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A003大客戶雙贏商務(wù)談判技巧
  • A003大客戶雙贏商務(wù)談判技巧
  • A003大客戶雙贏商務(wù)談判技巧，聚焦于在關(guān)鍵客戶合作中實現(xiàn)雙方利益最大化。通過精準把握客戶需求，巧妙提出共贏方案，平衡雙方利益，確保合作成果惠及雙方。運用高效溝通技巧，如積極傾聽、清晰表達與有效協(xié)商，營造互信氛圍，促進共識達成。同時，靈活應(yīng)對談判挑戰(zhàn)，保持冷靜與專業(yè)，確保談判結(jié)果既滿足客戶需求，又符合企業(yè)戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)真正的雙贏合作。
  • 2024-10-15 17:07  
  • 主講老師：張長江 課時安排：2天
 面議
A002 大客戶的客戶關(guān)系管理
  • A002 大客戶的客戶關(guān)系管理
  • 大客戶客戶關(guān)系管理，專注于構(gòu)建與維護與關(guān)鍵客戶的長期穩(wěn)固關(guān)系。通過深度了解客戶需求，定制個性化服務(wù)方案，提供卓越的產(chǎn)品體驗與價值。運用CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)管理，強化溝通效率，確保快速響應(yīng)客戶需求。同時，實施定期回訪與滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，深化合作信任。此策略旨在深化客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。
  • 2024-10-15 16:52  
  • 主講老師：張長江 課時安排：1天/6小時
 面議
F001百分百客戶滿意——客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧
  • F001百分百客戶滿意——客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧
  • F001百分百客戶滿意課程，專注于客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握高效客戶服務(wù)策略，包括主動傾聽、友好溝通、快速響應(yīng)等關(guān)鍵技巧，以全面提升客戶滿意度。同時，課程深入剖析客戶投訴處理流程，教授如何有效接受投訴、分析問題、提出解決方案，并通過持續(xù)跟進確?？蛻魸M意。此課程旨在培養(yǎng)學(xué)員成為客戶服務(wù)領(lǐng)域的專家，助力企業(yè)贏得客戶信任，實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
  • 2024-10-15 16:40  
  • 主講老師：張長江 課時安排：1天/6小時
 面議
跨部門溝通與合作
  • 跨部門溝通與合作
  • 《跨部門溝通與合作》是一本專注于提升組織內(nèi)部跨部門協(xié)作效率的實用手冊。本書通過剖析跨部門溝通的挑戰(zhàn)與障礙，提供了一系列促進部門間有效溝通與合作的方法與技巧。作者結(jié)合豐富的企業(yè)案例，引導(dǎo)讀者學(xué)會建立信任、共享信息、協(xié)同解決問題，從而提升整體運營效率。無論你是中層管理者還是普通員工，都能從中獲得提升跨部門溝通與合作能力的實用策略，助力組織目標的實現(xiàn)。
  • 2024-10-15 14:03  
  • 主講老師：張世樂 課時安排：2天/6小時一天
 面議
高效溝通，執(zhí)行為王
  • 高效溝通，執(zhí)行為王
  • 《高效溝通，執(zhí)行為王》是一本旨在提升個人與團隊溝通效率與執(zhí)行力的實用指南。本書通過解析溝通障礙與執(zhí)行力低下的原因，提供了一系列高效溝通與執(zhí)行策略。作者結(jié)合豐富的實戰(zhàn)案例，引導(dǎo)讀者學(xué)會傾聽、表達與反饋，同時培養(yǎng)強大的執(zhí)行力，確保團隊目標的高效實現(xiàn)。無論你是職場新人還是團隊領(lǐng)導(dǎo)者，都能從中獲得提升溝通效率與執(zhí)行能力的實用技巧與工具。
  • 2024-10-15 13:57  
  • 主講老師：張世樂 課時安排：2天/6-7小時一天
 面議
絕對成交——雙贏談判18招
  • 絕對成交——雙贏談判18招
  • 《絕對成交——雙贏談判18招》是一本實戰(zhàn)性極強的談判技巧指南。本書通過精煉的18個絕招，系統(tǒng)闡述了如何在談判桌上實現(xiàn)雙贏。作者深入淺出地分析了談判的心理、策略與技巧，幫助讀者在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，準確把握對方需求，靈活應(yīng)對各種局面。書中不僅有豐富的理論講解，更有大量真實案例，讓讀者在輕松閱讀中掌握談判精髓。無論是職場新人還是資深管理者，都能從中受益，提升自己的談判能力和商業(yè)智慧，實現(xiàn)利益最大化。
  • 2024-10-15 13:01  
  • 主講老師：張金洋 課時安排：2天/6小時一天
 面議
跨部門溝通與協(xié)作
  • 跨部門溝通與協(xié)作
  • 《跨部門溝通與協(xié)作》是一門專注于提升團隊協(xié)作效率與質(zhì)量的培訓(xùn)課程。它深入剖析跨部門溝通中的常見障礙，傳授有效溝通技巧與協(xié)作策略，幫助學(xué)員建立跨部門合作機制，促進信息共享與資源整合。通過案例分析、角色扮演與互動討論，學(xué)員將學(xué)會如何打破部門壁壘，增強團隊凝聚力，共同應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)與挑戰(zhàn)，實現(xiàn)組織目標的高效達成。此課程適合各層級管理者及跨部門團隊成員。
  • 2024-10-15 11:44  
  • 主講老師：張金洋 課時安排：2天/6小時一天
 面議
360度溝通與說服力
  • 360度溝通與說服力
  • 《360度溝通與說服力》課程，旨在全面提升個人與團隊的溝通效率與說服力。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)全方位溝通技巧，包括向上溝通、平行溝通、向下溝通以及跨部門協(xié)作，學(xué)員將掌握高效表達與傾聽的藝術(shù)。課程結(jié)合實戰(zhàn)案例，深入剖析說服力的構(gòu)建要素，助力學(xué)員在復(fù)雜多變的職場環(huán)境中，精準傳達信息，有效影響他人，實現(xiàn)個人影響力與團隊協(xié)作效能的雙重飛躍。適合各層級管理者及希望提升溝通能力的職場人士。
  • 2024-10-15 11:21  
  • 主講老師：張金洋 課時安排：2天
 面議
高效能人士的七個習(xí)慣
  • 高效能人士的七個習(xí)慣
  • 《高效能人士的七個習(xí)慣》提出的七個習(xí)慣，不僅是個人成長的指南，也是高效溝通的基石。主動積極、以終為始、要事優(yōu)先等習(xí)慣，幫助個體明確溝通目標，聚焦關(guān)鍵信息。雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效則強調(diào)在溝通中尋求共識，理解對方立場，協(xié)同合作。不斷更新則鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)，提升溝通技巧，以適應(yīng)不斷變化的溝通環(huán)境。掌握這些習(xí)慣，能顯著提升溝通效能，促進個人與團隊的共同成長。
  • 2024-10-15 10:01  
  • 主講老師：楊碩 課時安排：1天/6小時
 面議
高效溝通
  • 高效溝通
  • 高效溝通是職場成功的關(guān)鍵。它不僅僅是信息的傳遞，更是理解、共識與合作的橋梁。通過清晰、準確、及時的表達，結(jié)合傾聽、反饋與同理心，高效溝通能消除誤解，增強團隊凝聚力，提升工作效率。在多元化與遠程辦公日益普遍的今天，掌握高效溝通技巧尤為重要，它能幫助我們跨越障礙，建立信任，推動項目順利進行，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。
  • 2024-10-15 10:00  
  • 主講老師：楊碩 課時安排：1天/6小時
 面議
問題分析與解決
  • 問題分析與解決
  • 在面對各種復(fù)雜問題時，有效的分析與解決策略至關(guān)重要。首先，明確問題本質(zhì)，通過深入調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，準確識別問題的根源。接著，運用邏輯思維和創(chuàng)造性方法，設(shè)計多樣化的解決方案。在方案實施過程中，注重細節(jié)管理，及時調(diào)整策略以應(yīng)對突發(fā)情況。最后，通過效果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化問題解決流程。這一過程不僅鍛煉了我們的解決問題的能力，也提升了我們的邏輯思維和應(yīng)變能力。
  • 2024-10-15 08:55  
  • 主講老師：楊華 課時安排：1天/6小時
 面議
移動互聯(lián)時代有效的溝通技巧
  • 移動互聯(lián)時代有效的溝通技巧
  • 移動互聯(lián)時代，有效溝通技巧至關(guān)重要。利用即時通訊工具，實現(xiàn)快速響應(yīng)與精準傳達，同時注重語言簡潔明了，避免信息冗余。視頻通話與在線會議成為常態(tài)，需掌握良好的鏡頭表現(xiàn)與傾聽技巧，確保溝通效果。此外，表情包、GIF等數(shù)字化語言豐富了溝通形式，但需恰當(dāng)使用，避免誤解。在虛擬環(huán)境中，保持積極態(tài)度與同理心，建立信任與尊重，是跨越屏幕、實現(xiàn)高效溝通的關(guān)鍵。
  • 2024-10-14 15:07  
  • 主講老師：楊迪 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧是職場必備能力。它強調(diào)理解不同部門的工作文化與思維方式，通過有效溝通建立協(xié)作橋梁。掌握傾聽、清晰表達與積極反饋技巧，能消除部門間隔閡，促進信息流通與資源共享?？绮块T溝通還需注重建立共同目標，激發(fā)團隊凝聚力，確保項目順利推進。掌握這些技巧，不僅能提升工作效率，還能增強個人影響力，為職業(yè)發(fā)展鋪平道路。在多元化工作環(huán)境中，跨部門溝通是構(gòu)建和諧團隊、推動企業(yè)發(fā)展的重要基石。
  • 2024-10-14 15:04  
  • 主講老師：楊迪 課時安排：1天/6小時
 面議
給管理者的溝通課
  • 給管理者的溝通課
  • 《給管理者的溝通課》是一門專為管理者設(shè)計的溝通技能培訓(xùn)課程。本課程旨在提升管理者的溝通效率與質(zhì)量，教授如何運用有效溝通技巧，實現(xiàn)上下級、跨部門及客戶間的順暢交流。通過實戰(zhàn)案例分析、角色扮演等互動方式，幫助管理者掌握傾聽、表達、反饋等核心技能，增強領(lǐng)導(dǎo)力與團隊協(xié)作力。本課程強調(diào)情境適應(yīng)性，讓管理者在不同情境下都能靈活運用溝通策略，達成管理目標，推動組織發(fā)展。
  • 2024-10-14 14:59  
  • 主講老師：楊迪 課時安排：1天/6小時
 面議
DISC性格分析與溝通
  • DISC性格分析與溝通
  • DISC性格分析是一種基于行為心理學(xué)的性格分類模型，它將人的性格劃分為四種類型：支配型（D）、影響型（I）、穩(wěn)健型（S）和服從型（C）。這四種類型各具特色，如D型人目標明確、行動力強，I型人熱情洋溢、擅長交際，S型人穩(wěn)重可靠、注重和諧，C型人嚴謹細致、注重規(guī)則。了解DISC性格分類有助于我們更好地理解自己和他人，提高溝通效率。在溝通時，針對不同性格類型的人，我們應(yīng)采用不同的溝通方式，以達到更好的交流效果。
  • 2024-10-14 14:46  
  • 主講老師：楊迪 課時安排：1天/6小時
 面議
覺察.反思
  • 覺察.反思
  • 《覺察·反思》是個人成長與自我提升的重要實踐。它強調(diào)在日常工作與生活中，通過深度自我觀察與內(nèi)省，識別個人情緒、思維與行為模式。覺察幫助我們理解自我，發(fā)現(xiàn)盲點，而反思則促使我們審視經(jīng)歷，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)。這一過程不僅能夠促進個人情緒管理、提升決策質(zhì)量，還能增強自我認知與自我驅(qū)動力。通過持續(xù)的覺察與反思，個人能夠不斷成長，實現(xiàn)自我超越，達成更高的人生目標。
  • 2024-10-14 13:46  
  • 主講老師：薛魁銘 課時安排：1天/6小時
 面議
基于行動學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作工作坊
  • 基于行動學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作工作坊
  • 基于行動學(xué)習(xí)的跨部門溝通與協(xié)作工作坊，旨在通過實戰(zhàn)模擬與互動研討，提升團隊成員的跨部門協(xié)作能力。工作坊融合理論學(xué)習(xí)與實踐操作，引導(dǎo)參與者解決真實業(yè)務(wù)場景中的溝通難題。通過角色扮演、小組討論等形式，深化對不同部門職能的理解，增進相互信任與默契。此工作坊不僅增強個人溝通技巧，還促進團隊協(xié)作效率，為企業(yè)打造高效溝通、無縫協(xié)作的團隊文化奠定堅實基礎(chǔ)。
  • 2024-10-14 13:20  
  • 主講老師：薛魁銘 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
非暴力溝通
  • 非暴力溝通
  • 《非暴力溝通》是一門旨在提升人際溝通質(zhì)量與效率的實用技巧課程。它倡導(dǎo)以理解、尊重和愛為基礎(chǔ)，通過觀察、表達感受、明確需求和提出請求的方式，有效避免言語暴力，增進彼此的理解與連接。本課程教授如何傾聽他人內(nèi)心聲音，化解沖突，建立和諧的人際關(guān)系，無論是在家庭、職場還是社會交往中，都能促進雙方達成共識，增進合作，實現(xiàn)共贏。
  • 2024-10-14 11:30  
  • 主講老師：薛魁銘 課時安排：2天/6小時一天
 面議
公眾演講與表達魅力呈現(xiàn)
  • 公眾演講與表達魅力呈現(xiàn)
  • 《公眾演講與表達魅力呈現(xiàn)》課程，專為提升個人演講力與表達魅力設(shè)計。通過深入剖析演講心理、結(jié)構(gòu)布局、語言魅力及非言語溝通等核心要素，幫助學(xué)員掌握高效演講技巧，自信展現(xiàn)個人風(fēng)采。本課程注重實戰(zhàn)演練與反饋指導(dǎo)，結(jié)合經(jīng)典案例與現(xiàn)代演講趨勢，讓學(xué)員在模擬情境中不斷提升，無論是職場匯報、學(xué)術(shù)分享還是公開演講，都能以獨特的魅力與深度，贏得聽眾的心。
  • 2024-10-14 10:59  
  • 主講老師：徐劼 課時安排：3天/6小時一天
 面議
橫向無邊界-跨部門溝通與協(xié)同
  • 橫向無邊界-跨部門溝通與協(xié)同
  • 《橫向無邊界：跨部門溝通與協(xié)同》強調(diào)打破組織壁壘，促進部門間高效溝通與協(xié)同作業(yè)。通過構(gòu)建開放共享的信息平臺，確保信息流通透明，減少誤解與隔閡。倡導(dǎo)跨部門項目合作，增進相互理解與信任，共同解決問題。同時，培養(yǎng)團隊成員的全局思維，鼓勵跨部門學(xué)習(xí)與交流，形成合力。橫向無邊界的管理模式，旨在提升組織整體效能，推動創(chuàng)新與變革，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與競爭力提升。
  • 2024-10-14 09:55  
  • 主講老師：肖楠 課時安排：2天/6小時一天
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