朱美林

朱美林老師

       ---國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師

【資質(zhì)背景】

?City&Guilds 國(guó)際權(quán)威認(rèn)證 禮儀導(dǎo)師

?IPA ISE 國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師

?中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專家

?全國(guó)高等院?！笆奈濉币?guī)劃教材《實(shí)用禮儀》編委

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

?中商聯(lián)形象禮儀測(cè)評(píng)體系考評(píng)員

?南充餐飲協(xié)會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專家

?西南財(cái)大國(guó)際商學(xué)院特聘客座講師

?西蔓色彩高級(jí)形象管理師

?環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師

?CCTV2 《完美婚禮》特約儀態(tài)指導(dǎo)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

 ● 曾在大型房產(chǎn)企業(yè)及大型酒店、涉外物業(yè)從事管理工作， 歷經(jīng)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總助等職位，  精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等 工作。后轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)，  從事專業(yè)研究與管理顧問工作，  特別了解 房產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)及各大中型國(guó)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，能精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，滿足企業(yè)期待。

 ● 迄今為止具有近 12 年的課程開發(fā)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量體系輔導(dǎo)、項(xiàng)目品牌塑造  等經(jīng)驗(yàn)，涉足政府部門、 金融機(jī)構(gòu)、  現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、  教育、  醫(yī)院、 社會(huì)組織等 10 余個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。 至今先后參與 300 余家企事業(yè)單位管理訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)以及行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管  理實(shí)操輔導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人次。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
《服務(wù)品質(zhì)管理體系建設(shè)》

《高效回訪體系建設(shè)》
《客戶滿意度體驗(yàn)值管理機(jī)制建設(shè)》
《德國(guó)萊茵 TUV-SQS 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證》
《服務(wù)品質(zhì)管理人員培訓(xùn)管理機(jī)制》
【主講課程】

《禮儀系列課程》          《NLP 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》  《服務(wù)品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)師精品班》    
《優(yōu)秀話務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》      《客戶溝通和情緒管理》

《蝶變.魅力女性的修煉》       《形體疏理與優(yōu)雅儀態(tài)》
《員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

  其授課授課風(fēng)格以語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、 用操作來(lái)鞏固。在培訓(xùn)過程中將引用案例，  實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，  知識(shí)性與操作性并重， 強(qiáng)化積極主動(dòng)的 “以對(duì)方為中心”意識(shí)，  引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，  快速激發(fā) 潛能、提升整體人員素質(zhì)。

【服務(wù)客戶】
政企單位：都江堰政務(wù)中心、成華婦聯(lián)、青羊社區(qū)教育學(xué)院、錦江雙桂路街道、、蒲江婦聯(lián)、西南油氣 田公司、西博會(huì)、南充餐飲協(xié)會(huì)、南充旅游協(xié)、晉陽(yáng)街道政務(wù)、四川長(zhǎng)興實(shí)業(yè)、博覽局、成 華政務(wù)、都江堰政務(wù)中心、湘西政務(wù)中心、瀘州雙創(chuàng)園、成都志協(xié)、溫江民政局、都江堰旅 游局、樂山高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、成都和諧社區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中石油、云南地稅局、樂山稅 務(wù)局、吉林省公安廳

電信行業(yè)：四川移動(dòng)、巴中移動(dòng)、移動(dòng)青羊培訓(xùn)中心、重慶電信、石家莊移動(dòng)公司、重慶移動(dòng)、天津電 信
電力行業(yè)：國(guó)電四川、國(guó)電眉山、雅安電力、二灘集團(tuán)、三峽公司、天津電力、重慶電力、國(guó)家新能源 集團(tuán)、瀘州國(guó)電、西安電力、瀘州電力、國(guó)網(wǎng)宜賓、攀枝花電力集團(tuán)、華電、成都國(guó)電

交通：  成渝高速、廣南高速、成德南高速、成雅高速、深圳高速、樂西高速、川西高速

銀行及投資理財(cái)

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、南充銀行、成都農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄、中信證券、上海 郵政、河南郵政、建設(shè)銀行、華福證券、成都銀行、平安保險(xiǎn)、富德生命人壽、太平人壽、天安人壽、中宏人壽、中國(guó)人壽

房地產(chǎn)業(yè)：

中建集團(tuán)、  恒大地產(chǎn)、  瑞云集團(tuán)、  陽(yáng)光  100 地產(chǎn)、  保利房產(chǎn)、  北京北方家園物業(yè)、  華潤(rùn)物業(yè)、 錦陽(yáng)三匯房地產(chǎn)、  六安京英地產(chǎn)、  富力地產(chǎn)、  星河地產(chǎn) 、華西建筑、  中鐵十二局， 中建三局、  中電建設(shè)集團(tuán)、第七化工工程、建工、中鐵四局、瑞安建筑、四川路橋、北京萬(wàn)興建筑

院校：北大  MBA 總裁班四川分校、西財(cái)國(guó)際商學(xué)院、成都擔(dān)當(dāng)書院、成都文理學(xué)院、四川師范大學(xué)

美容行業(yè)：克麗緹娜、莎蔓莉莎、花想容皮膚護(hù)理、無(wú)限極公司、詩(shī)麗堂、熙之醫(yī)美、西嬋醫(yī)美、廣州 合晶暉、絲療美容、晶膚醫(yī)療美容、伊莎貝拉美容院

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