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跨部門合作-協(xié)同責(zé)任與沖突解決

學(xué)習(xí)費(fèi)用: 4800.00元/人 主講老師: 韋老師
開課時(shí)間: 2024-04-18 課時(shí)安排: 2天
開課地點(diǎn): 廣東 深圳市
課程報(bào)名: 隋老師 (微信同號)
課程對象: 期望提升跨部門合作的中高層管理者、基層員工
課程簡介: 憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合,他的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn),受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中,被評為最具滿意度的講師,以及最具實(shí)用性講座課程。
課程分類: 領(lǐng)導(dǎo)力 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 戰(zhàn)略管理 | 薪酬績效 | 職業(yè)素養(yǎng) | 經(jīng)理人 | 生產(chǎn)管理 | 采購管理 | 質(zhì)量管理 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | 倉儲管理 | 管理體系 | 項(xiàng)目管理 | 商務(wù)禮儀 | 談判技巧 | 目標(biāo)管理 | 客戶服務(wù) | 溝通和表達(dá) | 心理學(xué) | 阿米巴 | 事業(yè)單位 | 國際貿(mào)易 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 資本運(yùn)作 | 國學(xué)智慧 | 房地產(chǎn) | epc培訓(xùn) | TTT培訓(xùn) | 招投標(biāo) | 女性培訓(xùn) | 班組管理 | 店長培訓(xùn) | 六西格瑪 |
更新時(shí)間: 2024-03-11 15:22

培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

7-8

深圳

18-19   深圳

10-11  深圳

27-28   深圳

19-20   深圳

16-17   深圳

27-28  深圳

10-11   深圳

29-30  深圳

5-6   深圳

培訓(xùn)對象:期望提升跨部門合作的中高層管理者、基層員工

培訓(xùn)費(fèi)用:4800元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)等)一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

 

課程收獲:

?  認(rèn)識跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn),正確看待跨部門合作過程中的沖突

?  了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略

?  建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制,運(yùn)用360度溝通與跨部門影響力

?  掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則

?  掌握共擔(dān)責(zé)任關(guān)鍵原則,達(dá)成真正的跨部門雙贏合作

 

課程亮點(diǎn):

?  組織成功的兩要素

?  基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò),清晰跨部門合作最重要的切入點(diǎn)

?  跨部門合作的四種可能結(jié)果

?  運(yùn)用TK模型不同處理沖突的方式,并結(jié)合案例以提升雙贏合作的成效

?  運(yùn)用“溝通對話三大技巧”以全方位的提升溝通能力

?  職能思維推向商業(yè)思維(為客戶創(chuàng)造價(jià)值)

課程流程:

課程形式:講授、分組討論、學(xué)員分享、活動、測評、視頻、角色演練

課程內(nèi)容:

課程題目

課程內(nèi)容

第一章:

跨部門合作為何會出現(xiàn)問題?

1.組織成功的兩因素

聰明---戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù)

健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率

2.跨部門合作的難點(diǎn)在哪里?

3. 跨部門合作的目的與挑戰(zhàn)

人際關(guān)系導(dǎo)向

任務(wù)績效導(dǎo)向

4. 什么原因?qū)е驴绮块T合作的困難

?  非合作性行為

?  合作性行為

5.跨部門合作十大解決方案

凝聚共識

有效溝通

明確職責(zé)

規(guī)范流程

遵守承諾

換位思考

沖突管理

績效分享

責(zé)任共擔(dān)

流程再造

6. 案例:職能思維推向商業(yè)思維(為客戶創(chuàng)造價(jià)值)

成果輸出:落實(shí)團(tuán)隊(duì)成功兩要素的意識;多項(xiàng)原因影響跨部門合作問題;跨部門合作幾乎是管理中最不易解決的問題,因?yàn)楸疚恢髁x作祟

第二章:

跨部門合作之雙贏合作

1.  跨部門合作可能的四種

2.  建立信任---一種可以改變一切的力量

?  你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎?---英國行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)

?  TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向

?  測試“你的可被信任指數(shù)”

?  教學(xué)視頻:建立信任的過程

3.  沖突管理的TK模型

4.  沖突處理的角色演練

5.  沖突管理的步驟

?  營造有效的氛圍

?  建立相互理解

?  找到共同點(diǎn)

?  找出根本原因

?  生成選項(xiàng)

?  確立解決方案

6.  案例討論及情景演練:我們身旁的困惑

成果輸出:信任構(gòu)架的建立;因?yàn)榱觥⒗娴炔煌?,掌握沖突解決模型與步驟;結(jié)合工作,組合練習(xí)實(shí)際的沖突解決案例

第三章

跨部門合作之影響力

1、 影響力就是那種帶你去你不會獨(dú)自造訪的地方的力量!

2、 影響力需要進(jìn)行分類——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力

3、360度溝通

(1)如何與你的上司溝通

?  了解上司的工作目標(biāo)、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點(diǎn);

?  對自己的工作需求、工作目標(biāo)、個(gè)人風(fēng)格及優(yōu)缺點(diǎn)了解;

?  建立滿足雙方需求和各自風(fēng)格的關(guān)系,明晰期望;

?  保持溝通并且信任對方;

?  及時(shí)反饋,節(jié)省時(shí)間,提升效率。

(2)如何橫向溝通

?  幫助你的同級去贏

?  避免辦公室政治

?  讓最好的想法脫穎而出

成果輸出:職權(quán)力與非職權(quán)力平衡運(yùn)用,跨部門合作中非職權(quán)力由為主要;根據(jù)對象不同,高效地做好360度溝通

第四章

共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵

1、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)善于通過共擔(dān)責(zé)任來促進(jìn)彼此的關(guān)系,彼此尊重,相互抱有很高的期待。

2、 練習(xí):團(tuán)隊(duì)有效性

3、 共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)行為

?    如果某位成員的工作低效,其他團(tuán)隊(duì)成員就會向他指出來

?    如果某位成員在其本職工作上出現(xiàn)問題,其他團(tuán)隊(duì)成員會迅速向他指出

?    對團(tuán)隊(duì)某位成員目前的工作方式和方法,其他成員可以向他詢問

?    當(dāng)某位成員的業(yè)績落后時(shí),團(tuán)隊(duì)會讓其感受到壓力和改進(jìn)的期待

?    在工作中,團(tuán)隊(duì)所有成員都信奉著一致的高標(biāo)準(zhǔn)

?    團(tuán)隊(duì)成員一貫?zāi)軌騼冬F(xiàn)他們的約定和承諾

?  團(tuán)隊(duì)成員會主動地向其他成員提出建設(shè)性的反饋建議

成果輸出:跨部門合作的共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵,推脫是最大問題;找出合作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與弱勢;注重聆聽、約定與承諾;主動反饋能有效解決問題

第五章:

跨部門合作之建立機(jī)制

1.  優(yōu)化橫向合作表單

2.  探究問題本元

3.  案例:新項(xiàng)目發(fā)展中的苦惱

4.  案例練習(xí):實(shí)際工作中急需解決的問題

成果輸出:通過表單記分,找尋跨部門問題的本元;以實(shí)際工作案例解決問題,并共同分析

課程總結(jié)及行動計(jì)劃


授課講師介紹:

韋老師——資深領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師

曾在復(fù)星國際、世界500強(qiáng)公司史泰博、聯(lián)新咨詢擔(dān)任過總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理

清華大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等高校MBA及高管班---特聘培訓(xùn)導(dǎo)師

英國SP優(yōu)勢國際測評、教練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)受訓(xùn)導(dǎo)師

上海STA培訓(xùn)協(xié)會—常務(wù)理事、秘書長、專家委員會委員

授課風(fēng)格:

憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合,他的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn),受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中,被評為最具滿意度的講師,以及最具實(shí)用性講座課程。

課程采用獨(dú)特的“五步教學(xué)法”:學(xué)員測評、知識講授、活動體驗(yàn)、案例討論、練習(xí)強(qiáng)化。

管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架:管理角色、管理技巧、管理風(fēng)格。

主講課程:

《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---小型團(tuán)隊(duì)精干化》

《高效運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力---團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選訓(xùn)育留》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力---從“我”到“我們”》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認(rèn)知你我他》

《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》

《非職權(quán)影響力》

《跨部門合作-協(xié)同責(zé)任與沖突解決》

服務(wù)客戶:

上汽集團(tuán),寶馬中國,沃爾沃汽車,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世電子,寶武集團(tuán),日立電梯,徐工集團(tuán),中國中車,塞拉尼斯,德力西,上海電氣,三菱自動化,華誼集團(tuán),施耐德,華潤集團(tuán), 西門子,法國液化空氣,衛(wèi)材制藥、羅氏診斷,華僑城,工商銀行,建設(shè)銀行,中國銀行,農(nóng)業(yè)銀行,招商銀行,交通銀行,南京銀行,浦發(fā)銀行,花旗銀行,華僑永亨,光大銀行,郵儲銀行,興業(yè)銀行,平安銀行,平安人壽,平安租賃,華泰人壽,寧波銀行,銀河期貨,申萬宏源,申銀萬國期貨,萬科集團(tuán),綠地集團(tuán),綠城集團(tuán),新城控股,融創(chuàng)中國,鏈家,中交集團(tuán),中建三局,騰訊中國,中國移動,中國電信,中國網(wǎng)通,中國鐵塔、諾基亞貝爾,華東電網(wǎng),南方電網(wǎng),華東空管局,海航集團(tuán),易居控股,中國煙草,中遠(yuǎn)集團(tuán),上港集團(tuán),歐尚中國,智聯(lián)招聘,阿迪達(dá)斯,光明集團(tuán),伊利集團(tuán),清華大學(xué),復(fù)旦大學(xué)、上海交大,浙江大學(xué)….

 
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