在職培訓(xùn)(OJT)方法與訓(xùn)練

【課程背景】

企業(yè)中很多帶教導(dǎo)師從技術(shù)崗位到基層管理者晉升，需要掌握系統(tǒng)OJT在職培訓(xùn)方法。在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)實(shí)施以及培訓(xùn)觀察評估與指導(dǎo)等方面的能力需要系統(tǒng)提升。

【課程設(shè)計(jì)思路】

結(jié)合帶教導(dǎo)師的能力要求，課程包含課程開發(fā)，崗位技能訓(xùn)練，管理崗溝通等幾個(gè)方面的技能。課程以“三邊”進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保課程實(shí)用有效。

1. 邊學(xué)邊做：以工作坊形式邊學(xué)邊做，設(shè)計(jì)出課程框架，課程內(nèi)容，完善課程素材來源。

2. 邊學(xué)邊練：以訓(xùn)練形式邊學(xué)邊練，對在崗培訓(xùn)、練習(xí)、跟蹤、點(diǎn)評技巧進(jìn)行演示訓(xùn)練。

3. 邊學(xué)邊悟：以情境案例為啟發(fā)，讓學(xué)員邊學(xué)邊悟管理崗溝通、輔導(dǎo)、反饋的策略。

【課程收益】

1. 提升學(xué)員課程目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程開發(fā)、訓(xùn)練呈現(xiàn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、評估、反饋等各方面的技能。

2. 梳理一批需求較多、目標(biāo)明確、操作性強(qiáng)、具傳播性的OJT課程；

3. 基于優(yōu)秀的組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取沉淀，并通過學(xué)員最為容易接受的方式來作為主要的承載形式進(jìn)行傳播和復(fù)制；

【教學(xué)形式】

40%理論講授+40%現(xiàn)場練習(xí)+20%點(diǎn)評與演示

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：如果是你怎么辦？

1. 企業(yè)培訓(xùn)的三大形態(tài)

Off-OJT    OJT    SD

2. 關(guān)于OJT的思考

(1) 為什么要OJT？

(2) OJT培訓(xùn)什么？

(3) 如何實(shí)施OJT？

(4) 如何評價(jià)OJT？

第一講：解析--深度了解OJT

一、OJT的四個(gè)認(rèn)識

1. 誰對誰

2. 做什么

3. 怎么做

4. 如何做

二、OJT三個(gè)要素

1. 指導(dǎo)者

2. 有計(jì)劃

3. 有意識

三、OJT的三方優(yōu)勢

1. 對團(tuán)隊(duì)

2. 對領(lǐng)導(dǎo)

3. 對下級

第二講：實(shí)施--流程推進(jìn)OJT

一、OJT開展的六大步驟

1. 整理必備能力

知識  技能  態(tài)度  習(xí)慣

2. 找到能力差距

3. 制定培訓(xùn)計(jì)劃

(1) OJT流程圖編輯：流程結(jié)構(gòu)，要素結(jié)構(gòu)，典型問題結(jié)構(gòu)

(2) 課程指南：目標(biāo)、活動、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，參考資料

(3) 目標(biāo)確定ABCD撰寫法

(4) 實(shí)際培訓(xùn)資料

練習(xí)：編寫OJT流程圖，課程指南，培訓(xùn)資料

4. 提報(bào)上級確定

5. 實(shí)施在崗培訓(xùn)

6. 評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

二、OJT實(shí)施的四個(gè)步驟

1. 指導(dǎo)準(zhǔn)備

(1) 激發(fā)興趣

(2) 呈現(xiàn)目標(biāo)

2. 正確示范

(1) 工作教導(dǎo)法

(2) 三段講解法

(3) 展示對錯(cuò)法

3. 獨(dú)立操作

(1) 講師帶練

(2) 學(xué)員自練

(3) 典型分析

(4) 組內(nèi)再練

4. 跟蹤評價(jià)

(1) 老師點(diǎn)評

(2) 學(xué)員互評

三、OJT實(shí)施的兩個(gè)工具

1. OJT日志本

2. 業(yè)務(wù)手冊

第三講：技巧--有效實(shí)施OJT

一、不同類型的員工OJT要點(diǎn)

1. 對新進(jìn)人員的OJT要點(diǎn)

2. 對資深員工的OJT要點(diǎn)

3. 對高齡員工的OJT要點(diǎn)

二、以學(xué)員為中心的表達(dá)策略

1. 職場帶教溝通的障礙

視頻：嚴(yán)師出笨徒弟

(1) 信息是遞減的

(2) 元認(rèn)知的不同

2. 良好帶教溝通的策略

(1) 同理心表達(dá)前提-傾聽，3F傾聽策略

(2) 同理心表達(dá)公式：感受+事實(shí)+建議

(3) 同理心表達(dá)的非語言動作

(4) 表揚(yáng)、批評也是培養(yǎng)環(huán)節(jié)

練習(xí)：一句話的不同表達(dá)

3. 善于讓上級參與的OJT

(1) 把上級的意圖放在首位

(2) 多種方案商談的技巧

(3) 好匯報(bào)產(chǎn)出好業(yè)績

(4) 不回避討論

(5) 善于利用會議

畢業(yè)呈現(xiàn)

1. 呈現(xiàn)OJT方案

2. 回顧所學(xué)內(nèi)容

3. 分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？

4. 落實(shí)“帶教技術(shù)“321行動計(jì)劃