管理者角色認(rèn)知

【課程背景】

在現(xiàn)代企業(yè)中，我們有很多的管理者往往都是半路出家的，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，原來(lái)在基層的崗位中干得不錯(cuò)，有著不錯(cuò)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，進(jìn)入管理崗位后，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容與職責(zé)也發(fā)生了根本的改變：以前只是管好自己，做好自己的事，現(xiàn)在變成了管理好一個(gè)部門，以前聽上級(jí)的指揮，現(xiàn)在時(shí)指揮別人的同時(shí)還要向上級(jí)請(qǐng)示，對(duì)于新進(jìn)管理者角色認(rèn)知還沒有完全的轉(zhuǎn)換，往往會(huì)陷入幾個(gè)誤區(qū)：

? 依舊依靠著個(gè)人的努力去完成工作，喜歡抓具體業(yè)務(wù)

? 事無(wú)巨細(xì)，不善于依靠部門的合作與交流

? 雖有目標(biāo)，但缺乏對(duì)目標(biāo)的控制

? 不善于，也不習(xí)慣做計(jì)劃

? 經(jīng)常充當(dāng)救火隊(duì)員，遇事不知道如何引導(dǎo)和訓(xùn)練員工自發(fā)的主動(dòng)的去解決

? 沒有去建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)

【課程收益】

? 了解中基層管理者的角色認(rèn)知與定位

? 認(rèn)識(shí)中基層管理者應(yīng)有的素質(zhì)

? 學(xué)習(xí)中基層管理者常用的九項(xiàng)技能

? 提高個(gè)人的管理能力

? 增強(qiáng)管理的管理自信心與滿意度

【課程特色】

全員參與、討論激烈、思考甚多、討論甚多、練習(xí)甚多、反思甚多、問題分析與理論模型匹配進(jìn)行

【課程對(duì)象】

中層管理干部、部門負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)高層管理干部、基層管理干部、一線管理者等

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色自我如何認(rèn)知？

1、管理者如普通職工的區(qū)別是什么？

? 同樣深埋地下煤炭與鉆石的區(qū)別是什么？

案例討論：什么才是管理者與員工的區(qū)別？

2、新形勢(shì)下的管理者的快速角色認(rèn)知與適應(yīng)法則是什么？

? 管理者的供需法則

? 管理者在企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

理論模型：管理者生存發(fā)展的模型

? 如何理解高、中、基層管理者的角色與工作“任務(wù)”？

? 管理者角色認(rèn)知的基本素質(zhì)

工具：管理者角色認(rèn)知的基本素質(zhì)模型

二、管理角色認(rèn)知提升的九種技能是什么？

1、管理者的管理形象與禮儀如何匹配？

? 如何進(jìn)行管理者的職業(yè)形象塑造？

? 管理者職業(yè)化形象塑造的要點(diǎn)

? 職業(yè)化管理形象塑造的步驟

討論與訓(xùn)練：職業(yè)化管理形象塑造的四個(gè)步驟

2、管理者如何進(jìn)行活動(dòng)與會(huì)議的組織主持？

? 明確會(huì)議的類型有哪些？

? 如何做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作？

? 如何做好會(huì)場(chǎng)的布置與資料準(zhǔn)備？

? 管理者如何組織好一個(gè)活動(dòng)與一次會(huì)議？

小組討論：管理者如何組織好部門的一次活動(dòng)與會(huì)議

工具方法：活動(dòng)組織的基本原則

工具模型：活動(dòng)與會(huì)議組織的提升原理

3、怎么樣進(jìn)行管理者角色轉(zhuǎn)換后的溝通與表達(dá)？

? 有效溝通的要訣

小組討論：溝通與表達(dá)

工具模型：溝通的理解圖

? 溝通的基本方式

互動(dòng)體驗(yàn)與討論：管理者應(yīng)該用什么方式進(jìn)行溝通

? 管理者傾聽的技巧與問話的兩種方式八個(gè)方法

小組討論與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：管理者傾聽與問話

4、如何提升管理者的個(gè)人管理技能？

? 個(gè)人管理的挑戰(zhàn)——時(shí)間管理的要訣

? 如何從四個(gè)象限進(jìn)行個(gè)人的時(shí)間管理

? 學(xué)會(huì)提升管理者的效率——明智的授權(quán)

小組討論與演練：如何進(jìn)行管理授權(quán)

方法工具：明知授權(quán)的五種行為

? 加快管理者管理技能——建立個(gè)人品牌

方法工具：建立個(gè)人品牌的七個(gè)步驟

小組演練：成功管理者訪談

工具方法：管理者建立成功管理角色認(rèn)知的自信秘訣

工具方法：個(gè)人管理終生學(xué)習(xí)的要點(diǎn)

工具方法：個(gè)人管理邁向成功的每日七事

5、管理者如何正確的制定計(jì)劃？

? 為何制定計(jì)劃

? 何時(shí)制定計(jì)劃

? 計(jì)劃都有哪些種類

? 如何制定計(jì)劃

沉浸式模擬：如何執(zhí)行計(jì)劃攻打城池

方法：SMART管理原則

小組討論與演練：好計(jì)劃目標(biāo)的公式

6、管理者如何根據(jù)計(jì)劃制定決策？

? 決策的重要性

? 決策的風(fēng)格

? 決策的誤區(qū)

? 決策的程序

? 決策的工具

工具方法：制定決策的檢查表

工具方法：制定決策的十等級(jí)法

7、管理者如何解決與應(yīng)對(duì)問題？

? 管理者應(yīng)對(duì)解決與應(yīng)對(duì)問題的六頂帽子思考法

工具分享：六頂帽子思考法的應(yīng)用

小組討論：應(yīng)對(duì)問題如何思考

? 問題的定義與類型

? 解決問題的程序有哪些

? 解決問題的工具和方法

工具方法：認(rèn)識(shí)問題的原理模型

小組討論與分享：?jiǎn)栴}的結(jié)局程序

工具方法：解決問題的四個(gè)工具

課堂訓(xùn)練：解決問題的工具應(yīng)用

管理互動(dòng)：解決問題

8、管理者怎樣進(jìn)行部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升？

? 團(tuán)隊(duì)的定義

? 團(tuán)隊(duì)的要素

? 團(tuán)隊(duì)形成過程

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

工具方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素

模型：團(tuán)隊(duì)形成過程模型

小組討論與訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中影響信任的事項(xiàng)

? 如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能——提升領(lǐng)導(dǎo)效能的四種風(fēng)格

案例分析：提升領(lǐng)導(dǎo)效能

小組討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能

9、怎樣進(jìn)行管理者的卓越團(tuán)隊(duì)管理？

? 打造卓越團(tuán)隊(duì)管理的方式：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

? 打造卓越團(tuán)隊(duì)管理的方法：兩講三做

案例：視頻教學(xué)

管理工具：卓越團(tuán)隊(duì)管理兩講三做定義模板

管理體驗(yàn)：領(lǐng)袖風(fēng)采大PK（根據(jù)企業(yè)問題進(jìn)行）