王興東

王興東

                   定制化工作坊落地專家

                   自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)教練

管理經(jīng)歷：

2  曾任金融行業(yè)龍頭上市公司分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，管轄1200余人團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

2  曾任麥肯錫項(xiàng)目組甲方負(fù)責(zé)人，成功打造22個(gè)自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效翻番。

2  曾任大型企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，推動(dòng)全覆蓋的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，成功打造學(xué)習(xí)型組織。

2  曾任咨詢公司產(chǎn)品合伙人，開發(fā)創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)，形成三大系列工作坊產(chǎn)品。

培訓(xùn)特色：

2  量身定制：每堂課都是定制化的“主題工作坊“，善于滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求。

2  效果落地：課程針對(duì)性強(qiáng)，注重實(shí)戰(zhàn)，有效實(shí)現(xiàn)行為改變，提升績(jī)效。

2  前沿創(chuàng)新：用“引導(dǎo)布教學(xué)法”開展特色培訓(xùn)，寓教于樂，互動(dòng)性強(qiáng)。

2  體驗(yàn)豐富：輕松互動(dòng)，幽默風(fēng)趣，學(xué)員沉浸其中，積極參與，課堂氛圍火爆。

2  功力深厚：20多個(gè)權(quán)威認(rèn)證，內(nèi)容儲(chǔ)備雄厚，底層融會(huì)貫通，教學(xué)游刃有余。

2  復(fù)購(gòu)率高：復(fù)購(gòu)率達(dá)90%以上，對(duì)機(jī)構(gòu)和客戶承諾，滿意度達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平。

專業(yè)認(rèn)證：

2  教練類：國(guó)際教練協(xié)會(huì)ICF專業(yè)教練、埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練、Paul博士親授商業(yè)教練、GEVAR團(tuán)隊(duì)教練

2  引導(dǎo)類：國(guó)際ICA-團(tuán)隊(duì)群策群力技術(shù)(ToP?)引導(dǎo)師、新加坡FNS引導(dǎo)師、促動(dòng)聯(lián)盟品牌講師

2  管理類：績(jī)效改進(jìn)咨詢師、阿米巴團(tuán)隊(duì)建設(shè)導(dǎo)師

2  心理類：國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、國(guó)家培訓(xùn)網(wǎng)特聘心理訓(xùn)練師、國(guó)際六秒情商認(rèn)證導(dǎo)師、情感智能認(rèn)證導(dǎo)師

2  性格分析類：樂嘉親授FPA性格色彩咨詢師、DISC雙證班聯(lián)合創(chuàng)始人

客戶見證：

2  服務(wù)的客戶，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)、電力等多行業(yè)

2  被阿里巴巴、三大運(yùn)營(yíng)商、首信集團(tuán)、中海油、華夏保險(xiǎn)等頭部客戶常年返聘

2  “北大總裁班”講師中，唯一運(yùn)用引導(dǎo)布，開展創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師。

2  課程評(píng)價(jià)都近滿分，被客戶譽(yù)為“有趣、有料、有深度，能夠超預(yù)期達(dá)成效果的好老師”。

三大類定制化工作坊：

2  “自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)工作坊。訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力水平，激發(fā)組織自驅(qū)力。

2  “行動(dòng)學(xué)習(xí)”引導(dǎo)工作坊。促動(dòng)團(tuán)隊(duì)群策群力，融合協(xié)作，產(chǎn)出成果。

2  “引導(dǎo)式TTT”內(nèi)訓(xùn)師工作坊。教授前沿創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)，讓內(nèi)訓(xùn)容易又有效。

課程主題：

【近年服務(wù)過(guò)的部分客戶】

北京大學(xué)總裁班：廈門企業(yè)家工商管理班、連云港企業(yè)家工商管理班、濮陽(yáng)企業(yè)家工商管理班、洛陽(yáng)企業(yè)家工商管理班、晉城企業(yè)家工商管理班、安徽企業(yè)家工商管理班…

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、360商學(xué)院、用友集團(tuán)、慧聰集團(tuán)、道有道科技、飛天網(wǎng)景、卡樸新媒體、卓望科技、火奴數(shù)據(jù)科技、易積分、海城通集團(tuán)、鼎永科技、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等

金融業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、北京銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、昆侖健康保險(xiǎn)、建信人壽、華夏保險(xiǎn)、農(nóng)銀人壽、陸金所、平安普惠 等

通信運(yùn)營(yíng)商：移動(dòng)（黑龍江、云南、山西、遼寧、四川、浙江、陜西、寧波、金華等）、聯(lián)通(黑龍江、云南、四川、河北、廣西等)、電信（廣東、海南、山西、河北、北京、江蘇、甘肅等）、首都信息集團(tuán) 等

汽車與交通業(yè)：北京奔馳、福田汽車、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安汽車、上海大眾、天津港集團(tuán)、華北高速、首都機(jī)場(chǎng)、上海匯眾汽車、哈爾濱鐵路局、江蘇交通控股 等

電力行業(yè)：京能集團(tuán)、華北電力、石景山熱電廠、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng) 等

房地產(chǎn)業(yè)：華夏幸福、住總集團(tuán)、中秦興龍集團(tuán)、中原地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、北辰集團(tuán) 等

制藥業(yè)：以嶺藥業(yè)、養(yǎng)生堂集團(tuán)、萬(wàn)泰生物藥業(yè)、韓美藥業(yè) 等

其他：蒙牛集團(tuán)、九強(qiáng)集團(tuán)、華耐集團(tuán)、中海油集團(tuán)、城邦生態(tài)、安陽(yáng)郵政、盛樂熱力等

注：

以上為近年的部分客戶，甲方通常都會(huì)重復(fù)采購(gòu)，多次引進(jìn)，既有針對(duì)不同學(xué)員上同一門課的輪訓(xùn)，也有針對(duì)同一批學(xué)員上不同課程的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，譬如：

首信集團(tuán)總部，連續(xù)六年引進(jìn)針對(duì)高潛骨干的系列課程；華夏保險(xiǎn)集團(tuán)總部及各省分公司，連續(xù)五年引進(jìn)針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的全國(guó)輪訓(xùn)；黑龍江聯(lián)通連續(xù)四年引進(jìn)針對(duì)管理者、內(nèi)訓(xùn)師和骨干員工的全省輪訓(xùn)……

“復(fù)盤落地”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

培訓(xùn)師、引導(dǎo)師：王興東

【課程概述】

復(fù)盤，是通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的深入反思，實(shí)現(xiàn)快速學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法，是萃取組織經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)快速知識(shí)共享的有效途徑?！皬?fù)盤”是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程，也是一種管理工具，是提升組織智慧的手段，聯(lián)想集團(tuán)將“復(fù)盤”作為營(yíng)造企業(yè)文化的重要手段。經(jīng)過(guò)不同領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，復(fù)盤的理念和方法越來(lái)越豐富，已經(jīng)被越來(lái)越多的組織當(dāng)作打造學(xué)習(xí)型組織的金鑰匙。

復(fù)盤是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，本課程將“復(fù)盤”方法論與“行動(dòng)學(xué)習(xí)”結(jié)合起來(lái)，立足自身工作場(chǎng)景，幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的流程、工具，理解復(fù)盤的原理，同時(shí)在課程現(xiàn)場(chǎng)解決真實(shí)的復(fù)盤內(nèi)容，產(chǎn)出實(shí)際成果。課程可適用于項(xiàng)目復(fù)盤、學(xué)習(xí)培訓(xùn)復(fù)盤、管理復(fù)盤、運(yùn)營(yíng)復(fù)盤等，任何需要反思總結(jié)的場(chǎng)景，均可用復(fù)盤方法達(dá)成目標(biāo)，獲得看得見的復(fù)盤成效。

【適合對(duì)象】各級(jí)管理者、內(nèi)訓(xùn)師、項(xiàng)目成員、各類課程的培訓(xùn)學(xué)員等

【課時(shí)安排】2-3天

【授課形式】

基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，用“引導(dǎo)布”開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計(jì)等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地。

【內(nèi)容設(shè)計(jì)】

2  短，將知識(shí)進(jìn)行模塊化，再把動(dòng)作和行為進(jìn)行分解，解決小問(wèn)題有匹配度。

2   平，不講高大上的道理，結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來(lái)復(fù)盤改進(jìn)，有貼合度。

2   快，工具和方法，是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的，有信心有熱情有參與度。

【課程大綱】

一、什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？

（一）復(fù)盤概述

1、復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

2、復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。

3、復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益

（二）復(fù)盤的作用

1、知其然與知其所以然

2、同樣的錯(cuò)誤不要再犯

3、傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力

4、總結(jié)規(guī)律和固化流程

（三）復(fù)盤“五求”：

1、求真，實(shí)事求是

2、求實(shí)，內(nèi)容和找原因

3、求學(xué)，改進(jìn)和提高

4、求內(nèi)，反思和自我剖析

5、求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

（四）復(fù)盤的三個(gè)類別

1.    個(gè)人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

3.    復(fù)盤他人：對(duì)比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來(lái)總結(jié)規(guī)律

2.    團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:  是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒

二、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)操（重點(diǎn)部分）

（一）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的場(chǎng)域營(yíng)造

1、4C原則在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的應(yīng)用

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤場(chǎng)域營(yíng)造的方法和重要性

3、體驗(yàn)場(chǎng)域營(yíng)造前后的差別

4、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤場(chǎng)域營(yíng)造背后的心理學(xué)依據(jù)

（二）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的“互動(dòng)三要素”

1、自我——主持人或管理者

2、他人——參會(huì)者或下屬

3、情境——時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、氛圍、議題…

（三）復(fù)盤的基本步驟

1、把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的復(fù)盤四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)、結(jié)果比對(duì)、分析過(guò)程、總結(jié)成果

2、基于問(wèn)題解決的復(fù)盤四步驟：界定問(wèn)題、分析原因、制定方案、采取行動(dòng)

（四）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤主持人的關(guān)鍵技能訓(xùn)練

1、提問(wèn)的能力

2、聆聽的能力

3、感受的能力

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤——“焦點(diǎn)復(fù)盤法”（重點(diǎn)部分）

（一）焦點(diǎn)復(fù)盤法是什么？

1.     焦點(diǎn)復(fù)盤法的基本內(nèi)容

2.     為什么要運(yùn)用焦點(diǎn)復(fù)盤法？

3、焦點(diǎn)復(fù)盤法在不同場(chǎng)景下的運(yùn)用要點(diǎn)

（二）為什么“焦點(diǎn)復(fù)盤法”是一種有效的復(fù)盤方式？

1.     符合人的自然思考認(rèn)知過(guò)程

2.     充分提高了復(fù)盤效率

3.     缺少某一環(huán)節(jié)，復(fù)盤會(huì)打折扣

（三）怎樣在復(fù)盤主持中運(yùn)用焦點(diǎn)提問(wèn)？

1.     改變復(fù)盤方式，從結(jié)構(gòu)化提問(wèn)開始

2.     復(fù)盤提問(wèn)的關(guān)鍵要點(diǎn)

3.     焦點(diǎn)復(fù)盤法的提問(wèn)訓(xùn)練

四、引導(dǎo)和教練技術(shù)在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的運(yùn)用（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活選擇）

（一）發(fā)散思考工具：

1.     世界咖啡館

2.     漫游掛圖

3.     書寫式頭腦風(fēng)暴

4.     反轉(zhuǎn)策略

（二）收斂思考工具：

1.     團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2.     投票法

3.     二維矩陣決策

（三）與自身結(jié)合的復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)出

1、怎樣制定復(fù)盤行動(dòng)方案

2、梳理復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃的幾種方式

3、互相點(diǎn)評(píng)的復(fù)盤工具“花苞刺”

4、成果產(chǎn)出與匯報(bào)

    （四）教練技術(shù)在復(fù)盤中的運(yùn)用

1、GROW模型

2、雙輪矩陣

3、邏輯六層次

五、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤背后的規(guī)律

（一）發(fā)散與收斂的規(guī)律

1.     復(fù)盤學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)的核心邏輯

2.     運(yùn)用發(fā)散與收斂靈活運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)

3.     發(fā)散與收斂的創(chuàng)新

（二）復(fù)盤主持人的角色認(rèn)知

1.     復(fù)盤主持人的能力要求

2.     不同復(fù)盤方式的特點(diǎn)和背后的角色認(rèn)知

3.     結(jié)構(gòu)化復(fù)盤者的心理定位——你行，我也行

4. 石頭湯的隱喻故事：你的復(fù)盤現(xiàn)場(chǎng)是一言堂還是共同參與？

（四）復(fù)盤時(shí)要注意的問(wèn)題：

1.  尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全

2.  不唯成敗，注重過(guò)程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過(guò)飾非

3.  毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”

六、復(fù)盤行動(dòng)學(xué)習(xí)回顧總結(jié)與推動(dòng)

（注：行動(dòng)學(xué)習(xí)是基于現(xiàn)場(chǎng)而變化的學(xué)習(xí)方式，具備很強(qiáng)的靈活性，以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際操作不拘于此。）