數(shù)字化轉型下的中臺產品經理最佳實踐

中臺即戰(zhàn)略 中臺即管理升級

數(shù)字化轉型下的中臺產品經理最佳實踐

主講老師：陳博

【課程背景】

在互聯(lián)網發(fā)展上半場中，企業(yè)在做增量市場，通過不同維度的商業(yè)創(chuàng)新將越來越多的用戶、資源吸入互聯(lián)網產業(yè)，在互聯(lián)網的上半場企業(yè)的業(yè)務模式多為前后臺模式。但當互聯(lián)網來到下半場之后，企業(yè)主要是為存量老客戶做信息化升級的業(yè)務，互聯(lián)網發(fā)展的方向也由上半場的消費互聯(lián)網轉變到互聯(lián)網下半場的產業(yè)互聯(lián)網，而產業(yè)互聯(lián)網的的業(yè)務特征是以企業(yè)服務有業(yè)務核心對象，同時注重千人千面的服務特征，未來即使是B端產品也會走向千人千面的終極目標。

B端產品要滿足企業(yè)千人千面的定制化需求，無法采取傳統(tǒng)的前后臺的模式，因為它有一個根本的弊病就是：響應速度太慢，無法滿足企業(yè)快速迭代創(chuàng)新產品的需求，中后臺模式讓企業(yè)承受高額的試錯成本和時間成本，同時在激烈的市場競爭環(huán)境中也喪失了機會成本。

在這種大背景下，中臺應運而生，中臺的出現(xiàn)，打破了企業(yè)原有的煙囪式（信息孤島、數(shù)據(jù)不通、研發(fā)資源浪費、業(yè)務標準不統(tǒng)一等）的研發(fā)模式，對企業(yè)的整體的業(yè)務架構起到了非常大的簡化作用，能夠更快、更好的支持企業(yè)的前端業(yè)務，滿足前端業(yè)務進行規(guī)模化創(chuàng)新或大規(guī)模試錯，從而更好的響應市場需求。

盡管現(xiàn)在很多企業(yè)都重視中臺的研發(fā)，組建了相關的團隊，但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在中臺搭建的過程中遇到了很多實際的問題，如：

1. 中臺研發(fā)是滯后性的，沒有起到前瞻性作用，起到支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需求；

2. 中臺雖然做出來了，但是基本上用不起來，成為了擺設；

3. 中臺與業(yè)務脫節(jié)，無法真正的去支撐業(yè)務，導致資源的巨大投入卻收益不佳，同時影響了高層對于中臺的信心，后續(xù)支持力度不夠；

4. 中臺團隊是由原有的某部門的研發(fā)團隊直接升級而來，缺乏“全局觀”；

5. 中臺團隊想要調研企業(yè)各兄弟部門的業(yè)務需求遇到了阻礙，導致工作無法順利進行等……

面臨以上問題，我們提煉出以下相關的課題方向？

?  中臺產品常見誤區(qū)解讀

?  中臺和企業(yè)戰(zhàn)略如何進行結合

?  企業(yè)高層領導該如何看待中臺對于企業(yè)發(fā)展的作用和意義？

?  中臺產品經理和普通產品經理在能力上的差異是什么？

?  中臺團隊的構成結構和團隊特點

?  中臺的搭建原則是什么？

?  ……

基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié)，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

實戰(zhàn)演練：光聽不練假把式，根據(jù)課程的內容我們設計了關鍵知識模塊的課上實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點評，達到最佳的聽課效果。

分組PK：參訓學員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組，每組完成自己組的課上實戰(zhàn)作業(yè)進行PK，導師點評打分，激發(fā)大家的學習興趣和熱情。

【課程對象】

1.     企業(yè)的產品總監(jiān)、中臺產品經理、產品線經理等；

2.     企業(yè)研發(fā)、項目經理、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師等。

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、為什么你的中臺感覺是后臺？

1.  中臺產品常見誤區(qū)解讀

2.  與業(yè)務沒有剝離，沒有抽象為能力

3.  中臺團隊沒有高管加入

4.  缺乏對行業(yè)的調研和洞察

5.  不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系

6.  缺乏對業(yè)務的深入理解和抽象

7.  不了解中臺的根本意義和作用

8.  ……

二、前后臺研發(fā)模式的問題在哪？

1.  前后臺交互模式解析

2.  前后臺是單產品模式下最省時、省力的解決方案

3.  前后臺模式的根本弊病

?  底層服務重復建設

?  大大增加研發(fā)時間

?  無法快速滿足細分市場的PMF驗證

?  ……

4.  產業(yè)互聯(lián)網的業(yè)務模式特征

?  以企業(yè)服務為業(yè)務核心對象

?  渠道中間商的新價值

?  千人千面的業(yè)務

三、為什么企業(yè)需要中臺？

1.  到底什么是中臺？

2.  企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺

3.  中臺產品的發(fā)展趨勢

4.  C/B端產品的中臺差異化

?  C端中臺產品的特征

?  B端產品的中臺特征

ü  B端產品商業(yè)化中的兩個誤區(qū)

ü  B端產品的評價指標：營收、利潤、RIO……

ü  高昂的B端產品MVP嘗試

四、中臺全局建設路徑

1.  中臺MSS建設模型

2.  市場宏觀認知

?  企業(yè)外部調研

ü  行業(yè)與市場研究

ü  行業(yè)規(guī)模

ü  行業(yè)集中度

ü  行業(yè)發(fā)展趨勢

ü  行業(yè)細分市場

ü  PEST宏觀分析

ü  波特五力競爭模型

ü  ……

?  企業(yè)內部調研

ü  SWOT分析

ü  商業(yè)模式畫布

ü  精益畫布

ü  競品分析

ü  中臺用戶研究

ü  ……

3.  企業(yè)標準

?  業(yè)務環(huán)節(jié)程序化改造

?  同時完成企業(yè)內部的管理升級

?  確定中臺為企業(yè)提供哪些服務

ü  業(yè)務需求

ü  數(shù)據(jù)需求

?  解決方案設計

ü  業(yè)務建模

ü  特征列表

ü  業(yè)務拆解思路詳解

五、業(yè)務標準化

1.     組織結構的中臺化改造

?  前臺研發(fā)人員

?  中臺研發(fā)人員

?  后天研發(fā)人員

2.     業(yè)務流程的中臺化改造

?  業(yè)務抽象歸類

?  業(yè)務程序化

3.     業(yè)務線的核心公式

六、避免跳進中臺產品的坑

1.     獨立的中臺研發(fā)團隊

?  兼任型研發(fā)模式的弊病

?  必須有高管介入

?  成熟的中臺團隊的構成

ü  高管

ü  中臺產品經理

ü  中臺技術人員（技術達人）

?  與業(yè)務線建立溝通機制

2.     中臺建設需求邊界管理

?  業(yè)務需求與數(shù)據(jù)需求的邊界

?  中臺需求分析邊界定義

ü  演繹法思維搭建中臺：自上而下

ü  歸納法思維搭建中臺：自下而上

七、中臺業(yè)務場景分析

1.     戰(zhàn)略級產品經理視角的產品畫像

?  各產品在產品線中的定位：三級火箭理論

?  各產品的用戶群分析

?  業(yè)務線產品功能矩陣分析

2.     業(yè)務中臺化抽象

?  中臺建設存在的問題

ü  需求不匹配前端業(yè)務

ü  避免將中臺建設為另一個后臺

?  業(yè)務線功能拆解：工作分析法

3.     中臺方案框架

?  中臺立項

?  產品畫像

?  通道設計

ü  管道理論建立統(tǒng)一通道

ü  MECE原則劃分業(yè)務體系

八、業(yè)務中臺從0-1建設路徑

1.  企業(yè)架構

?  企業(yè)架構的定義

ü  業(yè)務架構

ü  IT架構

?  企業(yè)架構的作用

ü  創(chuàng)新

ü  提效

ü  降本

?  企業(yè)架構與中臺的關系

2.  啟動業(yè)務中臺的建設

?  建設模式的選擇

ü  分布替換式建設

ü  完整式建設

?  中臺用戶優(yōu)先級排序

ü  業(yè)務線優(yōu)先

ü  需求共性程度

3.  業(yè)務中臺建設路徑

?  公司全景功能地圖

?  核心業(yè)務流程抽象

?  企業(yè)級數(shù)據(jù)建模

?  業(yè)務中臺中間件研發(fā)

?  對接后臺業(yè)務系統(tǒng)

?  業(yè)務中臺的最終架構

?  業(yè)務中臺需求管理

?  業(yè)務中臺路線圖

?  業(yè)務和商業(yè)模式設計：產品精益畫布

4.  業(yè)務中臺建設KPI