向上管理與工作匯報(bào)

【課程背景】

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上級(jí)處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

你是否在職場(chǎng)遇到這樣的場(chǎng)景：

n 工作一段時(shí)間了，依然得不到上級(jí)的肯定；

n 同樣的工作審批，你去就批不下來(lái)，換了別人馬上通過(guò)；

n 辛苦熬出來(lái)的報(bào)告，老板連正眼都不看一眼；

n 自己總是遇到“奇葩”上司；

老板都沒(méi)辦法搞定還談什么發(fā)展空間，不要再浪費(fèi)時(shí)間了！

抓住關(guān)鍵、提升技能，才能有的放矢。

【課程收益】

1. 掌握上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧；

2. 掌握管理上級(jí)的基本原則；

3. 掌握避免觸碰雷區(qū)的策略；

4. 掌握獲得信任的技巧；

5. 掌握向上匯報(bào)的策略和方法；

6. 掌握工作匯報(bào)的常用話術(shù)及模板。

【課程時(shí)間】

2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

中基層

【課程方式】

講授、演練、案例講解、分組討論等

【課程大綱】

導(dǎo)入：

視頻：為什么他可以留下來(lái)？

模塊一、管好上級(jí) 才能做好工作

1. 重識(shí)上級(jí)

l 對(duì)上的評(píng)價(jià)并非“yes  or  no”

l 上級(jí)想要的和你想要的

l 上級(jí)的“敵意”從何而來(lái)

2. 讓他成為資源

l 上級(jí)有什么資源

l 克服心里障礙

l 如何得到更多

模塊二、了解上級(jí) 才能游刃有余

1. 不同風(fēng)格，不同應(yīng)對(duì)

l 2個(gè)維度 4種風(fēng)格

2. 從細(xì)節(jié)判斷上級(jí)的類型

l 從社會(huì)、工作、生活維度看上級(jí)的類型

3. 上級(jí)對(duì)“人cai”的管控

模塊三、保持原則 才能輕松自由

1. 表現(xiàn)態(tài)度

l 態(tài)度的媒介

l 傾聽和提問(wèn)的技巧

2. 了解意圖

l 了解上級(jí)的要求：?jiǎn)T工、業(yè)務(wù)、個(gè)人

l 搞清楚上級(jí)的意圖

3. 控制距離

l 保持職業(yè)化距離

l 向“目標(biāo)”靠攏

4. 取得信任

l 讓上級(jí)輕松

l 給自己賦能

5. 避開雷區(qū)

l 場(chǎng)景討論：如何避開雷區(qū)

6. 應(yīng)對(duì)上司

l 7類上司的應(yīng)對(duì)策略

7. 典型場(chǎng)景

l 6種場(chǎng)景的解決辦法

模塊四、正確接指  才能做的優(yōu)秀

案例：如此接受任務(wù)，不挨罵才怪！

1. 接受指示3O法

2. 探意圖的策略

3. 復(fù)述的技巧

練習(xí)：如果是你如何復(fù)述？

模塊五、保持通暢  才能讓他放心

1. 口頭匯報(bào)看效率

l 接受任務(wù) ，正常推進(jìn) ，遇到變化 ，任務(wù)結(jié)束 。

分組討論：怎么匯報(bào)？

2. 書面匯報(bào)看邏輯

l 自下而上思考，自上而下表達(dá)

小組共創(chuàng)：這樣的情境，如何匯報(bào)？