高端社交場景中藝術(shù)品鑒賞與溝通應用

1條主線、2個工具、3大核心、6大場景、8大收益

【課程背景】：聚焦高端社交3大核心：談其所好，贊其所居，賞其所美

如何與高凈值客戶進行有效溝通，做到“談其所好”？

如何在拜訪客戶的辦公、社交空間時捕獲空間陳設談資，做到“贊其所居”？

如何在社交活動中識別客戶的配飾密碼，做到“賞其所美”？

如何利用藝術(shù)金融的知識，切入到財富管理，助力業(yè)務開展，“潤物細無聲”？

如何在社交場景中做到與高端客戶交流“有文化”“有品位”？

我們的客戶經(jīng)理服務團隊需要掌握一把打開高端社交圈層的“鑰匙”，崇華老師把高端客戶生活中所涉及到的生活品質(zhì)常識與社交場景結(jié)合，通過“談其所好、贊其所居、賞其所美”，把與高端客戶溝通、拜訪客戶、贊美客戶等重要社交場景所涉及到的社交談資進行解析，完美地融合了高端客戶的收藏與愛好、社交場景中的家居藝術(shù)、書畫藝術(shù)、茶文化、玉文化、寶石文化等，呈現(xiàn)出一堂豐富而精彩的社交攻略課程。

以藝術(shù)賦能社交、以文化提升自信，這是一場不可錯過的高能知識旅程。

【賦能6大應用場景】：

高凈值客戶的社交溝通6大場景：

1. 與客戶聊天——藝術(shù)投資、藝術(shù)審美、拍賣、藝術(shù)金融、傳家寶……

2. 與客戶喝茶——茶文化、茶器鑒賞、社交茶禮

3. 拜訪客戶時——辦公室書畫陳設、藝術(shù)擺件、家居藝術(shù)、空間布局……

4. 與客戶聊愛好——文玩把件、書法繪畫、收藏

5. 與客戶就餐——文化禮儀

6. 贊美客戶配飾——珠寶首飾搭配、寶石玉石鑒賞、價值評價

【聚焦課程8大收益 】：

1. 了解——高端客戶的生活方式及多元化投資方面的心理特征

2. 掌握——高凈值人群的投資收藏及消費偏好

3. 學習——藝術(shù)品鑒賞、社交茶文化、珠寶玉器等知識，擴展高端談資，增加高端社交貨幣，提升自信。

4. 增強——在高端社交活動中的談資與溝通能力，建立深入的客戶關(guān)系。

5. 獲得——在多個高端社交場景中藝術(shù)品應用的實操卡片，擁有持續(xù)提升的工具。

6. 體驗——課程采用實物、標本教學，上手體驗茶器、玉器等各類藝術(shù)品的鑒賞技巧。

7. 支持——《崇華說珠寶》《崇華說收藏》等免費視頻資料，《崇華老師教學筆記》《社交場景中的藝術(shù)品知識應用卡》等部分書面工具。

8. 課后——提供課后現(xiàn)場的“鑒寶”“互動咨詢”等服務。

【沉淀2個日常提升工具】：

1. 《社交場景中的藝術(shù)品知識應用卡》全員分享，重要知識點隨手攜帶。

2. 鑒賞小工具（藝術(shù)品鑒賞工具包），非全員，按需按內(nèi)容

【課程對象】：

私人銀行客戶經(jīng)理、支行行長、理財經(jīng)理；高端營銷團隊

【授課方式】： 

【課程大綱】：

一、談起所“好”——中國高凈值人群生活特征與藝術(shù)金融

1. 財富報告——中國高凈值人群的財富及分布現(xiàn)狀（2020）

2. 生活常態(tài)——中國高凈值人群的生活常態(tài)與偏好：教育、休閑、慈善、收藏、禮贈……

3. 多元投資——高凈值人群的財富多元化投資偏好：藝術(shù)品、高級腕表及珠寶……

4. 盛世收藏——高凈值人群藝術(shù)品投資收藏的心理動機

5. 財富傳承——藝術(shù)品的文化屬性與金融屬性

6. 數(shù)據(jù)案例——當前經(jīng)濟形勢下藝術(shù)品投資及拍賣行情（2019——2022）

7. 藝術(shù)金融——藝術(shù)金融與藝術(shù)品投資：融資、流通、變現(xiàn)、傳承……

8. 社交談資——藝術(shù)品投資收藏的行業(yè)術(shù)語及規(guī)則、中國10大拍賣公司

l 實戰(zhàn)技巧分享

? 案例法：掌握經(jīng)典熱門藝術(shù)品投資收藏案例、數(shù)據(jù)

? 經(jīng)典理念分析法：運用經(jīng)典理念，高屋建瓴打動客戶

二、贊其所“居”——高端社交空間藝術(shù)鑒賞話題與品質(zhì)生活

1. 書畫藝術(shù)鑒賞與空間陳設

1) 收藏——中國書畫藝術(shù)的鑒賞與收藏現(xiàn)狀

2) 題材——中國書畫藝術(shù)的題材分類與風格

3) 鑒賞——中國書畫藝術(shù)的特點與鑒賞技巧——詩、書、畫、印

4) 名畫——中國古代名畫經(jīng)典鑒賞（千里江山圖、富春山居圖、聽琴圖、蘭亭序……）

5) 名家——中國近代名家書畫鑒賞特點（張大千、徐悲鴻、黃賓虹……）

6) 陳設——中國書畫空間陳設講究與社交談資

7) 社交——高端社交場合、辦公室、會所常見的書畫藝術(shù)

8) 實操環(huán)節(jié)——中國名畫摹本體驗鑒賞

2. 中國茶文化與社交茶禮

1) 茶文化——中國茶道與茶文化

2) 茶禮儀——社交茶禮常識（泡茶禮儀、奉茶禮儀、品茶禮儀）

3) 茶分類——中國茶的主要茶類與工藝

4) 茶產(chǎn)區(qū)——中國四大茶區(qū)及十大名茶

5) 茶養(yǎng)生——茶的養(yǎng)生與保健

6) 茶藝術(shù)——茶器藝術(shù)、瓷器藝術(shù)的品鑒技巧（建盞、紫砂、瓷器）

7) 茶禮贈——高端社交場合的茶文化交流及茶品禮贈常識

8) 實操品鑒——學員實物品鑒操作（瓷器、鑒賞、紫砂等全配實物）

3. 家居陳設藝術(shù)與紅木文化鑒賞

1) 認知奢侈品家居（高凈值人群的家居消費偏好）

2) 中國紅木家居的風格與款式鑒賞

3) 紅木文化與藝術(shù)知識：紫檀、花梨、大紅酸枝、緬花、金絲楠……

4) 中國高凈值人群對紅木藝術(shù)與家居藝術(shù)的投資收藏現(xiàn)狀

5) 社交活動中關(guān)于家居藝術(shù)陳設的交流常識

6) 實操環(huán)節(jié)——根據(jù)紅木教學標本學習紅木知識（紫檀、花梨等高端品類均配置）

4. 葡萄酒文化品鑒與社交攻略

1) 分類——葡萄酒的分類與品鑒

2) 品鑒——葡萄酒的品鑒技巧

3) 品質(zhì)——決定葡萄酒品質(zhì)的5大要素

4) 等級——法國葡萄酒的等級品鑒

5) 存放——葡萄酒的酒器選擇存放知識

6) 禮儀——商務社交活動中的葡萄酒禮儀

5. 中國白酒文化品鑒與社交禮儀

1) 文化——中國白酒的文化

2) 工藝——中國白酒的工藝與命名

3) 香型——中國白酒的香型分類與代表

4) 品牌——中國知名白酒品牌與介紹

5) 禮儀——社交活動中的白酒禮儀

l 實戰(zhàn)技巧

? 整體感受法：整體去表達自己感受，比如舒適、雅致、經(jīng)典、文化……

? 細節(jié)點睛法：抓住某一個亮點來認可客戶

三、賞其所“美”——解讀高凈值客戶身上的財富密碼

1. 珠寶首飾鑒賞的常識與技巧

1) 常見珠寶首飾的類別：寶石、有機寶石、玉石、貴金屬……

2) 案例學習——常見的的珠寶首飾類別鑒別

3) 六字箴言——珠寶首飾鑒賞的6大實操技巧（光線、證書識別……）

4) 五大要素——珠寶首飾價值評價的五大要素

5) 避坑案例——生活中鑒賞與購買珠寶首飾的常見陷阱與避坑技巧

6) 實操環(huán)節(jié)——鑒賞工具的使用技巧操作指導（參照教學鑒賞工具包）

2. 高端寶石飾品的類別與鑒賞常識

1) 珠寶首飾的鑒賞與搭配

2) 世界五大寶石及有機寶石

3) 鉆石鑒賞知識及價值評價（4C、GIA……）

4) 彩色寶石的鑒賞與投資（紅寶、藍寶、祖母綠……）

5) 珍珠的鑒賞與價值評價（光澤、顏色、凈度……）

6) 社交活動中關(guān)于珠寶飾品的話題切入與客戶贊美技巧

7) 實操環(huán)節(jié)——珍珠等教學標本實物鑒賞體驗

3. 玉石之王——翡翠藝術(shù)的鑒賞與投資收藏

1) 資源——翡翠的礦產(chǎn)資源及投資趨勢

2) 評價——翡翠鑒賞的7大要素（種、色、底、水、工……）

3) 真?zhèn)?/span>——翡翠的ABC鑒定技巧（肉眼鑒別翡翠真?zhèn)?個技巧）

4) 收藏——高端翡翠的鑒賞與收藏技巧

5) 佩戴——翡翠的題材與佩戴文化

6) 傳承——高凈值客戶最愛話題——翡翠的價值與投資收藏

7) 實操——學員上手利用教學標本、翡翠實物進行學習（實物20件以上）

4. 國玉之首——和田玉藝術(shù)的鑒賞

1) 資源——和田玉的文化及資源狀況

2) 類別——和田玉的山料、籽料、山流水、戈壁料

3) 品鑒——和田玉的品質(zhì)鑒賞技巧（顏色、油性、密度……）

4) 產(chǎn)區(qū)——和田玉的四大產(chǎn)區(qū)及價值評估（新疆、青海、俄羅斯……）

5) 投資——高凈值客戶最愛話題——和田玉的收藏與投資

6) 實操——學員上手鑒賞實物標本（10件以上）

5. 世界頂級奢侈品珠寶及名表文化與鑒賞

1) 世界頂級奢侈品珠寶品牌鑒賞（海爾溫斯頓、尚美、布契拉提、梵克雅寶……）

2) 腕表的歷史文化與類別

3) 世界三大名表產(chǎn)地及發(fā)展

4) 世界腕表的知名品牌與在國內(nèi)的消費狀況

5) 腕表的等級分類與工藝知識

6) 高級腕表的工藝及鑒賞

l 實戰(zhàn)技巧分享

? 五步切入法：學會運用“五步切入”鑒賞公式欣賞和贊美客戶配飾的美感和價值。

? 搭配美學法：運用搭配原理贊賞客戶（職業(yè)、服飾、情景……）

四、互動答疑、實物鑒賞、鑒寶環(huán)節(jié)

1. 針對學員集中的問題進行解答

2. 針對重要的教學實物進行講解

3. 針對學員自己的實物進行鑒定評價和建議

4. 《社交場景中的藝術(shù)品知識應用卡》使用簡介

5. 課后知識學習鞏固和學習的方法建議

（標準課程大綱僅供參考，如需依據(jù)特殊需求定制課程請與助理聯(lián)系）

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