信服力——銀行業(yè)塑造可信服力職業(yè)形象

課程背景：

結(jié)合新的百佳、千佳創(chuàng)建標準，精準解讀服務(wù)評價體系的標準細則，以形象禮儀為切入點展開規(guī)范化、落地化的執(zhí)行流程及方案，并給出提升解決的方法。很多的員工都認為穿制服是最簡單和最隨意的事情，每天不用過腦子就知道怎么穿，但我們往往忽略了制服本身存在的意義，也低估了形象可以創(chuàng)造的價值。

任何事物的聯(lián)系一定是從看開始的，那網(wǎng)點的形象，員工的形象就是企業(yè)形象的直觀反映。作為銀行業(yè)需要傳遞給外界的感受就是要專業(yè)、可靠，那如何贏得良好的第一印象，形象一定是切入點，建立相互認可的視角，快速給客戶傳遞真誠、可靠、專業(yè)之感。

課程收益： 

通過本課程的學習使學員能夠：

   1.認知形象帶來的價值；

   2.了解著裝的禮儀等級，職場著裝在工作中的意義；

3.深度掌握塑造可信服力職業(yè)形象的關(guān)鍵點，達到整體的和諧統(tǒng)一；

4.掌握化妝的技巧，輕輕打造清新自然、知性大方的職業(yè)妝容。

課程對象： 針對銀行全員

授課方式：講授、案例分析、現(xiàn)場練習、游戲互動、提問、互動。

課程大綱/要點：

一、 職業(yè)形象的真諦（開場）

1.職業(yè)形象帶給銀行的價值

   1)職業(yè)形象的重要性

   2）如何把握關(guān)鍵的第一印象

3）讓形象先為專業(yè)說話

>游戲互動：通過游戲了解第一印象的重要性

二、 塑造可信服力職業(yè)形象（女士篇）

   1.銀行職業(yè)形象的定位

   2.女士儀容職業(yè)化標準

1)妝容

2)手腳

3)發(fā)型

   3.女士儀表職業(yè)化標準

1)制服的合體程度

2)胸牌的標準

3)絲巾的標準

4)鞋子的標準

5)襪子的標準

4.佩戴手勢的四大原則

5.女士職業(yè)配飾小技巧

三、 塑造可信服力職業(yè)形象（男士篇）

  1.男士儀容職業(yè)化標準

1)面容

2)手腳

3)發(fā)型

  2.男士儀表職業(yè)化標準

1)制服的合體程度

2)胸牌的標準

3)領(lǐng)帶的標準

4)襯衫的標準

5)腰帶的標準

6)鞋子的標準

7)襪子的標準

3.男士配飾的職業(yè)要求

 >提問互動：看圖找一找圖片中職業(yè)形象的錯誤

四、打造優(yōu)雅知性的職業(yè)妝容（實操）

1.職業(yè)妝容理論與實操

1）認識皮膚

2）肌膚護理

2.上班，請保持精致的妝容

1）最美的職業(yè)彩妝

2）五官妝容的打造方法

●粉底主義

●眉妝的畫法

●眼妝的畫法

●腮紅的畫法

●口紅的畫法

●陰影的畫法

3.補妝的妝術(shù)

4.化妝的禁忌

>實操：根據(jù)老師所講的化妝步驟，進行實際操作

2.職業(yè)發(fā)型的操作步驟

1）適合職業(yè)的發(fā)型

2）職場發(fā)型的打造

●職業(yè)長發(fā)盤發(fā)

●中長發(fā)的打造

●短發(fā)的日常打理方法

3.長發(fā)、中長發(fā)、短發(fā)的職業(yè)發(fā)型禁忌

>講解、提問

四、 職業(yè)發(fā)型的打造方法（實操）

  1.適合銀行業(yè)的職業(yè)發(fā)型

  2.職業(yè)發(fā)型的打造

  1）長發(fā)的職業(yè)盤發(fā)

  2）中長發(fā)的職業(yè)標準

  3）短發(fā)的職業(yè)標準

  3.長發(fā)、中長發(fā)、短發(fā)的職業(yè)標準禁忌

 >實操：可根據(jù)老師講解的發(fā)型標準，進行實操

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