| 主講老師： | 陳剛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是指個體在特定職業(yè)領(lǐng)域所掌握的知識、技術(shù)和能力。這些技能是從事職業(yè)活動的基礎(chǔ)，包括專業(yè)理論知識、實踐操作經(jīng)驗、解決問題的能力以及適應職業(yè)發(fā)展的學習和創(chuàng)新能力。擁有扎實的職業(yè)技能不僅能提高個體的職業(yè)競爭力，還有助于在職場中實現(xiàn)個人價值，為職業(yè)生涯的成功奠定堅實基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-05 16:05 |
授課時長：2d （6h/d） 課程目標：
1、 溝通和溝通管理的概念和認識
2、 技術(shù)人員提升溝通能力的瓶徑和方法
3、 溝通及溝通管理的主要方法和管理手段
4、一些常見場合的溝通思路
章節(jié)號 | 章節(jié)名稱 | 內(nèi)容 |
溝通和溝通管理 | ||
1.1 | 溝通的概念 | - 溝通與溝通管理的基礎(chǔ)知識 - 溝通的類型與信息形式選擇 - 溝通的認識 - 溝通的信息傳遞鏈路模型 - 溝通的模式與目的 - 溝通的方式：推式、拉式、互動；適用場合 - 溝通方式及及原理 n 文字溝通 n 語言溝通 n 非語言溝通 - 職場溝通需要多一些套路，少一些技巧 |
1.2 | 溝通的常見障礙與策略 | - 越專業(yè)、越難溝通的原因 - 缺乏場景與過渡 - 缺乏交互 - 缺乏耐心 - 缺乏積累 - 缺乏能量 |
1.3 | 項目溝通管理 | - 溝通管理的重要性在不斷增加，原因及趨勢 - 如何做好項目績效溝通 - 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進 - 項目溝通的常見挑戰(zhàn)與解決方法 |
1.4 | 項目溝通硬技能 | - 溝通的計劃與管理 |
章節(jié)號 | 章節(jié)名稱 | 內(nèi)容 |
- 定義項目：選擇項目、定義項目【練習】 - 項目團隊：從需求到明確工作范圍 - 會議要點：議程、動員會、驗收會、評審會 - 會議 – 動員會 - 會 議 – 例 會 - 會議 – 績效、評審會 - 會議 – 問題研討會 - 會議 – 結(jié)束項目 | ||
場景溝通與溝通能力提升 | ||
2.1 | 跨部門協(xié)調(diào) | - 場景導入 - 工作協(xié)同 - 怎么跟進、控制承諾的兌現(xiàn) |
2.2 | 溝通場景與方法 | - 對上溝通 - 如何爭取資源：引導式談判探討 n 從一致的起點到共識的終點 - 項目溝通： n 理解項目、理解項目管理 n 區(qū)分事與人 n 策劃、組織、溝通 n 溝通的計劃、術(shù)語、模板 - 改善驗收 - 技術(shù)人員與管理人員及客戶溝通的注意事項 - 管理內(nèi)外部沖突： n 項目組中沖突的根源 n 管理沖突的方法 n 討論：項目中的沖突 - 變更管理探討 n 變更管理的基本知識 n 常見不當 n 案例探討 - 持續(xù)提升的建議 |
講師：陳剛
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