銷售表達(dá)力

「 不用“厚黑”套路，而用“薄白”方法，用表達(dá)的藝術(shù)觸動(dòng)客戶的共鳴，贏得客戶長期信任的全情景銷售表達(dá)術(shù) 」

課程背景 Background

? 無數(shù)成功的銷售經(jīng)驗(yàn)或者失敗的銷售經(jīng)歷都表明，銷售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于與客戶溝通、交流，銷售也會(huì)變得很容易。本課程以客戶心理角度出發(fā)，基于銷售心理學(xué)知識(shí)理論為基礎(chǔ)，將銷售流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一破，全方位、多角度對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)必要的與客戶互動(dòng)的要領(lǐng)進(jìn)行解讀，以實(shí)際案例來拆解如何預(yù)約，如何寒暄，如何做產(chǎn)品推介，如何有效提問和傾聽，如何進(jìn)行價(jià)格談判，如何消除顧客的顧慮，如何處理客戶的拒絕，從而促成交易。

? 能把話說到客戶心里去，讓他們真正意識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。說讓客戶感興趣的話，說讓客戶放心的話，用語言的藝術(shù)觸動(dòng)客戶的痛借以提高成交率，而只有了解銷售的思維，并且有能力轉(zhuǎn)化成銷售的語言，才能更好地向客戶展示產(chǎn)品。這堂課就是幫你解決溝通表達(dá)上的痛，讓你更好地為客戶服務(wù)！

項(xiàng)目收益 Objectives

? 顛覆的傳統(tǒng)的合作型銷售方法

? 直擊客戶內(nèi)心，不是【賣】而是【買】

? 高效轉(zhuǎn)化裂變的銷售技能

課程大綱Outline

一、讓客戶瞬間關(guān)心你——欲要客戶聽，說話要?jiǎng)勇?/span>

1. 【改變思維】——銷售源頭對(duì)了，業(yè)績事半功倍

2. 【銷售人設(shè)】——讓自己成為產(chǎn)品的代言人；一切產(chǎn)品銷售前都是“賣”自己

3. 【先聲奪人】——開口是金，瞬間打動(dòng)客戶，不再因隨便看看而錯(cuò)失良機(jī)

4. 【站對(duì)立場】——投其所好，一語中的；你關(guān)心客戶，客戶才關(guān)心產(chǎn)品

5. 【萬能法則】——把“不”變?yōu)椤笆恰?，讓客戶不斷的說“是”

6. 【達(dá)成共識(shí)】——不和客戶瓜分存量，而和客戶創(chuàng)造增量

二、讓客戶深入了解你——把準(zhǔn)用戶需求，摸頭產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1. 【知己知彼】——打開防備之門，讓客戶主動(dòng)告訴你他的需求

2. 【優(yōu)勢(shì)建立】——2步解決客戶的一切“不認(rèn)同”

3. 【擴(kuò)大價(jià)值】——三步法塑造 情緒價(jià)值，增加核心溢價(jià)能力

4. 【同頻銷售】——如何讓客戶秒get產(chǎn)品賣點(diǎn)

5. 【核心賣點(diǎn)】——成為客戶腦海中的“獨(dú)一無二”

6. 【構(gòu)建差異】——人會(huì)因?yàn)橄嗤邮苣?，但因?yàn)椴煌艜?huì)選擇你

7. 【故事銷售】——用故事敲開客戶的心，讓客戶感同身受

三、讓客戶無比信任你——掌控客戶心理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售

1. 【銷售魅力】——讓客戶成為你最希望的樣子

2. 【妝點(diǎn)銷售】——不可或缺的肢體語言和銷售形象

3. 【把握機(jī)會(huì)】——每一次提問都是一次銷售機(jī)會(huì)

4. 【贏得信任】——不再費(fèi)力的“賣”，而讓客戶主動(dòng)的“買”

四、讓客戶急于購買你——由心動(dòng)到行動(dòng)

1. 【成交信號(hào)】——?jiǎng)e與成交擦身而過；在成交黃金時(shí)間，快速達(dá)成購買

2. 【銷售籌碼】——預(yù)演成交，讓客戶自我說服，消除競爭只有你

3. 【困境解除】——如何讓挑剔的客戶變成鐵粉

4. 【異議處理】——聽出弦外之音，讓每一次的客戶的疑慮都成為你的銷售機(jī)會(huì)

5. 【制造驚喜】——快速激發(fā)客戶購買欲，制造成交最后機(jī)會(huì)

五、讓客戶不再遺棄你——有情感才有買賣

1. 【銷售尺度】——銷售過度會(huì)推走客戶，銷售要把握好一個(gè)尺度

2. 【減少更換】——讓客戶面對(duì)選擇難題

3. 【持續(xù)購買】——拉近客戶關(guān)系，將客戶變朋友