【課程收益】

     中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知，沒(méi)有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識(shí)，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。
    本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)化的思維及方法，總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認(rèn)識(shí)、過(guò)程監(jiān)督管控、時(shí)間管理、溝通技巧等，培養(yǎng)其主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團(tuán)隊(duì)效能。

【課程對(duì)象】：中高層管理人員

【課程時(shí)間】：1-2天

【課程形式】：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)

【課程大綱】

一、 中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維

1、什么是管理？

2、管理工作的三個(gè)階段。
3、中層管理者的基本素質(zhì)、必備技能與要求。

二、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何做好角色定位
1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射戰(zhàn)略，放大鏡聚焦戰(zhàn)略。
2、做乘客還是司機(jī)？乘客管好自己，司機(jī)對(duì)乘客負(fù)責(zé)。
3、做保姆還是教官？保姆面面俱到，教官給原則、方法與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
4、做專家還是做管家？專家做事，管家做人。

三、 中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)的概念、高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào)：精神離職、超級(jí)業(yè)務(wù)員、非正式組織。
3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動(dòng)。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法：建立健全有效團(tuán)隊(duì)制度和文化培訓(xùn)，對(duì)下屬進(jìn)行多方位輔導(dǎo)與指導(dǎo)。
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突：建設(shè)性沖突、破壞性沖突與5種沖突處理策略。

四、 中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—目標(biāo)管理能力

1、什么樣的目標(biāo)管理是有效的

2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理三步法

3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

4、進(jìn)行計(jì)劃跟蹤，確保目標(biāo)不偏離

5、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、面談、改進(jìn)和激勵(lì)

五、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好過(guò)程的監(jiān)督管控
1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動(dòng)式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。
?  事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；
鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對(duì)一，并承諾結(jié)果。
?  事中：過(guò)程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實(shí)到位。
?  事后：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，即時(shí)獎(jiǎng)罰，給員工執(zhí)行的動(dòng)力。
互動(dòng)：鬧市追殺
互動(dòng)：穿衣服；視頻：天下無(wú)賊
2、課堂練習(xí)：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。

六、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—中層如何提升執(zhí)行力
1、解讀執(zhí)行力

2、執(zhí)行力的概念
3、執(zhí)行力的本質(zhì)——商業(yè)交換
4、執(zhí)行力的方向——客戶價(jià)值
5、如何提高執(zhí)行管控能力—分解法、重點(diǎn)法、承諾法

七、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—時(shí)間管理能力

1、時(shí)間管理的必要性：無(wú)法忽略，卻又不得不面對(duì)。

2、時(shí)間管理的內(nèi)涵

什么是時(shí)間管理？包括哪些內(nèi)容？時(shí)間管理的本質(zhì)是“自我管理”。

3、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程

4、提升時(shí)間管理的六種成效方法：

效能管理法 ； 艾維李的效率法；  一周時(shí)間運(yùn)籌法；  辦公室的5S；  計(jì)劃的杠桿原理；  時(shí)間管理法則

八、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—高效溝通能力

1、溝通的定義及障礙

2、溝通態(tài)勢(shì)語(yǔ)六要素及相關(guān)運(yùn)用：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光、點(diǎn)頭。

3、與不同人士的溝通方法

與上級(jí)溝通的藝術(shù)；  與同級(jí)溝通的藝術(shù)    與下級(jí)溝通的藝術(shù)    跨部門溝通的藝術(shù)

4、組織內(nèi)的人際溝通風(fēng)格

五種不同類型的溝通風(fēng)格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型

九、中層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)的定義、激勵(lì)是一項(xiàng)重要的管理手段。
2、從馬斯洛需求層次論看對(duì)員工的激勵(lì)。
3、中層管理者激勵(lì)下屬的原則：讓最多的人受到激勵(lì)。
4、中層管理者激勵(lì)下屬的方法：企業(yè)之最、品牌積分、分享會(huì)等。

大型激勵(lì)互動(dòng)—星光大道