| 主講老師： | 侯海飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁，它連接著人與人之間的思想、情感和信息。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)理解和合作。它要求我們具備良好的傾聽技巧、清晰的表達(dá)能力和積極的反饋機制。通過溝通，我們可以建立信任，增進(jìn)關(guān)系，共同解決問題。無論是在職場中還是在日常生活中，溝通都是不可或缺的。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解他人，也讓他人更好地理解我們，從而共同創(chuàng)造和諧、積極的人際關(guān)系。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-09 16:02 |
（定制版）
一、課程背景
隨著世界局勢多變與局部沖突、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、人口紅利不斷減弱等因素，企業(yè)面臨的市場復(fù)雜多變，企業(yè)戰(zhàn)略性生存與發(fā)展受到空前的挑戰(zhàn)，正確的戰(zhàn)略與策略能不能快速的落地實施是企業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，班組作為企業(yè)的最小組織（細(xì)胞級）是戰(zhàn)略與策略實現(xiàn)的末端，班組長作為班組的領(lǐng)頭羊，對班組的組織建設(shè)與工作有效起著決定性作用；
被譽為世界第一總裁的杰克韋爾奇對管理工作與管理者有兩句經(jīng)典名言“管理就是溝通、溝通、在溝通”、“在成為管理者之前你的成功只與自己的成長有關(guān)，在成為管理者之后你的成功只與你的部屬成長有關(guān)”明確說明在管理工作中管理溝通與教導(dǎo)的技能對于管理者的重要性；
在多年的管理咨詢實踐與管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)98%管理不良出自于管理者的管理技能的成長不能滿足當(dāng)下工作的需求，在此基礎(chǔ)上我們開發(fā)出《班組管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，針對企業(yè)存在的現(xiàn)實問題進(jìn)行分析、結(jié)合管理理念與工作經(jīng)驗、加以討論，形成現(xiàn)場學(xué)員既能聯(lián)系實際又能知道問題發(fā)生的本源，既解決了問題又解決了疑惑受到許多企業(yè)的青睞
二、課程收獲
? 認(rèn)知管理溝通不暢出現(xiàn)的現(xiàn)場問題；
? 認(rèn)知部屬管理工作關(guān)系不良的改善辦法；
? 掌握改善員工工作關(guān)系的技能；
? 掌握在班組管理中溝通的存在形式及應(yīng)對技能；
? 掌握高效溝通的基本路徑與語言，如何進(jìn)行向上、向下、平行溝通的技能；
? 認(rèn)知不良的教導(dǎo)方式造成的嚴(yán)重后果；
? 認(rèn)知員工工作中存在不良現(xiàn)象與工作教導(dǎo)方式的對應(yīng)；
? 掌握工作教導(dǎo)的步驟；
? 掌握工作教導(dǎo)實施的“教三練四”
三、適用對象
? 車間主任、班組長、各基層管理人員、儲備干部
四、課程形式
? 專題講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論
五、課程時長
? 1天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時）
六、課程內(nèi)容
第一講 班組長高效溝通應(yīng)用
2、情景分析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開路
2、觀點解析：說話是說話，溝通是溝通
3、觀點解析：說對方想聽的、聽對方想說的
4、觀點解析：溝通全過程中的“三大障礙”
5、經(jīng)驗常識：有效溝通的五個策略
6、經(jīng)驗常識：有效表達(dá)的六個掌握
7、經(jīng)驗常識：傾聽的四步曲
8、經(jīng)驗常識：積極反饋策略
9、經(jīng)驗常識：提問的有效方法
10、經(jīng)驗常識：溝通需要心態(tài)修煉（PAC）
11、經(jīng)驗常識：如何與下屬溝通
12、經(jīng)驗常識：如何與平級溝通
13、經(jīng)驗常識：如何與上級溝通
14、經(jīng)驗常識：工作表揚四原則
15、情景練習(xí)（一）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與下屬溝通與下達(dá)指令
16、情景練習(xí)（二）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與平級溝通與達(dá)成共識
17、情景練習(xí)（三）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與上級溝通與匯報
18、工具方法：三明治分析表
19、工具方法：BID表
20、工具方法：BIA表
21、工具方法：情景分析表
22、工具方法：溝通系統(tǒng)模型
第二講 班組長工作教導(dǎo)應(yīng)用
1、情景分析：李靜主管的煩惱你有嗎？
2、理論認(rèn)知：工作教導(dǎo)的定義與目的；
3、理論認(rèn)知：工作教導(dǎo)四階段法；
4、經(jīng)驗分享：工作技能盤點；
5、案例分析：工作技能盤點示例；
6、經(jīng)驗分享：崗位技能盤點；
7、案例分析：崗位技能盤點示例；
8、經(jīng)驗分享：工作教導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)定計劃表；
9、案例分析：訓(xùn)練預(yù)定計劃表示例；
10、經(jīng)驗分享：工作分解注意事項；
11、案例分析：工作分解示例；
12、經(jīng)驗分享：技能傳授“教三”
13、經(jīng)驗分享：技能練習(xí)“練四”
14、經(jīng)驗分享：效果追蹤
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