打造優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師的路徑與方法

課程大綱：
第一模塊 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
一、內(nèi)訓(xùn)師的一大定義
老師
培訓(xùn)師
內(nèi)訓(xùn)師
二、內(nèi)訓(xùn)師的兩大身份
教師
教練
三、內(nèi)訓(xùn)師的三大角色
編劇，設(shè)計(jì)者
導(dǎo)演，組織者
演員，表達(dá)者
四、內(nèi)訓(xùn)師的四大守則
愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守
遵紀(jì)守法，為人師表
勤于鉆研，精益求精
以人為本，傳導(dǎo)思想
五、內(nèi)訓(xùn)師的五大路徑
一個(gè)品牌課程
一個(gè)事業(yè)導(dǎo)師
一個(gè)職業(yè)平臺(tái)
一個(gè)資源網(wǎng)絡(luò)
一個(gè)思想觀(guān)念體系
六、內(nèi)訓(xùn)師的六大策略
多讀書(shū)
多聽(tīng)課
多講課
多請(qǐng)教
多寫(xiě)作
多實(shí)踐
七、內(nèi)訓(xùn)師的七大風(fēng)范
心法
身法
手法
步法
眼法
說(shuō)法
聽(tīng)法
八、內(nèi)訓(xùn)師的八大類(lèi)型
卓越型
演講型
專(zhuān)業(yè)型
技巧型
講師型
膚淺型
敏感型
無(wú)能型
九、內(nèi)訓(xùn)師的九大素質(zhì)
形象力
專(zhuān)業(yè)力
溝通力
表達(dá)力
寫(xiě)作力
知識(shí)力
創(chuàng)新力
控制力
承受力
十、內(nèi)訓(xùn)師的十大定位
營(yíng)銷(xiāo)者
調(diào)研者
設(shè)計(jì)者
編寫(xiě)者
傳播者
引導(dǎo)者
教練者
咨詢(xún)者
評(píng)估者
管理者
第二模塊 內(nèi)訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備
一、了解培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
成年人有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)務(wù)為基礎(chǔ)
有主見(jiàn)，喜歡并愿意表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)
喜歡參與性、交互性強(qiáng)的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)帶有很強(qiáng)的功利性
強(qiáng)調(diào)尊重，關(guān)注反饋意見(jiàn)
需要重復(fù)學(xué)習(xí)
期待變化，重視知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
二、開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查
需求調(diào)查的作用
需求調(diào)查的類(lèi)型
需求調(diào)查的流程
需求調(diào)查的方法
需求調(diào)查的內(nèi)容
需求調(diào)查的工具
需求調(diào)查的分析
三、明確培訓(xùn)思想
1.必須樹(shù)立以學(xué)員為主體的思想
2.必須樹(shù)立務(wù)求實(shí)效的思想
3.必須樹(shù)立定向的思想
4. 必須樹(shù)立點(diǎn)化的思想
四、制定教學(xué)計(jì)劃
培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)人數(shù)
培訓(xùn)課時(shí)
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地
五、做好培訓(xùn)資料、設(shè)備、場(chǎng)地準(zhǔn)備
培訓(xùn)資料準(zhǔn)備
培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備
培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備
六、內(nèi)訓(xùn)師自我準(zhǔn)備
思考本節(jié)課的目的；
分析學(xué)員；
收集足夠多的資料；
*地概括你的演講目標(biāo)；
添加論據(jù)；
準(zhǔn)備視覺(jué)教具；
風(fēng)頭開(kāi)場(chǎng)；
制定最后要明確的事項(xiàng)清單；
培訓(xùn)師的底蘊(yùn)是上好一堂課的關(guān)鍵。
第三模塊 內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)
一、應(yīng)對(duì)講臺(tái)緊張
（一）講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)
雙腿發(fā)抖
手足無(wú)措
眼神游離
口干舌燥
心跳加快
面紅耳赤
面部僵硬
四肢抖動(dòng)
思維短路
頭腦空白
盼望結(jié)束
（二）引起緊張的原因分析
課程準(zhǔn)備不足
講不熟悉的課程
擔(dān)心過(guò)多
（三）應(yīng)對(duì)緊張的方法
正確面對(duì)法
心理暗示法
深呼吸法
身體活動(dòng)法
巧妙掩飾法
情緒轉(zhuǎn)移法
目中無(wú)人法
集中精力法
要點(diǎn)記憶法
持續(xù)訓(xùn)練法
多多講課法
應(yīng)對(duì)課堂意外
忘記臺(tái)詞
說(shuō)錯(cuò)話(huà)（字）
氣氛沉悶
挑釁找茬
秩序混亂
學(xué)員質(zhì)疑
時(shí)間不夠
設(shè)備故障
二、把握授課階段
老師講授
學(xué)員接受
內(nèi)容呈現(xiàn)
三、用好授課模型
1.導(dǎo)入
2.綱要
3.演繹
4.資源
5.收結(jié)
四、掌握授課技巧
（一）舊說(shuō)新語(yǔ)的技巧
（二）說(shuō)文解字的技巧
（三）內(nèi)容講授的技巧
（四）層層推進(jìn)的技巧
（五）控場(chǎng)的技巧
（六）停頓的技巧
（七）拿捏有度的技巧
（八）收放*的技巧
（九）課堂表達(dá)呈現(xiàn)的技巧
（十）素材多運(yùn)用的技巧
（十一）課堂效果深化的技巧
（十二）講授節(jié)奏與促動(dòng)的技巧
（十三）精彩點(diǎn)評(píng)的技巧
（十四）脫口秀的技巧
第四模塊 內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)
一、課程開(kāi)發(fā)的定義
是指對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)媒介、培訓(xùn)資源等一系列與培訓(xùn)有關(guān)的元素的開(kāi)發(fā)
與設(shè)計(jì)。
二、課程開(kāi)發(fā)原則
立足講授，面向效果；
做厚講薄，定活兩便；
主輔明暗，一課多套。
三、課程開(kāi)發(fā)模型
PRM課程開(kāi)發(fā)模型
四、課程開(kāi)展步驟
定
規(guī)
預(yù)
審
準(zhǔn)
訓(xùn)
效
五、課程開(kāi)發(fā)思路
知理念
厘關(guān)系
學(xué)模型
諳工具
明標(biāo)準(zhǔn)
精形式
懂設(shè)計(jì)
會(huì)定稿
六、案例組織
1.案例選擇的原則
具有論證性
具有典型性
具有可靠性
具有新穎性
具有情節(jié)性
具有趣味性
具有哲理性
2.案例的來(lái)源
自創(chuàng)自編案例
直接引用其他案例
改編案例
3.運(yùn)用案例中應(yīng)注意的問(wèn)題
引用不當(dāng)
案例有爭(zhēng)議
案例陳舊
案例不能證明觀(guān)點(diǎn)
案例太俗
七、課程教案模板
1.教學(xué)計(jì)劃
2.演示文稿（PPT）、
講解稿本
4.隨堂講義
5.資源手冊(cè)
6.學(xué)員講義
7.練習(xí)手冊(cè)
8.培訓(xùn)行為配置表
第五模塊 PPT制作技巧
PPT應(yīng)用存在的主要問(wèn)題
Word搬家
邏輯混亂
模板混亂
拼湊PPT
特效動(dòng)畫(huà)太多
文字太多
圖表堆砌
圖片低劣
層次太多
字體字號(hào)變化太多、字體太小
五顏六色
過(guò)于簡(jiǎn)單
PPT的作用
幫內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)
幫助學(xué)員理解
幫助記憶
PPT的制作方法
文不如字
字不如表
表不如圖
標(biāo)題化
短語(yǔ)化
表格化
圖形化
PPT演示技巧
打包技巧
鏈接技巧
第六模塊 內(nèi)訓(xùn)師的管理
內(nèi)訓(xùn)師的地位與作用
內(nèi)訓(xùn)師的主要職責(zé)
內(nèi)訓(xùn)師的選拔
內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)
內(nèi)訓(xùn)師的獎(jiǎng)懲