周云飛

周云飛老師個人簡介： 

12年銀行服務管理經驗

10年銀行培訓經驗

前海金融學院特聘講師

星級千百佳網點輔導專家

ACI國際認證職業(yè)培訓師

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

500多期銀行培訓咨詢經驗

500多家銀行網點實戰(zhàn)輔導經驗

12年郵儲在職管理及培訓經驗：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術標兵，后主要從事大客戶關系管理及內訓工作，是當地最年輕的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務的親身經歷及對銀行服務營銷的深刻理解，理論聯系實際，開發(fā)出一系列課程，展開培訓工作，使受訓學員在網點管理、系統(tǒng)搭建、服務與營銷技巧等多方面的提升，大大提升銀行員工的管理/服務與營銷標準。

數百場授課經驗，受訓學員上萬人

金融銀行咨詢項目若干個：主導了廣東某郵儲銀行開門紅項目咨詢方案，建設銀行服務營銷咨詢，江西、云南、甘肅等農商行長期營銷咨詢項目，山東某國有銀行季度咨詢方案，江蘇某農信社服務營銷、長沙郵儲旺季營銷項目等……

主要成果：

1. 曾擔任山東農商行、甘肅銀行、山西農商行、內蒙農行、湖南郵政儲蓄銀行等20多個縣市及州府的《銀行開門紅旺季營銷項目》主講老師和主導顧問，負責網點服務技能提升，獲得培訓機構及銀行領導的高度評價與認可，為網點負責人、大堂經理培訓，到全員輪訓，培訓共計2000多人。

2. 云南省、江西省農信社“廳堂營銷引爆產能”項目主導顧問，成立項目工程領導小組，負責多個縣市營業(yè)網點的營銷輔導；按照服務營銷的管理和提升營銷與策劃能力的要求進行全方位培訓，連續(xù)為農信社培訓了1000多位員工。

3. 主導建設銀行的《標桿網點金融服務營銷能力提升》項目，作為首席咨詢師，對網點管理人員及崗位服務流程系列培訓。完成揚州、蘇州2個營業(yè)部及網點的建設，4家試點網點的推廣，獲得客戶高度評價。

4. 多年主導星級千百佳項目輔導經驗，通過率98%以上，成功驗收的網點有廣東工行、云南農信、廣州建行、浦發(fā)銀行、福建招行等。

5. 返聘項目：農行30期、中行20期、建行15期、交行15期、工行20期、招行12期

民生銀行15期、農商行50期、城商行20期、郵儲銀行50期等。

6. 湖南、湖北、四川、甘肅等地農商行、工行、中行網點營銷項目負責人。

主講課程：

營銷類：

《全量客戶維護與營銷技巧》

《新常態(tài)下網點綜合營銷技能提升》

《高端客戶維護與營銷策略》

《廳堂情景化營銷技能提升》

《轉型后大堂營銷能力提升》

項目類：

《銀行網點轉型綜合效能提升》

《銀行網點產能提升》

《銀行開門紅營銷輔導》

《提升銀行網點服務營銷新動力》

《銀行千佳百佳星級網點打造》

服務類：

《服務生花~廳堂閃光》

《千佳百佳鑄就輝煌》

《訴戰(zhàn)速決-投訴技巧》

管理類：

《網點主任高效領導力提升》

《支行長的四驅動力》

部分服務客戶：

銀行、金融業(yè)：

四大行：重慶農行、寧波農行、內蒙農行、昆明農行、連城農行、東莞農行、龍巖農行、江門農行、連城農業(yè)銀行、湖州建行、深圳建行、廣州建行、長沙建行、武漢建行、揚州建行、蘇州建行、惠州建行、江蘇建行、寧波工行、工商銀行南平分行、云南中行、呼和浩特中行、鎮(zhèn)海中行、成都中行、南昌交行、廣西交通銀行……

農商行、農信社、郵儲、郵政：楚雄農商行、德清農商行、晉中農商行、許昌農商行、湘西永順農商行、孝義農商行、酒泉農商行、新鄭農商行、邢臺農商行、婁底農商行、天水農商行、揭陽農商行、武威農商行、張掖農商行、南充農商行、重慶農商行、定西農商行、昆明農商行、德州農商行、鉛山農商行、浙江農商行、邢臺農商行、嘉興農聯社、撫州農信社、宜春農信社、金溪農信社、萍鄉(xiāng)農信社、景泰農信社、撫州郵政儲蓄銀行、梅州郵政局、江西郵儲南昌分行、河北郵政公司、四川郵政、河南郵政、廣東梅州郵儲集團……

股份制銀行：?？谡行?、開封村鎮(zhèn)銀行、青海銀行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行重慶分行、北京銀行、上海銀行、江蘇銀行、鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、包頭市包商銀行、貴州銀行、南寧興業(yè)銀行、南京銀行、廈門光大銀行、蕪湖銀行協(xié)會、大連中國銀行、黃河銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行江門分行……