(xiàn)自我管理風格的短板（領(lǐng)導風格測試）

   C、團隊文化建立的四個工具

四、教練技術(shù)應用—目標管理

1、發(fā)現(xiàn)每一個人的目標（價值觀控制）

2、團隊目標的制定依據(jù)

3、目標管理的三部曲

   A、如何制定目標

   B、如何分解目標

   C、目標的實施與監(jiān)控

4、目標分解的授權(quán)管理

   A、討論：授權(quán)的兩種做法哪種更好

   B、授權(quán)與教練的配合

   C、授權(quán)的障礙

   D、授權(quán)中的風險控制

E、授權(quán)的方式與流程

   a、目標故事準備

   b、工作方法準備

   c、驗收標準準備

F、授權(quán)原則

   a、授權(quán)不一定是大事

   b、幫下屬設(shè)計可成長項目

   c、授權(quán)后時時跟進

   d、授權(quán)限度控制

   e、提供支持措施

五、教練技術(shù)的應用—高品質(zhì)的溝通

1、溝通的六個層次

2、溝通的能力等級

3、溝通管理的步驟與認知

   A、有效聆聽—識別對方的觀點與價值觀

   B、恰當?shù)奶釂枴∽C與試探你的總結(jié)

   C、準確的表達—用合理的方式表達自己的價值觀

   D、價值觀的共鳴—用黃金圓環(huán)的方式說服認同

4、管理式溝通技巧

   A、非語言因素的準備

   B、語言的準備

      a、說出對方的名字

      b、提示語言模式

      c、建立溝通信任模式

   C、環(huán)境的準備

   D、心態(tài)的準備

   E、化解抗拒心理

六、教練技術(shù)—自我管理

   1、領(lǐng)導也應該有模式

   2、教練式領(lǐng)導者的十項行為準則

      A、第一項行為，在發(fā)現(xiàn)自己的心聲和確認共同的理想之后，清晰地闡述價值觀；

B、在以行動體現(xiàn)共同價值觀上樹立榜樣；

C、通過想象激動人心的崇高的可能性，描繪出未來的圖畫；

D、通過對共同渴望的訴求，獲得他人對共享愿景的贊同；

E、尋找機遇，主動地在外界尋找創(chuàng)新的改善方式；

F、甘冒風險進行試驗，同時不斷制造小的勝利和從經(jīng)驗中學習；

G、通過建立信任和關(guān)系來促成協(xié)作；

H、通過增強他人的意志和能力來使他人更加強大；

I、認可貢獻，對個別的卓越行為表示欣賞；

J、建立一種慶祝價值觀和勝利的文化。