推廣 熱搜： 2022  財(cái)務(wù)  管理  安全  法律  營(yíng)銷(xiāo)  北京  合同管理  從業(yè)  研修班 
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培訓(xùn)時(shí)間
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客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提升，他們?cè)絹?lái)越會(huì)直截了當(dāng)?shù)膶?duì)企業(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評(píng)。在面對(duì)情緒激動(dòng)客戶(hù)的時(shí)候，員工往往會(huì)束手無(wú)策，有的甚至火上澆油；這個(gè)培訓(xùn)通過(guò)對(duì)投訴客戶(hù)心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對(duì)投訴的時(shí)候做到換位思考，從容應(yīng)對(duì)和妥善處理，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度。
  • 主講老師：姜老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[廣東廣州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
項(xiàng)目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐
  • 項(xiàng)目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐
  • 企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。
  • 主講老師：楊老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-16
 ￥4800.00/人
客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提升，他們?cè)絹?lái)越會(huì)直截了當(dāng)?shù)膶?duì)企業(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評(píng)。在面對(duì)情緒激動(dòng)客戶(hù)的時(shí)候，員工往往會(huì)束手無(wú)策，有的甚至火上澆油；這個(gè)培訓(xùn)通過(guò)對(duì)投訴客戶(hù)心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對(duì)投訴的時(shí)候做到換位思考，從容應(yīng)對(duì)和妥善處理，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度。
  • 主講老師：姜老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[廣東廣州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理實(shí)操訓(xùn)練
  • 行政管理實(shí)操訓(xùn)練
  • 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也越來(lái)越高，他們?cè)诠ぷ髦谐Ｓ龅揭韵聠?wèn)題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊(duì)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價(jià)值，更好的達(dá)成企業(yè)行政管理的目的。
  • 主講老師：歐陽(yáng)老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[北京] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-09
 ￥4800.00/人
DFMEA-研發(fā)失效模式與影響分析
  • DFMEA-研發(fā)失效模式與影響分析
  • 以AIAG-VDA FMEA手冊(cè)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地講解DFMEA的信息流、內(nèi)容、要求、實(shí)施步驟和方法，幫助學(xué)員了解通過(guò)實(shí)施DFMEA的過(guò)程，掌握結(jié)構(gòu)功能分析、邊界圖、DFMEA與DFX/DVP&R 、DFMEA和PFMEA，系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件、零件之間之間的關(guān)聯(lián)，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)的失效，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的前期確保失效模式得到考慮并實(shí)現(xiàn)失效的控制和預(yù)防,而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)穩(wěn)健。
  • 主講老師：沈老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[江蘇蘇州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-22
 ￥4000.00/人
CQI-11 電鍍系統(tǒng)評(píng)估
  • CQI-11 電鍍系統(tǒng)評(píng)估
  • 美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)AIAG的特別工作小組（電鍍工作組）2007年8月發(fā)布了CQI-11：電鍍系統(tǒng)評(píng)估（Plating System Assessment：PSA）第一版，2012年2月發(fā)布了第2版。電鍍系統(tǒng)評(píng)估適用于評(píng)審一個(gè)組織滿(mǎn)足的PSA要求及顧客要求、政府法規(guī)要求和組織自身要求的能力；也適用于對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審。
  • 主講老師：沈老師  開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-02
 ￥4000.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)審員培訓(xùn)
  • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)審員培訓(xùn)
  • 通過(guò)本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員在管理思維的基礎(chǔ)上對(duì)ISO 9001&14001&ISO 45001管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加深了理解，為公司管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供了有力保障，并為進(jìn)一步開(kāi)展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)，并獲得內(nèi)審員證書(shū)。
  • 主講老師：專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)  開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-15
 ￥3200.00/人
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