利劍行動(dòng)——卓越支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與經(jīng)營(yíng)之道

課程背景：

銀行業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說，要贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利和具備可持續(xù)發(fā)展的永動(dòng)力，支行團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)顯得尤為重要。

面對(duì)新形勢(shì)，對(duì)支行管理人員的“管理能力、統(tǒng)籌能力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、培養(yǎng)成員的能力、精細(xì)化過程管理”要求也越來(lái)越高。只有具備卓越的管理能力、執(zhí)行力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，才能成為銀行業(yè)的贏家。

本課程站在全行視野的高度，根據(jù)支行長(zhǎng)實(shí)際管理工作，通過案例分析，理論講解以及小組研討等形式，全面講解“角色認(rèn)知、思維轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍管理建設(shè)、教練式輔導(dǎo)、激勵(lì)成員、目標(biāo)與過程管理、執(zhí)行落地“讓學(xué)員充分領(lǐng)悟支行團(tuán)隊(duì)管理的核心與重要性，全面提升支行長(zhǎng)管理與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力。

課程對(duì)象：銀行中層管理、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講解、案例、演練、游戲、討論與發(fā)言

課程收益：

●通過管理思維的轉(zhuǎn)化，提升管理對(duì)業(yè)務(wù)重要性認(rèn)知

●通過系統(tǒng)的管理方法，全面提升管理者的管理能力

●通過多個(gè)維度的解析，提升如何打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

●通過教練式技能輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員間的營(yíng)銷能力

●通過晨夕周形式例會(huì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化過程管理

●有效的管理工具運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化與目標(biāo)的管理

●通過一系列實(shí)戰(zhàn)講解，全面提升學(xué)員管理經(jīng)營(yíng)能力

課程大綱

模塊一： 管理者的角色定位與思維轉(zhuǎn)化

互動(dòng)交流：網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)常見的煩惱….

一、支行長(zhǎng)管理者的角色認(rèn)知

1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃者

2、團(tuán)隊(duì)的溝通者

6、….

二、管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1、敢于擔(dān)責(zé)、勇于奉獻(xiàn)

2、寬廣胸懷、處事有道

5、….

三、管理者必須牢記的“七個(gè)凡是”思維準(zhǔn)則

１、凡是工作，必須有目標(biāo)

２、凡是目標(biāo)，必須有計(jì)劃

５、…

小組頭腦風(fēng)暴：完形填空，3分鐘小組研討，１分鐘成功分享，老師點(diǎn)評(píng)

模塊二：支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升

一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的要點(diǎn)

小組頭腦風(fēng)暴：３分鐘研討，結(jié)合講解與實(shí)際經(jīng)后需做好哪些？老師點(diǎn)評(píng)

二、做好一個(gè)規(guī)劃，塑造愿景

引發(fā)思考：當(dāng)下與未來(lái)，應(yīng)該怎么做？

1、支行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)

2、如何做市場(chǎng)規(guī)劃

3、人才隊(duì)伍規(guī)劃的建議

小組頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)成員中，有暫不能同步的成員，怎么應(yīng)對(duì)？老師點(diǎn)評(píng)

三、定好一個(gè)目標(biāo)：量化績(jī)效，強(qiáng)化管控力

1、定原則：ＳＭＡＲＴ法則

2、強(qiáng)目標(biāo)：有細(xì)則

3、科學(xué)的分配維度

?  維度一：落實(shí)階梯原則（示范工具）

?  維度二：落實(shí)時(shí)間原則（示范工具）

四、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理和高效隊(duì)伍建設(shè)

1、怎樣建立團(tuán)隊(duì)的管理制度，形成約束力

?  管理制度的作用（形成約束力…）

?  執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分

?  如何管理不同性格下屬

2、團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通技巧

?  溝通四類問題

?  雙向溝通五個(gè)技巧

3、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員高效執(zhí)行

?  逆風(fēng)是最好的前進(jìn)方向

?  團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大障礙與克服方法

五、當(dāng)好一名教練：提升下屬能力，成就團(tuán)隊(duì)

1、傳統(tǒng)型與教練型的區(qū)別

2、輔導(dǎo)成員效果最佳的七個(gè)時(shí)機(jī)

小組頭腦風(fēng)暴：5分鐘小組討論，2分鐘成功分享，老師點(diǎn)評(píng)

3、輔導(dǎo)成員的五個(gè)方法

4、輔導(dǎo)時(shí)易犯的四個(gè)錯(cuò)誤

學(xué)以致用：各小組選派代表，預(yù)設(shè)問題，模擬教練式輔導(dǎo)下屬，老師點(diǎn)評(píng)

模塊三：多維激勵(lì)，給成員一支“興奮劑”

互動(dòng)交流：激勵(lì)：物質(zhì)與精神，孰重孰輕？

一、了解員工的工作動(dòng)機(jī)

?  你的員工到底要什么？

?  追求的四個(gè)維度剖析

二、員工激勵(lì)理論與激勵(lì)管理實(shí)踐

三、貫徹好負(fù)激勵(lì)，給成員一支“鎮(zhèn)定劑”

1、員工面談的三個(gè)原則

2、績(jī)效輔導(dǎo)流程的六個(gè)步驟

學(xué)以致用：員工輔導(dǎo)演練

小組頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，是如何快樂中群策群力、齊心協(xié)力開拓業(yè)務(wù)的…

模塊四：日常精細(xì)化的過程管控

一、精細(xì)化執(zhí)行的思維模型法則

二、晨會(huì)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)工作

1、明確目的

2、流程要細(xì)化

3、…

三、夕會(huì)復(fù)盤四個(gè)步驟

1、分享經(jīng)驗(yàn)（工具示范表）

2、解決問題（步驟、方法）

四、周會(huì)復(fù)盤

1、業(yè)績(jī)上墻

2、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、問題解決

3、未來(lái)計(jì)劃安排

總結(jié)：互動(dòng)交流、答疑解惑、課程復(fù)盤

1、課程回顧與提煉總結(jié)

2、互動(dòng)答疑、解惑環(huán)節(jié)

3、實(shí)戰(zhàn)工具：高效的管理工具

注：以上各技巧環(huán)節(jié)需要進(jìn)行角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論等形式授課

結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)提問與解答