| 主講老師： | 柳麗惠 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1、溝通能力。 為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。 2、協(xié)調(diào)能力。 管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。 3、決策與執(zhí)行能力。 在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-09-14 12:45 |
培訓(xùn)形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
課程時長： 半天
課程大綱：
第一部分：團隊高效溝通
一、溝通的定義及要素
二、實現(xiàn)有效溝通的途徑
三、溝通素養(yǎng)、素質(zhì)
1. 幾種主要的合作能力
2. 通情達理溝通的四個等級
四、建立暢通的團隊溝通渠道
1. 與下屬的溝通渠道
2. 與上司的溝通渠道
3. 與其他部門的溝通渠道
五、團隊溝通的方式
1. 向下溝通的方式
2. 向上溝通的方式
3. 平級溝通的方式
六、團隊溝通的要點
1. 向下溝通的要點
2. 向上溝通的要點
3. 平級溝通的要點
第二部分：情商管理
一、情商的含義
二、什么是情商管理？
三、情商的五個維度
1. 情緒認(rèn)知
2. 情緒管理
3. 適應(yīng)能力
4. 自我激勵
5. 人際關(guān)系
l 互動：情商演練
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