一、課程概述

《項目管理七招致勝》版權(quán)課程主要從“理人”、“管事”兩個方面深入講講了項目管理的“軟硬”技能，“理人”包括干系人分析與管理，識人用人性格分析與有效溝通，跨組織、跨部門、跨專業(yè)團隊協(xié)同與有效溝通，以及項目團隊領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)等方面知識、方法和工具技術(shù)；“管事”包括項目目標定義與激勵機制設(shè)計，項目計劃編制方法與編制工具，項目執(zhí)行過程控制與糾偏，項目進展溝通與日常推動技巧，項目問題分析與解決等方面知識、方法和工具技術(shù)。本課程采用線上授課的方式，通過方法工具講解、實戰(zhàn)案例分析、問題答疑等方式，幫助學員進一步掌握項目管理核心工具和方法。

學完本課程，一方面能夠幫助項目團隊工作者在實際的工作中運用良好的溝通軟技能，大幅提高跨部門溝通水平和溝通效率，另一方面可以提高項目團隊工作者提高項目目標計劃的編制水平和項目過程控制力，使其工作事半功倍，業(yè)績倍增。

二、課程對象

客戶指定學員。

三、課程時間

2天（每天6小時）

四、課程大綱

第一天 項目管理七招致勝“理人”方法與實戰(zhàn)案例分析

1、項目干系人與干系人溝通矩陣

1.1 什么是干系人？

1.2 什么是關(guān)鍵干系人？

1.3 干系人識別“4321”口訣

1.4 干系人需求與利益分析

1.5 干系人溝通與信息分析

1.6 干系人內(nèi)外部溝通矩陣

1.7 干系人5W1H溝通技術(shù)

u 案例場景：空降的項目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，對周偉來說，如何制定項目干系人的溝通規(guī)劃？（請使用項目干系人溝通規(guī)劃矩陣完成）

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，周偉接手項目后，前期需要規(guī)劃哪些溝通活動可以助其健康推進項目？（請使用5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)和項目溝通規(guī)劃表來完成項目前期摸底溝通規(guī)劃、項目目標計劃溝通規(guī)劃、項目實施要求溝通規(guī)劃）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

2、DISC色彩性格溝通技巧

2.1 DISC性格特質(zhì)分析

2.2 DISC性格特質(zhì)的人的溝通與激勵技巧

u 學員課堂測試：學員人格性格特質(zhì)

案例場景：空降的項目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，項目經(jīng)理在和組織各部門與外部客戶不同人溝通的過程中，根據(jù)不同內(nèi)外部干系人及性格特點可以應(yīng)用哪些溝通技巧？

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

3、跨組織、跨部門項目組織建立、溝通機制與溝通策略

3.1 跨組織、跨部門項目組織架構(gòu)與角色職責

3.2 跨組織、跨部門項目組織溝通機制

3.3 跨組織、跨部門項目組織會議溝通矩陣

3.4 干系人能量方格矩陣

3.5 干系人軟硬兼施應(yīng)對策略

u 案例場景：難纏的客戶

案例問題提出：請根據(jù)“難纏的客戶”項目情境中的信息，項目經(jīng)理如何組建跨部門項目組與客戶展開有效的溝通，解決項目中的需求蔓延、客戶投訴的困境？（請使用項目組織架構(gòu)模型、干系人能量方格矩陣、干系人軟硬兼施應(yīng)對策略完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4、如何領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)一個高績效項目團隊？ 

4.1 項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力要素

4.2 高績效團隊八項特征

4.3 自運行團隊十項特征

4.4 團隊建設(shè)與團隊溝通技術(shù)

視頻案例互動：如何領(lǐng)導(dǎo)一個高績效項目團隊與團隊有效的溝通

第二天 項目管理七招致勝“管事”方法與實戰(zhàn)案例分析

5、如何定目標做計劃追過程拿結(jié)果？

5.1 如何科學定義項目的目標？ 

u 目標描述的SMART法則

u 傳統(tǒng)目標與敏捷目標的差異

u 項目目標責任與激勵值確定技術(shù)

u 《項目目標責任激勵矩陣》

u 案例展示：項目目標責任激勵矩陣

5.2 如何編制項目的計劃？

u 案例展示：項目產(chǎn)品分解技術(shù)

u 案例展示：項目質(zhì)量定義技術(shù)

u 案例展示：項目人力資源角色職責矩陣

u 案例展示：項目管理全景圖

u 項目進度計劃編制技術(shù)

u 項目風險識別口訣與應(yīng)對策略矩陣

u 項目成本估算與預(yù)算技術(shù)

u 《項目計劃》模板展示與講解

u 案例場景：項目多重風險識別與分析

案例問題提出：請根據(jù)“多重風險”項目情境中的信息，項目經(jīng)理如何和團隊共同識別出項目中的所有風險，并給予風險應(yīng)對策略與行動，把責任落實到人？（請使用風險概率影響矩陣、風險登記冊來完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

5.3 如何又好又快交付項目產(chǎn)品？——時間箱管理

5.3.1時間箱管理

u 如何召開時間箱啟動會議

u 如何做好時間箱目標與計劃？

u 如何做好每日團隊工作進展溝通站立會議？

u 如何做好授權(quán)與例外管理？

u 如何又好又快完成項目產(chǎn)品交付？

u 如何控制與節(jié)約人力資源成本？

u 如何預(yù)防與控制執(zhí)行過程中的風險？

u 如何做好每周團隊績效檢查工作？

u 如何做好時間箱績效回顧會議與復(fù)盤總結(jié)

u 《時間箱進展看板》展示與講解

u 案例場景：時間箱計劃編制

案例問題提出，請使用“時間箱計劃”案例場景信息，項目經(jīng)理如何帶領(lǐng)團隊成員共同完成時間箱計劃？（請使用時間箱計劃模板，MoSCoW優(yōu)先級技術(shù)）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

6、面對多重挑戰(zhàn)如何有效地進行項目進展推動溝通與例外管理？

6.1 項目管理全景圖

6.2 項目制約因素優(yōu)先級理論

6.3 項目風險識別技術(shù)

6.4 5W1H項目溝通規(guī)劃技術(shù)

6.5 項目問題分析與解決群策群力技術(shù)

u 案例場景：多重挑戰(zhàn)下的項目進展推動溝通

案例問題提出：請使用“多重挑戰(zhàn)下的項目進展推動溝通”案例場景信息，項目經(jīng)理如何解決并溝通推動項目健康快速前進？（請使用項目管理全景圖、項目制約因素優(yōu)先級理論、項目風險識別技術(shù)、5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

u 案例場景：項目質(zhì)量危機處理

案例問題提出：請使用“項目質(zhì)量危機處理”案例場景信息，項目經(jīng)理如何和團隊成員展開質(zhì)量危機處理？（請使用項目問題分析與解決群策群力技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

7、培訓(xùn)總結(jié)

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

五、學習資料

課堂講義