《王道.輿論危機(jī)應(yīng)對》課程方案

【課程背景】

自媒體越來越流行的今天，企業(yè)的一點(diǎn)兒負(fù)面情況將會被媒體放大100倍以上！當(dāng)負(fù)面輿論出現(xiàn)后如果處理不當(dāng)甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)滅頂之災(zāi)！企業(yè)需要借助媒體對外宣傳，以傳達(dá)信息、樹立品牌美譽(yù)度、保持自身形象，但有時(shí)候記者的問題突如其來，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練難以在鏡頭前完美作答，甚至面對負(fù)面新聞時(shí)，持續(xù)給企業(yè)減分。該課程的學(xué)習(xí)將會極大地提升鏡頭前的語言應(yīng)變能力、提升新聞發(fā)布會的演講能力，極大地挽回企業(yè)損失，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

【課程對象】

企業(yè)新聞發(fā)言人、企業(yè)全員

【課程時(shí)長】

    2天

【課程風(fēng)格】

講授+案例+視聽+研討+游戲+分享+問答+工具+實(shí)操+PK等

追求原創(chuàng)理念+自身及名企案例+模板話術(shù)實(shí)操模擬落地+0風(fēng)險(xiǎn)

【課程導(dǎo)師】

                   王晨琛

中國十佳青年演講家 ，清華大學(xué)人文學(xué)院演講口才課程導(dǎo)師(專業(yè)必修|全校公選)，清華大學(xué)研究生篤行領(lǐng)導(dǎo)力演講導(dǎo)師，博士生創(chuàng)業(yè)演講導(dǎo)師（清華教師編號20**036） ，悉尼大學(xué)、墨爾本大學(xué)、印尼泗水國立大學(xué)等高校教學(xué)或演講，國際教授認(rèn)證 ；CCTV欄目頻道宣講發(fā)言人，新媒體聯(lián)盟首席導(dǎo)師，眾多大型活動主持人，多年CCTV主持同臺，著名電視節(jié)目一線明星私教；國際軍運(yùn)會 |全國市長研修學(xué)院 |世界五百強(qiáng)企業(yè)演講口才、輿論應(yīng)對導(dǎo)師；教育部COSE認(rèn)證高級演講口才培訓(xùn)師的導(dǎo)師，全國演講口才總測評師；公益活動“綠色旅游世界行——街頭演說”發(fā)起人，“公益課.道鄉(xiāng)村”發(fā)起人；全國青年教師授課比賽全國總決賽最佳人氣\最高課程價(jià)值締造者；大學(xué)教學(xué)及研究15年，實(shí)戰(zhàn)及輔導(dǎo)20年，參與24本書籍創(chuàng)作，即興表達(dá)三x邏輯、演講五美丶萬能場景講話背媳婦法則等理論提出者，其代表作《出眾表達(dá)-清華大學(xué)演講課》超越其他國外專家在專業(yè)網(wǎng)新書專業(yè)領(lǐng)域排名第一 ；演講華誕獎項(xiàng)獲獎?wù)?、全國公益榜樣人?/span>、高校魅力人物、內(nèi)外兼修教師評選冠軍，觀音山綠色旅游大使、綠和公益形象代言人；學(xué)員來自中國、法國、日本、美國、澳大利亞、剛果、加拿大、印尼、玻利維亞等，遍布各大洲；她的故事、演講或課程被法國電視一臺、中國教育電視臺、南昌電視臺等媒體報(bào)道。

n 晨琛老師名校新聞專業(yè)出身，懂得輿論規(guī)律和媒體運(yùn)作之道；

n 畢業(yè)論文《淺析進(jìn)攻式采訪》，深諳記者采訪之手法；

n 自身主持過商務(wù)節(jié)目，采訪過眾多大咖，非常了解采訪背后的技巧和心理；

n 一定的被采訪經(jīng)驗(yàn)，多次被法國電視一臺、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國教育電視臺、山西青年報(bào)、深圳晚報(bào)、五臺山電視臺等媒體采訪，能從多重角色出發(fā)；

n 全國新媒體聯(lián)盟首席導(dǎo)師的身份，擁有著眾多企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和新聞發(fā)布會實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，懂得輿論的駕馭和控場；

n 實(shí)戰(zhàn)和理論相結(jié)合，為中國建設(shè)報(bào)的記者們的分享深得好評，成為當(dāng)時(shí)多批次培訓(xùn)中眾多老師中唯一復(fù)邀的老師。

【課程大綱】

一、 重新認(rèn)識輿論危機(jī)

1、 為什么要學(xué)習(xí)輿論危機(jī)應(yīng)對

2、 輿論危機(jī)是壞事嗎

3、 輿論危機(jī)的特點(diǎn)

（1）階段性|散發(fā)性|變化性|影響性

（2）泄憤性|同情性|求應(yīng)性等

4、  跟傳統(tǒng)媒體時(shí)代比，新媒體輿論的特點(diǎn)

5、  輿論失實(shí)的原因

二、 如何應(yīng)對輿論危機(jī)

1、  王道原創(chuàng)-輿論危機(jī)應(yīng)對的法則

（1）60分法則

（2）小三法則

（3）筆芯法則

（4）人大法則

（5）蛋糕塔法則

（6）泄閘法則

（7）橡皮筋法則

（8）靠山法則

（9）拐角法則

（10）系統(tǒng)法則

2、應(yīng)對輿論的場景實(shí)操

場景一：發(fā)表聲明

（1）大多數(shù)組織在發(fā)表聲明時(shí)踩的坑

（2）發(fā)表聲明的幾個(gè)關(guān)鍵詞

                 場景二：組織新聞發(fā)布會

（1）新聞發(fā)布會的組織

（2）新聞發(fā)布會的十大坑

（3）新聞發(fā)布會的內(nèi)容設(shè)計(jì)

（4）新聞發(fā)言人的素養(yǎng)

1））心態(tài)塑造

2））形象及禮儀

3））聲音訓(xùn)練

4））王道原創(chuàng)-即興表達(dá)3X技巧

5））互動和控場

        場景三：答記者問

（1）面對不同類型記者的答記者問技巧

（2）面對不同類型問題的答記者問技巧

（3）針對負(fù)面問題的答記者問技巧

（4）跟媒體記者溝通的禁忌

3、晨琛老師輔導(dǎo)的案例剖析、名企案例剖析

4、建立組織的常規(guī)化輿論檢測、分析、方案及應(yīng)對實(shí)施系統(tǒng)

三、輿論危機(jī)應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)

1、本行業(yè)哪些情況下容易出現(xiàn)輿論危機(jī)？危機(jī)分類？

2、平時(shí)應(yīng)對及當(dāng)下的應(yīng)對技巧

3、場景模擬+角色扮演+分組PK

4、學(xué)員互評+導(dǎo)師點(diǎn)評

四、輿論危機(jī)應(yīng)對的終極密碼

【課程說明】以上大綱僅供參考，具體將根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求和課程現(xiàn)場略作調(diào)整。