心理學在員工激勵和團隊管理中的應用

課程概述/Overview

課程背景：

“管理是管人，管人是管心”

美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

面對當下激烈的人才市場競爭、面對嚴峻的市場環(huán)境所造成的團隊士氣管理上的挑戰(zhàn)，面對常見的員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，我們需要“update”——升級換代我們的員工激勵與團隊管理的“新策略”和“新方法“。

透過本次課程，我們會幫助企業(yè)的經(jīng)理人學習和運用簡單、神奇的后現(xiàn)代心理學技術(shù)，“洞察”——員工言行背后的心理活動和心理規(guī)律，找到員工的深層心理動力，從而能夠?qū)T工進行“精準激勵”，并運用最新心理學團體引導技術(shù)，快速升級團隊對“贏”的渴望，幫助管理者實現(xiàn)在團隊管理上的新突破。

與過去傳統(tǒng)的《員工激勵》課程不同的是，我們非常注重管理者對員工內(nèi)在心理體驗的影響。我們幫助企業(yè)管理者運用現(xiàn)代的心理科學的成果，帶領(lǐng)管理者進入員工的“心理世界”，并幫助他們找到激發(fā)員工心理動力的鑰匙，從而透過員工的“自我推動”、“自我賦能”來實現(xiàn)員工個人以及團隊的激勵和管理。

課程收益：

掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼；

能夠運用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵員工的負面情緒和行為；

懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動力的“飛機”模型圖；

能夠根據(jù)對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和策略

學會評估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團隊的士氣低落；

懂得使用凝聚與點燃團隊激情的“團體心理動力的四要素”。

課程特色：

注重課前的調(diào)查和課后的輔導落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具

在情境中學習：模擬真實管理情境，采用案例式教學，充分調(diào)動員工的學習研究熱情

采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會

老師經(jīng)過多年的心理學和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

課程形式：

小班授課

采用講授、小組討論、教練式培訓

案例分析、角色扮演、體驗式訓練

心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學

課程大綱/Outline

破冰和開場

破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來

在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要

管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結(jié)論

概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：學習洞察員工言行背后的心理活動

當下管理當中常見的七種管理困境

典型案例學習：員工為什么“缺乏工作動力”？

學點心理學：員工內(nèi)在心理活動的三階段“冰山圖”

看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

學習重點：突破心理防御，建立開放與信任的關(guān)系兩個關(guān)鍵

職場典型案例的洞察練習和激勵方法研討

模塊二：員工心理動力的來源是實現(xiàn)精準激勵的關(guān)鍵

案例學習：“員工抱怨工資不漲、工作卻更辛苦了“如何激勵？

“解讀“員工六種典型情緒背后對管理者的深層心理需求

掌握員工心理的窗口——畫畫：“員工情緒地圖“

學習使用心理撬動四步法溝通轉(zhuǎn)化員工的負面情緒和激勵正面行為

心理溝通四步法的分解小練習

真實案例演練：角色扮演PK競賽

模塊三：運用員工內(nèi)在心理動力的“飛機”模型圖激勵員工

引導活動：采訪游戲——什么最能激勵你？

學習：職場心理動力“飛機模型“圖

掌握心理激勵的溝通四維方向“貢獻/目標/需求/優(yōu)勢“

分解練習四維員工激勵話術(shù)

畫出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“

學習根據(jù)對員工的心理洞察更精準的使用相應的激勵方法和話術(shù)

小組分享與討論：我們當下的工作中如何使用這些方法和策略？

模塊四：”扭轉(zhuǎn)困難情境下團隊的士氣低落的“三角色法

團隊士氣低氣壓的工作表現(xiàn)與不良影響

團隊士氣低落時管理者的最常見的六個誤區(qū)

懂得評估困境或壓力下的“團隊心理的三個階段“

運用三角色“包容者“”促動者“”教練者“幫助團體化壓力為動力

學習和掌握三種角色的核心句型及九種話術(shù)

典型團隊管理困境案例的分析研討與演練

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發(fā)的四個要素”

案例學習：員工對團隊的心理期望？

學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素

練習四素：贏/欣賞/夢想/關(guān)懷

案例練習：運用團隊動力來驅(qū)動促發(fā)升溫團隊激情

模塊六：管理者的自我關(guān)懷與激勵

自我了解小練習：動物的游戲

自我洞察的練習：我心目中的優(yōu)秀管理者？

管理者自己的情緒與壓力管理：自我心理轉(zhuǎn)化技術(shù)

管理者的自我激勵：管理者自我的飛機圖

管理者的自我激勵練習：自我教練九問

模塊七：總結(jié)與展望

回顧培訓的內(nèi)容

總結(jié)培訓的收獲

制定行動計劃