課程背景：

有資料統(tǒng)計：中國企業(yè)有80%以上的基中層主管都是從基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作熱情，甚至還有不錯的收入，但是提拔到管理崗位后，你會遇到各式各樣的管理場景：

你在晉升管理者后還沒有好好體會時，之前和關(guān)系比較好的同事卻一下子和你沒有了共同語言？你忽然發(fā)現(xiàn)你一下子成為了你曾經(jīng)自己嘴里的那個管理者？你聽到很多人告訴你，你是領(lǐng)導就應該以身作則，從此之后你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上級仍然嫌你效率太低？你明明知道那么干一定是錯的，可你的下屬不這么想，你整天忙著幫他解決問題，還不厭其煩的告訴他你為他好，可他好像并不買賬？

……

如何管理？如何激勵？如何布置工作？如何提問？如何內(nèi)部培訓？如何評價員工？等等這些問題致使走上管理工作崗位的專業(yè)技術(shù)人員疲憊不堪，如果再不能達成預期的整體目標，而且你始終感受不是自己的問題，可領(lǐng)導就抓著自己不放？

那么一名曾經(jīng)的業(yè)務骨干，一名曾經(jīng)的技術(shù)人員如何才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的管理者，那么做哪些蛻變？要掌握哪些管理技術(shù)？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力等是本課程重點探討的內(nèi)容。

課程特色：

● 系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容遞進，有序訓練，知行合一，讓每一位學員有一個完成的思想脈絡(luò)和實踐路徑。

● 實效性——課程核心理論和管理技能已經(jīng)作為大型企業(yè)內(nèi)部管理者特別是初任管理者的必修項，具有很強實用性與時效性。

● 應用性——區(qū)別于傳統(tǒng)授課教學，要立足學以致用，學、習合一，每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，授之于漁，讓學員擲地有聲、學能真獲。

● 獨立性——有別與以往的課程，畢竟每個管理者基礎(chǔ)不同，可有隨意學習課程章節(jié)，課程設(shè)計更加獨立性，也可循環(huán)學習訓練。

課程收益：

● 深刻理解管理的本質(zhì)和流程；

● 充分認知管理者姿態(tài)，明確初任管理者的角色認知和定位；

● 有效實現(xiàn)以身作則，成為高效能人士，不斷發(fā)揮影響力；

● 有效激勵下屬，掌握一分鐘表揚和批評并形成課傳承的激勵框架；

● 精準布置工作并有效的激發(fā)部屬完成工作獲取成果；

● 掌握輔導技巧遵循輔導流程，運用OJT輔導要點；

● 熟練運用反饋的技術(shù)讓信息有效真實的給到部屬能；

● 向上管理把上級拉到自己戰(zhàn)線，充分利用上級資源；

● 敢并會對部屬進行評估，有效設(shè)計績效考評和面談。

課程時間：2天，每天6小時

課程對象：職場經(jīng)理人、新晉管理者、儲備人員、管理主管等

課程方式：課堂授課+教學互動+課堂問答+案例分析+實操演練+工作坊

課程大綱

第一講：儲能——新晉管理者管理素養(yǎng)與定位

一、何謂管理

1. 管理的定義

現(xiàn)場互動：通過日常工作進行提問，歸納總結(jié)管理的認知

2. 管理與人力資源

1）道具的—被動的層面

2）按動機的—態(tài)度的層面

3）合理的—認知的層面

小組討論：人是如何被管理呈現(xiàn)價值的？

二、管理者的基本姿態(tài)

案例分析：老農(nóng)和泰勒的案例

1. 達成意愿

2. 打破現(xiàn)狀

3. 效率意識

4. 科學的方法

5. 全面的判斷

6. 有意識的管理

三、管理者效能管理

導入：心理圖片及分析

1. 塑造積極主動的思維反應模式

思維模型：積極思維反應模型

2. 培養(yǎng)以終為始的思維前置理念

培養(yǎng)工具：價值觀修煉圖

3. 秉承要事第一的核心時間管理

管理工具：時間管理矩陣、ABC事件管理法

4. 建設(shè)統(tǒng)合綜效的團隊協(xié)作氛圍

四、管理者立場與職責

1. 管理的立場

2. 管理者的職責

3. 目標的連鎖

五、新晉管理者角色認知與定位

1. 新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

2. 新晉管理者轉(zhuǎn)變困難的4原因

3. 新晉管理者角色定位的4誤區(qū)

4. 新晉管理者的9種定位

六、管理者五大時空的工作內(nèi)容

1. 每天應做的4件大事

2. 每周應做的5件大事

3. 每月應做的6件大事

4. 每半年應做的4件大事

5. 一年應做的6件大事

第二講：賦能——新晉管理者6項必學管理技術(shù)

一、激勵力：如何對員工進行針對性的激勵

導入：通過一位主管針對階段性工作對部門內(nèi)部兩名員工的表揚的結(jié)果分析

1. 激勵的定義和模型

2. 需求的5個階段

工具：人的需求種類清單

3. 需求與刺激

案例分析：老田與馬主管

4. 激勵實踐

實操演練：現(xiàn)場形成ABC三角，互相踐行激勵實踐的方法、公式或框架

落地工具：激勵踐行工具表

二、任務力：怎樣讓部屬做到你想要的工作成果？

導入：關(guān)于工作布置的活動PK

1. 布置工作5要素

2. 5要素踐行的注意事項

3. 工作布置五步法

4. 布置任務時常見的4困境

實操演練：每個人設(shè)想一項任務或工作,隨意找一位學員進行輔導五步法實施

案例分析：園藝主管布置38米景觀大道的工作案例

模型框架：任務描述法5W2H、工作布置五步法

落地工具：布置工作交談記錄表

三、提問力：部屬不愿意給我們談工作，怎么破？

導入：通過目前管理方式的提問導入課題

1. 有力提問的價值與定義

2. 衡量提問技術(shù)的3個標準

3. “恰當”的問題解析

視頻片段：喬致庸與馬荀的對話

4. 有力提問TOP定律

情境練習：激發(fā)小楊的更高業(yè)績目標

模型框架：TOP定律

工具：有力提問實踐表

四、輔導力：你會的為什么員工卻總是做錯？

導入：請思考為何管理者不愿輔導部屬？

1. 輔導責任歸屬5問

2. 輔導理念與內(nèi)容設(shè)計

3. 輔導框架

4. 工作輔導5步法

框架模型：輔導框架、工作輔導5步法

實操演練：每個人分享一次輔導的經(jīng)歷，通過學習內(nèi)容進行改良將如何執(zhí)行？

工具：輔導工作實踐表

五、反饋力：應該如何給員工做反饋最高效？

1. 工作反饋的概念

觀念擴展：評判和觀察的區(qū)別

2. 有效反饋的2個核心技術(shù)

現(xiàn)場實操：每個人任意選擇一個學員進行關(guān)于本課程學習的積極性反饋

實操演練：小楊提交的報告

模型框架：積極性反饋、建設(shè)性反饋

工具：積極性反饋表、建設(shè)性反饋表

六、培訓力：怎樣通過培訓會議打造學習型團隊？

1. 學習型組織

2. 學習需求調(diào)研與內(nèi)容設(shè)計

3. 內(nèi)部培訓方式的矩陣圖

4. 效果四級評估

5. 結(jié)果3化呈現(xiàn)

案例實操：每人策劃一項內(nèi)部培訓內(nèi)容及形式

第三講：釋能——新晉管理者能向上管理會向下評估

一、向上管理：如何把上級變成你的資源

1. 向上管理的要義

2. 向上管理的目的與核心

3. 向上做好管理的6個前提

4. 管理好上司的4個方法

案例討論：面對如此邀功的上司，你該怎么辦？

二、向下評估：如何讓部屬感受到績效的公平性？

1. 向下評估的要義

案例分析：張主管的績效考評工作完成的怎么樣？

2. 績效管理的循環(huán)

3. 績效反饋面談的目的

4. 績效反饋面談的內(nèi)容籌劃與關(guān)鍵人物

特例分享：如何同各種類型的員工進行績效反饋面談？

5. 面談框架技術(shù)

框架模型：STAR模型

第四講：實現(xiàn)良好管理

一、領(lǐng)導力概述及類型

1. 何謂領(lǐng)導力

2. 領(lǐng)導力的特征

3. 領(lǐng)導力的本質(zhì)

自我測試：領(lǐng)導力類型十六指標測評

4. 領(lǐng)導力的不同狀況應對策略

5. 領(lǐng)導力與部屬成熟度

二、切實有效的管理實踐

1. 活力組織的特征

2. 切實有效的管理行動

3. 切實提升領(lǐng)導力

案例分析：劉經(jīng)理的煩惱

課程資源：

1. 教室準備：教室盡量大一些，教室面積為學員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。

2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人。

3. A1大白紙，每個小組6張左右。

4. A4紙100張左右。

5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。

6. 紅、黑、藍的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。

7. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠五卷，用來貼大白紙。

8. 紅黃藍綠的不干貼（100張/本）10本。

9. 其他需打印物資會在授課前一周提供。

《由技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。