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銀行開門紅產(chǎn)品營銷培訓(xùn)方案

主講老師: 金玉成 金玉成

主講師資:金玉成

課時安排: 2-3天,6小時 / 天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行開門紅產(chǎn)品營銷培訓(xùn)旨在提高員工的銷售技巧和產(chǎn)品知識,為新年開門紅活動做好充分準(zhǔn)備。通過此次培訓(xùn),員工將深入了解開門紅產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,掌握有效的銷售技巧和客戶溝通技巧。培訓(xùn)形式包括講座、案例分析和角色扮演等,讓員工在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)成長。此次培訓(xùn)將助力員工在新的一年中更自信、更專業(yè)地服務(wù)客戶,實現(xiàn)銀行開門紅業(yè)務(wù)的碩果累累。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-16 10:36

第一部分 項目背景

2024年,全球經(jīng)濟(jì)將面臨更大的衰退威脅。國際上俄烏戰(zhàn)爭持續(xù)、老牌經(jīng)濟(jì)實體發(fā)展乏力、日本核廢水排海;國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)集中爆雷、醫(yī)療體系貪腐塌方呈現(xiàn)、實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉步維艱、居民實際可支配收入發(fā)展趨緩。世界銀行警告已經(jīng)得到驗證:2023年全球經(jīng)濟(jì)受到溫和打擊,各國經(jīng)濟(jì)拖入衰退。隨著更多國家陷入衰退,這種衰退的趨勢將持續(xù)下去,對新興市場和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體將造成毀滅性的長期后果。在全球大趨勢的影響下,中國的銀行業(yè)在競爭白熱化的當(dāng)下,面臨著更加殘酷的生存挑戰(zhàn)。

縱然各家銀行開門紅已經(jīng)打了多年,但各家銀行依舊會面臨產(chǎn)能突破聚焦不到位;營銷活動針對性不到位;廳堂氛圍營造不到位;時間節(jié)點規(guī)劃不到位;點策方案匹配不到位等五大問題。這一現(xiàn)狀必然導(dǎo)致各大銀行業(yè)務(wù)持續(xù)性增長阻力大于動力,如何破局已經(jīng)成為銀行亟待解決的問題。

“畫龍點睛、一飛沖天”2024年開門紅全流程輔導(dǎo)方案,將開門紅分為夯基礎(chǔ)、抓客戶、廣蓄客、勤搶收、二次攻五個階段,具體操作如下:

首先,依托前期項目調(diào)研生成開門紅頂層設(shè)計、制定五階段工作重點;

接下來,分解本年度開門紅任務(wù)指標(biāo),并明確開門紅期間分公司層面、金融局層面對開門紅整體工作的管控路徑、支局層面相關(guān)各條線崗位員工關(guān)鍵營銷動;

然后,集中大課培訓(xùn)并派駐三方老師駐點按階段推進(jìn)五階段營銷工作,切實助力行方2024年開門紅各項任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。

為確保開門紅期間戰(zhàn)略層面的一致、戰(zhàn)術(shù)層面上的統(tǒng)一,項目組會安排全員培訓(xùn),按照參訓(xùn)學(xué)員崗位序列,氛圍管理層培訓(xùn)及操作層面培訓(xùn),培訓(xùn)規(guī)劃如下:

管理層面:受訓(xùn)學(xué)員為各條線相關(guān)管理人員、支行相關(guān)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等,圍繞“一點一策”的編寫邏輯、過程管控、工具使用等內(nèi)容,在戰(zhàn)略層面規(guī)范開門紅作戰(zhàn)思路,確保方向正確;

操作層面:受訓(xùn)學(xué)員為客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員,課程圍繞時間為主線,講解不同時間截點規(guī)范營銷動作、客戶經(jīng)營路徑、廳堂營銷、批量客戶活動及營銷等內(nèi)容,在戰(zhàn)術(shù)層面統(tǒng)籌開門紅作戰(zhàn)方式,確保方法正確。

     后附培訓(xùn)大綱

第二部分  項目主要模塊

1、項目安排

根據(jù)行方的實際情況,本次項目的具體安排如下:

1項目時間34天:5天調(diào)研+4天集中授課+25天落地輔導(dǎo)


階 段

內(nèi) 容

周 期

前提對接

1、開門紅營銷專項小組成立;

2、開門紅營銷思路講解;

3、五階段工作明確;

4、營銷費用制定及文宣物料準(zhǔn)備;

5、績效考核的優(yōu)化;

......

1-2

項目調(diào)研

分公司(分行)、金融局、重點支局(網(wǎng)點)調(diào)研

?  分公司(分行)近三年開門紅任務(wù)指標(biāo)完成情況及相關(guān)路徑

?  重點支局(網(wǎng)點)關(guān)鍵崗位員工、客戶經(jīng)營、周邊環(huán)境

......

1

項目安排

輔導(dǎo)工分為5個階段:夯基礎(chǔ)、抓客戶、廣蓄客、勤搶收、二次攻,每階段三方老師駐點5天。

25

遠(yuǎn)程跟進(jìn)

適時

推進(jìn)

第三部分  項目實施

1、調(diào)研診斷

調(diào)研診斷是項目開展的第一步,咨詢公司對行方進(jìn)行調(diào)研訪談、分析,充分了解銀行項目訴求,把握關(guān)鍵點,以作為后期實施項目的指導(dǎo),確保項目的順利開展。

訪談方式:

?  行方高管:一對一/一對多

?  對接部門:一對多座談會形式訪談

?  對接網(wǎng)點:一對一/一對多

2、項目籌備

建議在項目正式開展前兩周就要展開籌備工作,各小組要分工負(fù)責(zé),提前做好各項工作部署:

分公司(分行)層面

1、分公司(分行)委任包掛領(lǐng)導(dǎo),對片區(qū)或是網(wǎng)點在開門紅期間各縣工作進(jìn)行督導(dǎo);

2、分公司(分行)負(fù)責(zé)開門紅期間整體任務(wù)指標(biāo)的分解、激勵方案的制定、營銷費用的支撐、營銷物料的準(zhǔn)備;

3、分公司(分行)管控督導(dǎo)開門紅期間各項工作的督導(dǎo)、推進(jìn)、數(shù)據(jù)匯總等;

4、分公司(分行)根據(jù)各片區(qū)及網(wǎng)點業(yè)績完成情況予以過程獎勵和結(jié)果獎勵;

包掛領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容

1、對片區(qū)各網(wǎng)點進(jìn)行項目精神傳達(dá);

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點“一點一策”組織內(nèi)部評審,并給與完善意見,確保開門紅期間各項任務(wù)指標(biāo)在片區(qū)(網(wǎng)點)層面操作路徑的可行性;

3、各管轄行實施關(guān)注并督導(dǎo)旺季營銷活動開展情況并予以支撐;

4、抽調(diào)督訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師)團(tuán)隊完成三方老師入駐網(wǎng)點期間的工作協(xié)調(diào)及三方老師離場期間的各項定式工作的推進(jìn)情況;

5、每日將轄內(nèi)網(wǎng)點業(yè)績匯總并上報上級行;

6、指導(dǎo)督訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師)團(tuán)隊對轄區(qū)網(wǎng)點上報的案例進(jìn)行精選,并將精選案例上報上級行;

支局/網(wǎng)點工作

1、各網(wǎng)點完成資源盤點及SWOT分析;

2、各網(wǎng)點完成一點一策方案制定;

3、各網(wǎng)點將異業(yè)資源整合形成非金融服務(wù)包補充到廳堂活動的附加值中;

4、社區(qū)物業(yè)、居委、婦女主任等中心影響力人物建聯(lián);

5、廳堂活動渲染,組織網(wǎng)點人員進(jìn)行行外陣地宣傳與營銷;

6、每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)天業(yè)績上報至包掛領(lǐng)導(dǎo)及分管部門。

7、旺季營銷廳堂活動持續(xù)實施開展;

8、按照項目要求提交各類文案素材(每周五前上報一篇優(yōu)秀案例);

第四部分  五階段劃分及工作重點

建開門紅期間,按照時間截點及相關(guān)操作重點共分為五個階段,現(xiàn)將五階段進(jìn)行講解:

?  夯基礎(chǔ)

營銷目的:

—定方向(開門紅營銷重點)、明(營銷)策略、強支撐(營銷方案、營銷費用、激勵方案)、補基礎(chǔ)(隊伍能力、客戶盤查)

工作重點:

—【三定】定(開門紅)方案、定(網(wǎng)點)點策、定(配套)支撐

—【三補】

*補員工能力(系統(tǒng)使用、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、活動組織)

*補客戶排查(防流失預(yù)警排查、適銷產(chǎn)品排查、到期轉(zhuǎn)化排查)

*補二類產(chǎn)品銷售(VIP級及以上客戶基金定投和期繳保險銷售、價值客戶(1-10萬)快捷綁卡銷售

如下為金融局(分行)與網(wǎng)點重點工作內(nèi)容

(時間截點及重點工作內(nèi)容結(jié)合項目會做出調(diào)整)

工具使用

高端客戶防流失:


適銷產(chǎn)品大排查


到期轉(zhuǎn)化客戶跟進(jìn)


?  抓客戶

營銷目的:

—針對經(jīng)營客戶進(jìn)行跟進(jìn),坐牢客戶基礎(chǔ)

工作重點:

*結(jié)合客戶動線管理完善視覺化觸點營銷

*廳堂氛圍營造

*重點客群走訪

如下為金融局(分行)與網(wǎng)點重點工作內(nèi)容

(時間截點及重點工作內(nèi)容結(jié)合項目會做出調(diào)整)

?  廣蓄客

營銷目的:

—蓄客并鎖定客戶資金,確保開門紅放量

工作重點:

—【三蓄】

*蓄保險意向客戶(三到“見到人、進(jìn)到門、送到禮”營銷)

*蓄儲蓄潛力客戶(本行潛力客戶、他行定期客戶)

*蓄VIP提升潛力客戶(7-10萬臨界客戶、30-50萬臨界客戶額)

—【一鎖定】鎖定保險意向客戶資金,實現(xiàn)四到,即:見到人、進(jìn)到門、送到禮、錢到位

(時間截點及重點工作內(nèi)容結(jié)合項目會做出調(diào)整)

?  勤搶收

營銷目的:

—搶收成果、確保規(guī)模上量

工作重點:

—【三搶】

*保險

*AUM

*VIP/財富客戶數(shù)

—【一策反】

*他行定期到期客戶策反

(時間截點及重點工作內(nèi)容結(jié)合項目會做出調(diào)整)

?  二次攻

營銷目的:

—保衛(wèi)開門紅成果、擴大戰(zhàn)績

工作重點:

—【攬收】商戶結(jié)算資金

—【補收】新增保險客戶轉(zhuǎn)化(儲蓄/AUM)

—【策反】他行年終集中代發(fā)資金

(時間截點及重點工作內(nèi)容結(jié)合項目會做出調(diào)整)

第五部分  過程管控

?  過程管控

l  “工作有痕跡、過程有抓手、結(jié)果有反饋、流程有閉環(huán)”。過程的強監(jiān)管是保障結(jié)果穩(wěn)定輸出的先決條件;

l  項目大群每天必做“六件事”,該工作由網(wǎng)點指派員工負(fù)責(zé)完成;

?  相關(guān)示范:

 
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