周云飛

周云飛老師個人簡介： 

12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗

10年銀行培訓經(jīng)驗

前海金融學院特聘講師

星級千百佳網(wǎng)點輔導專家

ACI國際認證職業(yè)培訓師

日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

500多期銀行培訓咨詢經(jīng)驗

500多家銀行網(wǎng)點實戰(zhàn)輔導經(jīng)驗

12年郵儲在職管理及培訓經(jīng)驗：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術(shù)標兵，后主要從事大客戶關(guān)系管理及內(nèi)訓工作，是當?shù)刈钅贻p的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對銀行服務(wù)營銷的深刻理解，理論聯(lián)系實際，開發(fā)出一系列課程，展開培訓工作，使受訓學員在網(wǎng)點管理、系統(tǒng)搭建、服務(wù)與營銷技巧等多方面的提升，大大提升銀行員工的管理/服務(wù)與營銷標準。

數(shù)百場授課經(jīng)驗，受訓學員上萬人

金融銀行咨詢項目若干個：主導了廣東某郵儲銀行開門紅項目咨詢方案，建設(shè)銀行服務(wù)營銷咨詢，江西、云南、甘肅等農(nóng)商行長期營銷咨詢項目，山東某國有銀行季度咨詢方案，江蘇某農(nóng)信社服務(wù)營銷、長沙郵儲旺季營銷項目等……

主要成果：

1. 曾擔任山東農(nóng)商行、甘肅銀行、山西農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)行、湖南郵政儲蓄銀行等20多個縣市及州府的《銀行開門紅旺季營銷項目》主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務(wù)技能提升，獲得培訓機構(gòu)及銀行領(lǐng)導的高度評價與認可，為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理培訓，到全員輪訓，培訓共計2000多人。

2. 云南省、江西省農(nóng)信社“廳堂營銷引爆產(chǎn)能”項目主導顧問，成立項目工程領(lǐng)導小組，負責多個縣市營業(yè)網(wǎng)點的營銷輔導；按照服務(wù)營銷的管理和提升營銷與策劃能力的要求進行全方位培訓，連續(xù)為農(nóng)信社培訓了1000多位員工。

3. 主導建設(shè)銀行的《標桿網(wǎng)點金融服務(wù)營銷能力提升》項目，作為首席咨詢師，對網(wǎng)點管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓。完成揚州、蘇州2個營業(yè)部及網(wǎng)點的建設(shè)，4家試點網(wǎng)點的推廣，獲得客戶高度評價。

4. 多年主導星級千百佳項目輔導經(jīng)驗，通過率98%以上，成功驗收的網(wǎng)點有廣東工行、云南農(nóng)信、廣州建行、浦發(fā)銀行、福建招行等。

5. 返聘項目：農(nóng)行30期、中行20期、建行15期、交行15期、工行20期、招行12期

民生銀行15期、農(nóng)商行50期、城商行20期、郵儲銀行50期等。

6. 湖南、湖北、四川、甘肅等地農(nóng)商行、工行、中行網(wǎng)點營銷項目負責人。

主講課程：

營銷類：

《全量客戶維護與營銷技巧》

《新常態(tài)下網(wǎng)點綜合營銷技能提升》

《高端客戶維護與營銷策略》

《廳堂情景化營銷技能提升》

《轉(zhuǎn)型后大堂營銷能力提升》

項目類：

《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型綜合效能提升》

《銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升》

《銀行開門紅營銷輔導》

《提升銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷新動力》

《銀行千佳百佳星級網(wǎng)點打造》

服務(wù)類：

《服務(wù)生花~廳堂閃光》

《千佳百佳鑄就輝煌》

《訴戰(zhàn)速決-投訴技巧》

管理類：

《網(wǎng)點主任高效領(lǐng)導力提升》

《支行長的四驅(qū)動力》

部分服務(wù)客戶：

銀行、金融業(yè)：

四大行：重慶農(nóng)行、寧波農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、昆明農(nóng)行、連城農(nóng)行、東莞農(nóng)行、龍巖農(nóng)行、江門農(nóng)行、連城農(nóng)業(yè)銀行、湖州建行、深圳建行、廣州建行、長沙建行、武漢建行、揚州建行、蘇州建行、惠州建行、江蘇建行、寧波工行、工商銀行南平分行、云南中行、呼和浩特中行、鎮(zhèn)海中行、成都中行、南昌交行、廣西交通銀行……

農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲、郵政：楚雄農(nóng)商行、德清農(nóng)商行、晉中農(nóng)商行、許昌農(nóng)商行、湘西永順農(nóng)商行、孝義農(nóng)商行、酒泉農(nóng)商行、新鄭農(nóng)商行、邢臺農(nóng)商行、婁底農(nóng)商行、天水農(nóng)商行、揭陽農(nóng)商行、武威農(nóng)商行、張掖農(nóng)商行、南充農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、定西農(nóng)商行、昆明農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、鉛山農(nóng)商行、浙江農(nóng)商行、邢臺農(nóng)商行、嘉興農(nóng)聯(lián)社、撫州農(nóng)信社、宜春農(nóng)信社、金溪農(nóng)信社、萍鄉(xiāng)農(nóng)信社、景泰農(nóng)信社、撫州郵政儲蓄銀行、梅州郵政局、江西郵儲南昌分行、河北郵政公司、四川郵政、河南郵政、廣東梅州郵儲集團……

股份制銀行：?？谡行?、開封村鎮(zhèn)銀行、青海銀行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行重慶分行、北京銀行、上海銀行、江蘇銀行、鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、包頭市包商銀行、貴州銀行、南寧興業(yè)銀行、南京銀行、廈門光大銀行、蕪湖銀行協(xié)會、大連中國銀行、黃河銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行江門分行……