崗位工作效能提升之溝通與協(xié)作

課程關(guān)鍵詞：溝通協(xié)作、執(zhí)行力、團隊精神、自我情緒管理。

一、學(xué)員對象：

企業(yè)關(guān)鍵崗人員（采購、技術(shù)、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等）、后備干部力量、企業(yè)中層。

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、根本性的提升學(xué)習(xí)者工作實踐中的溝通素質(zhì)與能力。

2、升級學(xué)習(xí)者工作實踐中的有效協(xié)作水平。

3、經(jīng)由學(xué)習(xí)者的心態(tài)轉(zhuǎn)換，提升其工作中的團隊精神與行為表現(xiàn)。

三、學(xué)習(xí)時長設(shè)置：

1、一天。

2、上午09：00-12：00/下午14：00-17：00（具體可調(diào)）。

四、課程設(shè)計原理與特點：

1、不做空泛的表象講述，而重在追本溯源式的解析。

2、不做大道理式的說教，而重在基于人性、目標(biāo)的引導(dǎo)和梳理。

3、課程總體格調(diào)異于傳統(tǒng)，回歸根本。

4、老師授課風(fēng)格談笑風(fēng)生，淺顯易懂，以小博大，時刻引領(lǐng)學(xué)員開心、反省。

5、授課形式集互動、分享、隨機個案、對話為一體，課后學(xué)員改變可視化明顯。

五、課程基礎(chǔ)設(shè)置：

    課程分設(shè)四個模塊進行。

1、追本溯源。

   A、看見變化時代企業(yè)發(fā)展對人的提升的要求。

   B、引出學(xué)習(xí)之道，發(fā)現(xiàn)主動提升自己溝通、協(xié)作、團隊精神的有效路徑。

   C、經(jīng)由華為、海底撈、胖東來的案例，發(fā)現(xiàn)人“通”事順的根本。

2、理清關(guān)聯(lián)。

   A、學(xué)習(xí)決定溝通、協(xié)作、團隊精神的三要素（關(guān)系、人性、文化）。

   B、從中國傳統(tǒng)文化的角度，引導(dǎo)學(xué)員看到自己在工作中付出、擔(dān)當(dāng)?shù)膬r值。

   C、從心理學(xué)的角度，來發(fā)現(xiàn)自己做事不能盡心竭力的因由。

3、清除障礙。

   A、理清自己和企業(yè)的關(guān)系，經(jīng)由關(guān)系重塑，來煥發(fā)其工作中的那份激情和動力。

   B、重新制定基于企業(yè)發(fā)展的個人規(guī)劃，站在自我負(fù)責(zé)角度學(xué)會自我管理、激勵。

   C、學(xué)習(xí)企業(yè)人才的關(guān)鍵特性，認(rèn)清自我情緒管理與有效溝通、協(xié)作的關(guān)系。

   D、學(xué)習(xí)溝通之道，發(fā)現(xiàn)有效溝通的基本原則和技巧。

   E、解析有效協(xié)作的關(guān)聯(lián)因素，發(fā)現(xiàn)團隊精神中小我與大我的關(guān)系。

   F、發(fā)現(xiàn)情緒真相，學(xué)會有問題首先內(nèi)觀、內(nèi)省，而不是慣性的推卸。

   G、做個責(zé)任者，讓自己在工作中不斷提升、不斷增值。

4、重塑行為。

   A、發(fā)現(xiàn)念、言、行、果的關(guān)系。

   B、重塑自己工作中行為的有效性，讓工作成果不斷擴大。

   C、共識《中煙人崗位工作宣言》，讓行為調(diào)適更具持續(xù)性。

六、課后功課：

1、匯總學(xué)習(xí)心得，提交學(xué)習(xí)臨時群或有關(guān)部門。

2、運用SMART，制定自己今后工作中關(guān)于溝通、協(xié)作、團隊精神的計劃。

七、課程基本配合：

1、會場條件。

2、人員配置。

3、物資匹配。