劉文琴老師常駐地區(qū)：上海
10余年銀行業(yè)培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年實(shí)體+金融營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
逾500場大課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
近1000家網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
國家二級心理咨詢師
曾任：
某銀行咨詢管理公司 合伙人&項(xiàng)目總監(jiān)
某證券公司 業(yè)務(wù)主管&內(nèi)訓(xùn)師
某金融服務(wù)公司 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域
服務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)、網(wǎng)點(diǎn)效能提升
主講課程
《銀行零售條線開門紅——廳堂營銷實(shí)戰(zhàn)技巧與策略》
《銀行信貸客戶業(yè)務(wù)拓展與溝通維護(hù)策略》
《績效倍增：銀行實(shí)戰(zhàn)營銷技巧與策略》
《開門紅旺季營銷產(chǎn)能提升》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程》
《客戶投訴處理技巧及溝通協(xié)調(diào)技巧》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)7S現(xiàn)場實(shí)施與管理》
《服務(wù)管理責(zé)任人管理方法與技巧提升》
《銀行營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)》
《銀行營銷平臺搭建與渠道延伸方法培訓(xùn)》