壓力與情緒管理——陽光心態(tài) 快樂工作

一、 課程目標(biāo)：

1、 掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人；
2、了解哪些信念阻礙了自己的成功快樂，并洞悉快樂的秘密
4、掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態(tài)；
5、迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量，掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法，運(yùn)用內(nèi)心的力量積極應(yīng)對所有挑戰(zhàn)；
6、更能覺察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調(diào)節(jié)者；
7、更有能力處理職場人際關(guān)系，協(xié)調(diào)不同意見，化解沖突，建立和諧的支持團(tuán)隊(duì)。

二、適應(yīng)人群：全員

三、 培訓(xùn)方式：

講師講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、催眠、冥想、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式

四、時間：一天

五、理論基礎(chǔ)：

認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、

二、 培訓(xùn)大綱：

前言、為什么要化解壓力？
1、現(xiàn)代銀行的競爭壓力數(shù)據(jù)分析
2、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
3、頭腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？
4、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？

測試表：心理學(xué)測試你現(xiàn)在的壓力指數(shù)是多少
第一章、壓力分析（案例分析、短片觀看、模擬演練）

一、 常見壓力表現(xiàn)及測試
1、精神情緒的訊號2、身體的訊號
3、睡眠的訊號4、行為的訊號

二、 常見壓力的源分析
1、來自工作業(yè)績的壓力
2、來自考核指標(biāo)，工作強(qiáng)度的的壓力
3、來自上司、下屬、同事的壓力
4、來自客戶、自朋友的壓力
5、來自家庭的壓力
6、來自學(xué)習(xí)的壓力

三、壓力的積極作用
1、動力作用
2、挑戰(zhàn)感和興奮感
3、精力充沛的感覺
4、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
5、增強(qiáng)自信
6、增強(qiáng)目標(biāo)感

四、壓力所帶來的情緒---帶來痛苦的不是壓力而是情緒
 1、“考眼力”識別情緒
互動游戲：情緒對我們的影響
（1）什么是七情、六欲、五毒
討論：積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
（2）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“銀行任務(wù)指標(biāo)”我們想到…
（3） 如何在工作沖突中情緒覺察及管理？
角色扮演：客戶經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo) 客戶           

五．刨習(xí)情緒產(chǎn)生的真正原因
1、情緒是怎樣產(chǎn)生的?
工具：情緒產(chǎn)生的思維構(gòu)造圖
2、情緒有哪些特點(diǎn)?

如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求?
3、情緒是如何影響我們工作?
4、最正能量的情緒和最負(fù)能量的兩種情緒
案例：某銀行員工情緒智能管理案列； 男性女性情緒引導(dǎo)與相處之道
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)?以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒?現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式?*

六、 情緒的表達(dá)及疏導(dǎo)方法
一、如何有效表達(dá)感受,學(xué)習(xí)合理表達(dá)內(nèi)在情感的需要。
1) 如何有效正確的識別感受
2) 不同情境的感受表達(dá)與練習(xí)
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個核心途徑
2、學(xué)與練：有效宣泄情緒
3、學(xué)與練：身心互動技巧
4、認(rèn)識信念、價值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
5、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒
6、價值運(yùn)用；破框法；換框法
7、學(xué)與練：提升限制性信念
8、建立積極的思維路

測試：你現(xiàn)在的幸福指數(shù)是高還是低？ 

七、必須學(xué)會的釋放化解壓力7種技巧方法

1. 調(diào)整情緒——排壓法

2. 問對問題——排壓法

3. 改變生理狀態(tài)——排壓法

4. 有氧運(yùn)動——排壓法

5. 音樂——排壓法

6. 呼吸——排壓法

7. 大自然——排壓法