莊銀銀

專注于銀行實(shí)戰(zhàn)營銷及銀行效能提升：莊銀銀  

【專家簡介】：

?  某銀行總行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)

?  某城商銀行總行信貸營銷手冊撰寫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

?  某國有銀行省級信貸營銷項(xiàng)目總監(jiān)兼主講老師

?  郵儲某省行指定信貸營銷項(xiàng)目授課專家

?  重慶農(nóng)商銀行微貸效能提升項(xiàng)目主導(dǎo)老師

?  12年+銀行咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?  近年來培訓(xùn)輔導(dǎo)過的銀行涵蓋國有五大行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行、郵儲郵政、村鎮(zhèn)銀行等等逾百家，培育學(xué)員萬人次，莊老師以專業(yè)扎實(shí)的功底，敬業(yè)認(rèn)真的態(tài)度，深受客戶好評。

?  豐富的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：莊老師擅長中小商業(yè)銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷、微貸營銷、法人客戶外拓營銷、公私聯(lián)動營銷、特色客群開發(fā)、營銷活動策劃與實(shí)施、開門紅旺季營銷、存量客戶經(jīng)營與維護(hù)、管戶及客戶資產(chǎn)配置等方向并有自己獨(dú)特的見解。

【專業(yè)背景】：

?  金融管理碩士

?  ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

?  曾任某咨詢公司市場總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總經(jīng)理

?  心理咨詢師（二級）

?  企業(yè)人力資源管理師

【主講課程】：

?  精品課課：

《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  主打課程：

《聚焦場景-三農(nóng)業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》（郵儲版）

《優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理的一天》

《整村授信信用村建設(shè)》

《存量客戶深度盤活與粘性維護(hù)》

《基于資產(chǎn)配置下復(fù)雜產(chǎn)品的營銷》

《銀企活動策劃與實(shí)施》

《基于十大特色客群活動營銷策劃》

《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理體系搭建》

《開門紅旺季營銷實(shí)施策略》

《顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技能全面提升》等

?  主打咨詢項(xiàng)目：

《小微客戶經(jīng)理信貸營銷項(xiàng)目》

《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目》

《對公客戶經(jīng)理外拓營銷項(xiàng)目》

《整村授信&網(wǎng)格化精準(zhǔn)外拓營銷》

《開門紅旺季營銷項(xiàng)目》

《理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置項(xiàng)目》

《私公聯(lián)動營銷》

【授課風(fēng)格】：

授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線工作需要，深入分析學(xué)員在工作中的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求開發(fā)。對學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。在授課過程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

2022年高返聘課程：

?  天津農(nóng)行《基于鄉(xiāng)村振興的客戶提質(zhì)和產(chǎn)品營銷》

?  哈爾濱聯(lián)合銀行《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  長沙郵儲《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  郴州郵儲《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  益陽郵儲《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  湘潭郵儲《聚焦場景-小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

?  潮州農(nóng)商銀行《基于信貸營銷視角下客戶經(jīng)理的一天》

?  青岡農(nóng)商銀行《小額貸款提升精準(zhǔn)營銷》

?  科爾沁聯(lián)社《商貿(mào)客群一品一策信貸營銷》

?  宜都農(nóng)商銀行《信貸客戶經(jīng)理小微信貸營銷能力提升》

?  河套農(nóng)商銀行《開門紅之整村授信》

?  藍(lán)山農(nóng)商銀行《開門紅全員實(shí)戰(zhàn)營銷提升》

?  老河口農(nóng)商銀行《開門紅柜面營銷實(shí)戰(zhàn)提升》

國有銀行：    

?  國銀行武漢省屬支行網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能提升項(xiàng)目（省屬營業(yè)部）

?  中國銀行淮北分行2022開門紅旺季營銷項(xiàng)目

?  交通銀行湖北省分行廳堂一體化化-公私聯(lián)動轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行鄭州金水支行開門紅旺季營銷項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行廣東中山分行零售戰(zhàn)力提升力項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行貴陽分行網(wǎng)點(diǎn)員工賦能+績效使能項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行遵義分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行安順分行網(wǎng)點(diǎn)員工賦能績效落地項(xiàng)目

?  中國建設(shè)銀行玉林分行黃金15天吸金特訓(xùn)營項(xiàng)目

?  中國工商銀行廈門湖里支行理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置項(xiàng)目

?  中國工商銀行廈門禾山支行理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置項(xiàng)目

?  中國工商銀行廈門海滄支行理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置項(xiàng)目

?  中國農(nóng)業(yè)銀行日照分行開門紅項(xiàng)目（市行、支行營業(yè)部等）

?  中國農(nóng)業(yè)銀行臨沂分行開門紅項(xiàng)目（羅莊營業(yè)部等）

?  中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行有效管戶專項(xiàng)項(xiàng)目（臨淄、周村等營業(yè)室及網(wǎng)點(diǎn)）

?  中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行兩轉(zhuǎn)合一項(xiàng)目（南崗支行）

?  中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行開門紅項(xiàng)目

郵政郵儲體系（部分）：

?  中國郵政儲蓄銀行湖南省分行三農(nóng)信貸項(xiàng)目四期

?  中國郵政儲蓄銀行長沙分行高橋大市場信貸營銷項(xiàng)目

?  中國郵政儲蓄銀行湘潭分行零售信貸營銷項(xiàng)目

?  中國郵政儲蓄銀行益陽分行小微信貸外拓精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目

?  中國郵政儲蓄銀行郴州分行小微信貸外拓精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目

?  中國郵政儲蓄銀行濰坊分行消貸營銷項(xiàng)目

?  中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行市場型商貿(mào)客群收單項(xiàng)目

?  中國郵政吉林省分公司網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目（頂層內(nèi)容設(shè)計(jì)）

?  廣州郵政微信郵付打造項(xiàng)目（微信與廣東郵政合作項(xiàng)目）

?  廣州郵政代發(fā)工資打造項(xiàng)目

?  河南駐馬店郵政效能提升項(xiàng)目（整村持儲蓄卡項(xiàng)目）

?  佛山順德郵政明廚亮灶-陽光廚房項(xiàng)目 （食藥監(jiān)、郵政）

?  佛山郵政金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專項(xiàng)打造項(xiàng)目

?  石家莊郵政保險(xiǎn)營銷訓(xùn)練營項(xiàng)目3期

?  邯鄲郵政農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

?  鄭州郵政農(nóng)村標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

?  漯河郵政城郊標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

?  揭陽郵政效能提升項(xiàng)目（行策+點(diǎn)策+流存增經(jīng)營維護(hù)開發(fā)+增值體系+活動策劃+特色活動執(zhí)行+督訓(xùn)師打造等）           

?  鷹潭郵政外拓營銷訓(xùn)練營項(xiàng)目                      

?  廣西北海郵政云閃付項(xiàng)目打造                          

?  甘肅郵政保險(xiǎn)營銷訓(xùn)練營項(xiàng)目                      

?  邯鄲郵政首季跨賽營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目             

?  湖北郵政新晉督訓(xùn)師TTT項(xiàng)目                       

?  重慶郵政片區(qū)客群開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目     

城商銀行：

?  中原銀行總行信貸營銷項(xiàng)目

?  洛陽銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理產(chǎn)能提升項(xiàng)目（市分行營業(yè)部、縣支行營業(yè)部等）

?  東莞銀行虎門支行特色市場開發(fā)項(xiàng)目

?  東莞銀行常平支行理財(cái)經(jīng)理駐點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目

農(nóng)商農(nóng)信體系項(xiàng)目：

?  烏魯木齊農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型三年發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目

?  北京農(nóng)商銀行開門紅賦能增效咨詢項(xiàng)目

?  連云港東方農(nóng)商銀行首季開門紅全員旺季營銷咨詢項(xiàng)目

?  姜堰農(nóng)商銀行雙開門紅信貸客戶經(jīng)理外拓營銷項(xiàng)目

?  灌云農(nóng)商銀行開門紅信貸客戶經(jīng)理外拓營銷項(xiàng)目

?  灌南農(nóng)商銀行開門紅小微客戶經(jīng)理外拓營銷訓(xùn)練營項(xiàng)目

?  丹陽農(nóng)商銀行陽光金融信貸工程建設(shè)項(xiàng)目      

?  灌云農(nóng)商銀行陽光金融信貸工程打造項(xiàng)目      

?  海安農(nóng)商銀行法人客戶營銷外拓訓(xùn)練營項(xiàng)目

?  張家港農(nóng)商行社區(qū)客戶經(jīng)理外拓掘金項(xiàng)目

?  重慶農(nóng)商銀行個(gè)貸中心客戶經(jīng)理效能提升項(xiàng)目 

?  重慶農(nóng)商銀行精品社區(qū)銀行產(chǎn)能提升項(xiàng)目

?  湖北老河口農(nóng)商銀行開門紅柜面營銷培訓(xùn)項(xiàng)目

?  江西蓮花農(nóng)商銀行整村授信+用信項(xiàng)目（含商會授信）

?  湖北武穴農(nóng)商銀行小微信貸營銷訓(xùn)練營（含整企授信）

?  湖北監(jiān)利農(nóng)商銀行整村授信+用信體驗(yàn)項(xiàng)目

?  內(nèi)蒙古河套農(nóng)商銀行開門紅之整村授信項(xiàng)目

?  內(nèi)蒙古科爾沁聯(lián)社商貿(mào)客群一品一策信貸營銷項(xiàng)目

?  晉城農(nóng)商銀行信貸精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目

?  河南沁陽農(nóng)商銀行黨建+金融助力鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目（頂層設(shè)計(jì)）

?  江西廣昌農(nóng)商銀行開門紅全員營銷項(xiàng)目（頂層設(shè)計(jì)）

?  廣西南寧漓江村鎮(zhèn)銀行金融保姆光伏貸項(xiàng)目（含整村授信）

?  陜西鎮(zhèn)坪農(nóng)商銀行網(wǎng)格化外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 

?  陜西漢陰農(nóng)商銀行網(wǎng)格化外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 

?  陜西柞水農(nóng)商銀行網(wǎng)格化外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

?  陜西鎮(zhèn)安農(nóng)商銀行網(wǎng)格化外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 

?  陜西商州信用聯(lián)社網(wǎng)格化外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 

?  陜西楊凌農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理“掘金行動“ 項(xiàng)目

《聚焦場景—小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷》

課程背景：

新冠疫情給經(jīng)濟(jì)按了暫停鍵，給銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了諸多困擾，各項(xiàng)業(yè)務(wù)陷入困境。疫情重創(chuàng)了旅游、餐飲、賓館、汽車、零售、服裝等多個(gè)行業(yè)，也加速5G新基建，對醫(yī)療、制藥、制造業(yè)、民生等方面有大變化。但疫情結(jié)束后營銷的本質(zhì)不變，線上線下結(jié)合的銀行業(yè)態(tài)不變，走出去、請進(jìn)來依然是主旋律。只是對智能銀行、大數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理要素提出了新的要求。

l  如何面對疫情后市場的變化，掌握營銷力？

l  如何找準(zhǔn)目標(biāo)客群市場，提升客戶走訪效能？

l  如何提升客戶現(xiàn)場拜訪時(shí)溝通技巧與應(yīng)變能力？

l  如何進(jìn)行存量客戶二次開發(fā)，提高客戶維護(hù)與管理能力？

l  如何運(yùn)營線上營銷方式，提升客戶經(jīng)理個(gè)人IP的金融職業(yè)形象？

l  如何面對工作壓力，調(diào)整好心態(tài)，樹立積極主動樂觀的精神？

課程對象：信貸主管、信貸客戶經(jīng)理、新晉客戶經(jīng)理

課程時(shí)長：6小時(shí)/1天

授課方式：“433”引導(dǎo)介入法

40%課堂講授引導(dǎo)+30%銀行案例+30%行動計(jì)劃制定與實(shí)戰(zhàn)演練，將最佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動計(jì)劃，現(xiàn)場制定計(jì)劃+角色扮演+課后落實(shí)。

課程收益：

1、了解疫情后客戶選擇方向

2、掌握小微業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷與小微業(yè)務(wù)批量獲客技巧

3、掌握獲取客戶信任與需求溝通技巧

4、掌握客戶維護(hù)的方法和轉(zhuǎn)介紹的技巧

5、熟練營銷活動過程管理的技巧與提高工作效能

課程亮點(diǎn)：

亮點(diǎn)一：聚焦場景五大價(jià)值客群，系統(tǒng)解析拓客+活客+留客創(chuàng)新策略

1.   個(gè)體工商戶客群

2.   商會協(xié)會與商圈

3.   園區(qū)企業(yè)客群

4.   政府事業(yè)單位客群

5.   農(nóng)村居民客群

亮點(diǎn)二：實(shí)戰(zhàn)操盤五大鮮活案例，深度萃取并分享關(guān)鍵成功要素  

1.     個(gè)體工商戶一品一策客拓客營銷案例

2.     某家具市場成功營銷案例

3.     整村授信案例解析

4.     某銀行消費(fèi)類與卡活動案例

5.     電話營銷多場景案例解析

亮點(diǎn)三：即刻武裝全套營銷甲胄，營銷流程 前+中+后 360度全覆蓋

l  商戶一對一陌生拜訪話術(shù)

l  渠道場景下不同客群批量營銷話術(shù)

l  村居金融活動營銷話術(shù)

l  深耕存量電話邀約營銷話術(shù)

l  微信客戶經(jīng)營宣傳營銷話術(shù)

l  審批階段 6個(gè)應(yīng)對話術(shù)技巧

l  續(xù)貸階段4個(gè)應(yīng)對話術(shù)技巧

l  拓客+活客+留客三場景下客戶異議處理話術(shù)

課程名稱：《中小商業(yè)銀行2023旺季營銷策略與打法》

主講：莊銀銀老師6課時(shí)

課程背景：

2022年對于國內(nèi)商業(yè)銀行是后新冠疫情、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的特殊的一年，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、宏觀經(jīng)濟(jì)GDP的低增長率將進(jìn)一步影響居民儲蓄收入的增長等宏觀環(huán)境均給商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來諸多影響。與此同時(shí)，客戶業(yè)務(wù)辦理去網(wǎng)點(diǎn)化、居民財(cái)富去儲蓄化等金融消費(fèi)習(xí)慣改變已根深蒂固，2022年底資管新規(guī)的靴子終要落地，理財(cái)產(chǎn)品凈值化考驗(yàn)各家銀行的投顧專業(yè)能力和投資者教育能力。

綜上內(nèi)外部環(huán)境的變化對商業(yè)銀行經(jīng)營的沖擊影響深遠(yuǎn)，重規(guī)模的情結(jié)仍在，但高質(zhì)量的、良性健康的發(fā)展將會成為十四五期間的主基調(diào)，降本增效成為商業(yè)銀行經(jīng)營的關(guān)鍵詞，不僅考驗(yàn)各家銀行在負(fù)債端如何有效調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，更考驗(yàn)在資產(chǎn)端的定價(jià)、客戶選擇與風(fēng)險(xiǎn)控制，也考驗(yàn)在資管新規(guī)后新財(cái)富管理時(shí)代到來如何建立專業(yè)化投顧體系和培育高水平理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的能力。

“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、扶實(shí)體、提中收”成為2023年度銀行經(jīng)營的主基調(diào)，2022年即將結(jié)束， 2023年旺季營銷即將到來，旺季營銷對于銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場份額，都是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)點(diǎn)且具有重要的意義。面對復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和同業(yè)競爭的加碼，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有效的時(shí)間內(nèi)，聚焦人、財(cái)、物等資源實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“沖刺性”發(fā)展，成為各家銀行的年度必打必爭必勝的戰(zhàn)役。

課程收益：

1.     1種模式：短期“業(yè)務(wù)沖刺”與常態(tài)化經(jīng)營“能力建設(shè)”有效融合的旺季營銷新模式；

2.     1項(xiàng)策略：從業(yè)務(wù)指標(biāo)為核心到場景生態(tài)建設(shè)、客戶指標(biāo)、崗位能力提升的綜合經(jīng)營新策略；

3.     1套打法：“存量深耕做價(jià)值釋放，增量拓展做結(jié)構(gòu)調(diào)整，場景建設(shè)做生態(tài)體系”，根據(jù)“時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分階段，階段聚焦關(guān)鍵營銷動作”，厘清2022年旺季營銷落地新規(guī)劃、新打法；

4.     1套邏輯：“明確目標(biāo)，客群定位、產(chǎn)品匹配、活動設(shè)計(jì)、管控督導(dǎo)、業(yè)績檢視、考核激勵”七個(gè)維度頂層邏輯到位。

授課對象：零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支行長、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程名稱：《優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理的一天》

主講：莊銀銀老師6課時(shí)

課程背景：

后疫情時(shí)代的影響，更是對原本處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級中的經(jīng)濟(jì)帶來重創(chuàng)。疫情之下也同樣暴露了商業(yè)銀行傳統(tǒng)的信貸營銷方法及營銷管理模式種種不足。銀行信貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍的打造與能力培養(yǎng)必須加快，如何實(shí)現(xiàn)信貸客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍的思想轉(zhuǎn)變、營銷理念的迭代更新，加快營銷工作步伐，凝聚信貸營銷核心競爭力，確保日常營銷工作的有序進(jìn)行，提升客戶經(jīng)理自身的拓客-留客-活客能力，做小做散推動信貸業(yè)務(wù)良性發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和銀行競爭力的提升。

課程對象：國有銀行、股份制銀行、農(nóng)商銀行、城商銀行、郵儲銀行剛轉(zhuǎn)崗或即將轉(zhuǎn)崗到信貸客戶經(jīng)理的員工

授課方式：40%課堂講授引導(dǎo)+30%銀行案例+30%行動計(jì)劃制定與實(shí)戰(zhàn)演練，將最佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動計(jì)劃，現(xiàn)場制定+角色扮演+課后落實(shí)。