零售銀行管理專家:朱曉剛
【專家簡介】:
? 中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專家講師
? 97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景(8年招商銀行總行,2年IT著名電商巨頭總部)
? 新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人 東方廣播電臺(tái)899特邀嘉賓
? 曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨(dú)到的金融行業(yè)銀行管理專業(yè)講師。
? 招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售管理訓(xùn)練體系,倡導(dǎo)管理“從心開始”,尤擅從情報(bào)心理學(xué)、管理心理學(xué)角度,從管理中的情景互動(dòng)中分析深層心理需求,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
? 上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師。
【主講課程】:
《銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期行長綜合管理能力提升》
《轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開始--管事與理人調(diào)心與控情》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-:如何確保1+1>2》
《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》
《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》《銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理》《銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《銀行90新世代的管理》《網(wǎng)點(diǎn)績效提升》《從專業(yè)到管理》
【課程特色】:
著名心理精神分析大師親傳弟子,國家二級心理咨詢師,具有5年軍隊(duì)情報(bào)參謀經(jīng)歷,結(jié)合心理學(xué)與管理營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),內(nèi)容量大,案例全部來自銀行;同時(shí)老師特別注意與學(xué)員互動(dòng),寓教于樂,幽默風(fēng)趣。
【服務(wù)過的客戶但不僅限于】:
中國銀行:
河北中行《90后管理與員工溝通藝術(shù)》
江蘇中行《代際管理》
海南中行《從專業(yè)到管理》2期
蕪湖中行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
中行連云港分行:《網(wǎng)點(diǎn)績效管理》
中行合肥分行:《從專業(yè)到管理》
中國銀行丹東市分行:《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能提升》
中國銀行江西省分行:《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與時(shí)間管》
曲靖中行:《后備干部培養(yǎng)》
中行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》2期
《給新任支行長的管理必修課》
中國銀行臺(tái)州分行《執(zhí)行力》
中國工商銀行:
工行廣東清遠(yuǎn)分行:《8590后管理》
工行杭州分行:《客戶心理學(xué)》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》《管理技巧與績效提升》
工商銀行廣州分行:《調(diào)心的藝術(shù)--員工激勵(lì)與情緒調(diào)試》
工商銀行成都分行:《中層管理與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》
工商銀行宣城分行:《中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)提升》
工商銀行浙江分行: 《中層管理》
中國農(nóng)業(yè)銀行:
麗水農(nóng)行《運(yùn)營主管管理能力提升》
安徽農(nóng)行銅陵分行:《情緒壓力管理》
天津農(nóng)行:《情緒壓力管理》
鎮(zhèn)江農(nóng)行:《營銷技能提升》
深圳農(nóng)行:《營銷從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》
寧波農(nóng)行:《理財(cái)經(jīng)理營銷技巧提升》
中國農(nóng)業(yè)銀行婁底、湘潭分行:《8090后員工管理與激勵(lì)》
農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行:《網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能提升》
農(nóng)業(yè)銀行合肥分行:《高效網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造》
上海農(nóng)行金山支行《監(jiān)察干部培訓(xùn)》
中國建設(shè)銀行:
上海建行青浦支行:《客戶經(jīng)理自我管理》
江蘇建行:《客戶心理分析與營銷技巧》(3期)
湖北建行:《情緒壓力管理》
舟山建行:《銷售從心開始》
柳州建行:《管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
蘇州建行:《銀行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理沙盤模擬》(2期)
重慶建行:《團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
深圳建行:《談判與客戶微表情識(shí)別》
云南建行:《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能力提升》
湖南省建行:《網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)班》
建設(shè)銀行重慶分行:《運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理策略與有效溝通》
建設(shè)銀行云南分行:《網(wǎng)點(diǎn)副職后備人才培訓(xùn)》(多期)
交通銀行:
鄭州交行《轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開始--管事與理人調(diào)心與控情》2期
長沙交行《轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開始——管事與理人、調(diào)心與控情》
成都交行:《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》
上海交行虹口支行:《情緒壓力管理》
交通銀行南京分行《新世代管理》
股份制銀行:
恒豐總行:《高績效網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
光大總行:《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》
光大上海分行:《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》《從專業(yè)到管理》
光大銀行寧波分行:《信用卡營銷實(shí)戰(zhàn)》
光大銀行煙臺(tái)分行《新世代的管理》
光大銀行太原分行《8590后員工管理》
民生銀行珠海分行《從專業(yè)到管理》
民生銀行北京分行信用卡中心《管人管事管團(tuán)隊(duì)》
民生銀行南京分行:《客戶經(jīng)理溝通》《客戶經(jīng)理營銷技巧》
民生寧波分行:《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》
民生銀行南京分行《8590后員工管理》
南京招行:《如何發(fā)展會(huì)員—招商銀行會(huì)員拓展分享》
鄭州中信《信用卡直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
寧波中信《銀行管理人員溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
濟(jì)南中信:《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》
廈門中信:《8590后員工管理》
中信銀行太原分行:《團(tuán)隊(duì)管理》
中信銀行深圳分行:《信用卡》
中信銀行蘇州分行《銀行管理從心開始-會(huì)計(jì)主管管事理人、調(diào)心控情》
浦發(fā)銀行西安分行《后現(xiàn)代員工管理》
浦發(fā)銀行上海分行《信用卡直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《后現(xiàn)代員工管理》2期
興業(yè)銀行:《時(shí)間與計(jì)劃管理》(2期)
興業(yè)銀行合肥分行《轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開始》
華夏銀行鄭州分行《銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
東莞廣發(fā)《管理技能》
廣發(fā)銀行上海銀行(多期)
招商銀行總行營業(yè)部、各分行(近30家)
郵儲(chǔ)銀行:
浙江郵儲(chǔ)《網(wǎng)點(diǎn)員工管理與員工激勵(lì)》
濟(jì)南郵儲(chǔ)銀行《團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通》
中國郵儲(chǔ)銀行 (湖南、廣西、四川)
寧波郵儲(chǔ)《團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
宜賓郵儲(chǔ)《管理層綜合能力提升》
貴陽郵儲(chǔ)《支行長綜合管理能力》3期
西寧郵儲(chǔ):《信用卡營銷》
江蘇郵儲(chǔ):《網(wǎng)點(diǎn)管理提升》
蘇州郵儲(chǔ):《情緒壓力與管理》
上海郵儲(chǔ):《網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》(3期)
貴陽郵儲(chǔ):《信用卡營銷》
湖南郵儲(chǔ):《管理從心開始》(2期)
安康郵儲(chǔ):《80/90后員工管理》
紹興郵儲(chǔ):《銀行客戶經(jīng)理情緒與壓力管理》
重慶郵儲(chǔ):《團(tuán)隊(duì)管理能力提升》(2期)
茂名郵儲(chǔ):《營銷團(tuán)隊(duì)管理》
杭州郵政《零售轉(zhuǎn)型時(shí)期支行長綜合能力提升》
浙江省郵政局:《管理從心開始》
城商行、農(nóng)商行:
蘇州銀行《運(yùn)營經(jīng)理管事理人調(diào)心控情》
鄭州銀行《轉(zhuǎn)型時(shí)期從心開始》
泰隆銀行寧波分行《新世代員工管理》
杭州銀行:《營業(yè)主管溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
寧波銀行:《支行經(jīng)營管理》(2期)
漢口銀行:《陽光心態(tài)與情緒壓力》
廣州銀行廣州分行《中層管理者的角色認(rèn)知與員工管理》
河北銀行:《嬴在執(zhí)行力》《高效執(zhí)行力》
包商銀行:《信用卡營銷》(3期)
稠州銀行:《管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
華興銀行《運(yùn)營主管綜合管理技能》
甘肅隴西農(nóng)合行:《網(wǎng)點(diǎn)管理與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
貴陽銀行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:如何確保1+1>2》
上海浦東發(fā)展銀行杭州分行:《管理從心開始》
海鹽農(nóng)商銀行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:如何確保1+1>2》
順德農(nóng)商總行《轉(zhuǎn)型新形勢下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理如何帶團(tuán)隊(duì)》
甘肅隴西農(nóng)村合作銀行:《網(wǎng)點(diǎn)管理與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
貴陽農(nóng)商行:《陽光心態(tài)與情緒壓力調(diào)試》
重慶農(nóng)商行《新生代員工管理》
張家港農(nóng)商行《運(yùn)營主管的團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
重慶銀行貴陽分行《會(huì)計(jì)主管管理與溝通能力提升》
黃河農(nóng)商行:《員工監(jiān)管與激勵(lì)》
蘭州銀行《管理從心開始》
渤海銀行蘇州分行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
上海銀行寧波分行《領(lǐng)導(dǎo)力提升》
湖南株洲珠江農(nóng)商行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
晉中農(nóng)信系統(tǒng)《運(yùn)營主管綜合能力提升》
民生銀行武漢分行《運(yùn)營主管溝通與管理能力提升》
鷹潭農(nóng)村商業(yè)銀行:《銀行中層管理者的技能與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
哈密市商業(yè)銀行:《“心”管理--團(tuán)隊(duì)管理技能工作坊》《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷技能提升及壓力舒緩》
浙江蘭溪農(nóng)村合作銀行:《團(tuán)隊(duì)精神與執(zhí)行力》
東??h農(nóng)村信用合作聯(lián)社:《情緒壓力管理》
晉中市商業(yè)銀行:《團(tuán)隊(duì)管理》
深圳農(nóng)村商業(yè)銀行:《銀行基層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)》《新生代員工的典型特質(zhì)及溝通技巧》
韶關(guān)仁化農(nóng)信聯(lián)社:《管理從心開始》
民生銀行蘇州分行:《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:如何確保1+1大于2 》
包商銀行:《中層管理能力提升》
南京銀行南京總行:《8090后管理》、《管理從心開始》、《新生代員工管理》
渤海銀行南京分行:《營銷心理學(xué)》
江蘇銀行淮安分行:《打造高效執(zhí)行力》(多期)
漢口銀行武漢總行:《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
東莞銀行:《坐班主任溝通與管理能力提升》
上海平安銀行:《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
平安大學(xué)《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
湖北銀行武漢總行:《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
課程名稱: 《信用卡直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
主講: 朱曉剛老師 12課時(shí)
課程收益:
1、塑造與建立信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力心態(tài);
2、樹立信用卡直銷團(tuán)隊(duì)管理工作的要點(diǎn)框架與邏輯;
3、掌握與提高直銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與跟蹤方法;
4、掌握直銷團(tuán)隊(duì)的考核設(shè)計(jì)邏輯與激勵(lì)方案設(shè)計(jì);
5、掌握直銷團(tuán)隊(duì)績效分析的思路與方法;
6、掌握直銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、輔導(dǎo)基本技能
課程名稱: 《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
主講: 朱曉剛老師 6-12課時(shí)
課程目標(biāo):
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的組建技巧;
2、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略;
3、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);
4、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、更好理解他人,從而更好的影響他人;
7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路
課程對象: 分支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)一線主管、大堂經(jīng)理、管理干部
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試
課程名稱: 《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》
主講: 朱曉剛老師 12課時(shí)
課程收益:
1.掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的組建技巧;
2.掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略;
3.掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);
4.掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5.掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6.掌握對上對下溝通技術(shù)
7.增進(jìn)對所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段了解
8.增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色及管理風(fēng)格了解
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試
課程對象:分支行分管零售行長、一線營銷主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理