職場(chǎng)人必修的壓力及情緒管理

【課程背景】

        在不確定的大環(huán)境下，每個(gè)職場(chǎng)人都會(huì)面臨來自社會(huì)，家庭和工作方方面面的壓力。不同層級(jí)的職場(chǎng)人也會(huì)面臨不同的壓力，例如：新員工可能是初入職場(chǎng)的迷茫；老員工面臨的是職場(chǎng)瓶頸期的焦慮不安，不被認(rèn)可的自我懷疑，或是面對(duì)挑戰(zhàn)的恐懼和糾結(jié)。后疫情時(shí)代，很多職場(chǎng)人由于不會(huì)處理職場(chǎng)壓力和情緒管理，給自身帶來了身體和身心的嚴(yán)重危害，同時(shí)影響了工作表現(xiàn)，甚至導(dǎo)致與同事，領(lǐng)導(dǎo)，客戶等的矛盾升級(jí)，進(jìn)而影響到個(gè)人績(jī)效及組織績(jī)效。

       這是一門職場(chǎng)壓力應(yīng)對(duì)及情緒管理的實(shí)操課，將講師在職場(chǎng)近20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及案例與專業(yè)的心理學(xué)理論及工具相結(jié)合，沉淀下來的應(yīng)對(duì)組織壓力及情緒管理的實(shí)戰(zhàn)指南。將心理學(xué)模型及工具引入到實(shí)際的職場(chǎng)案例中，幫助職場(chǎng)人梳理及剖析個(gè)體的壓力元是什么，職場(chǎng)人面對(duì)內(nèi)心的情緒如何進(jìn)行思考及管理，如何從外部找支持并化解職場(chǎng)沖突，進(jìn)而修煉出快樂積極的工作心態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效及組織績(jī)效。

【課程收益】

? 提升對(duì)壓力及情緒的認(rèn)知，了解情緒產(chǎn)生的根本原因是壓力導(dǎo)致的

? 梳理職業(yè)價(jià)值觀，找出個(gè)體產(chǎn)生壓力的原因是什么

? 學(xué)習(xí)壓力的六種應(yīng)對(duì)方式，盡可能多的嘗試用“成熟型”壓力應(yīng)對(duì)方式

? 掌握情緒管理五步法，當(dāng)有情緒時(shí)，通過有效的方法，工具能做到覺察情緒，接納并理解情緒，運(yùn)用著名的情緒管理ABC模型，最終實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)情緒并升級(jí)信念，最終形成積極的行動(dòng)方案。

? 面對(duì)職場(chǎng)中典型的四種沖突場(chǎng)景，學(xué)會(huì)專業(yè)的處理方式，既管理了情緒，又處理了事情。

? 學(xué)習(xí)職場(chǎng)中積極心態(tài)的養(yǎng)成方法，鍛煉出你的“快樂肌肉”！

【課程特色】

? 本課程將從20個(gè)真實(shí)案例出發(fā)，進(jìn)行案例剖析，小組討論，角色扮演及模擬演練，貼近學(xué)員的真實(shí)困惑，幫助學(xué)員找到適合自己的行動(dòng)方法。

? 從經(jīng)典理論中提煉出實(shí)用的工具，學(xué)完即用。以人本主義心理學(xué)流派及積極心理學(xué)流派的理論為基礎(chǔ)，提煉出適合職場(chǎng)環(huán)境的工具方法，兼具理論與實(shí)操價(jià)值，包括：

? 結(jié)合案例及心理學(xué)理論方法，講師將帶領(lǐng)學(xué)員針對(duì)個(gè)體遇到的問題及困惑，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，演練，實(shí)操，并給予指導(dǎo)及建議。實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果立即落地的目的。

【課程對(duì)象】部門經(jīng)理、部門接班人、儲(chǔ)備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

第一篇：認(rèn)識(shí)情緒與壓力

1.認(rèn)識(shí)情緒，積極情緒與消極情緒

觀看視頻：頭腦特工隊(duì)

2.情緒是表現(xiàn)形式，壓力才是導(dǎo)致情緒的根源

3.認(rèn)識(shí)壓力

案例分析：介紹感覺剝奪實(shí)驗(yàn)

4.練習(xí)：測(cè)評(píng)你的壓力等級(jí)

5.壓力與工作績(jī)效的關(guān)系

6.壓力模型

第二篇：解讀你的職業(yè)價(jià)值觀

小組討論：什么時(shí)候我們會(huì)交流價(jià)值觀問題？

1.價(jià)值觀是我們核心的驅(qū)動(dòng)力，也是壓力調(diào)節(jié)的核心因素

2.從不同維度考量?jī)r(jià)值觀

? 目標(biāo)價(jià)值觀-內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力包括：生命，金錢，家庭，權(quán)利，知識(shí)技能，成就

? 學(xué)員調(diào)研：給目標(biāo)價(jià)值觀中的每個(gè)項(xiàng)目打分

? 規(guī)則價(jià)值觀-法律，道德，輿論從眾

團(tuán)隊(duì)研討：梳理自己的價(jià)值觀，找到職場(chǎng)中的壓力元

第三篇：壓力應(yīng)對(duì)的六大方式

互動(dòng)：詢問學(xué)員平時(shí)應(yīng)對(duì)壓力的方式有哪些？

1.退避

2.幻想

3.自責(zé)

4.合理化

5.求助

6.問題解決

舉例說明每種方式的利弊

小結(jié)：“解決問題”和“求助”屬于成熟型應(yīng)對(duì)方式；“退避”，“自責(zé)”和“幻想”屬于不成熟應(yīng)對(duì)方式。

7.快速擺脫壓力的方法

帶著學(xué)員一起練習(xí)一遍

第四篇 情緒管理五步法

1.覺察情緒：做自己情緒的觀察者

練習(xí)：情緒日記

2.接納情緒：沒有錯(cuò)誤的情緒

練習(xí)：回想一下你的職業(yè)生涯

介紹原生情緒及衍生情緒

3.梳理情緒：我的情緒背后是什么

案例：心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“選餐館”

介紹薩提亞冰山理論

4.調(diào)節(jié)情緒：升級(jí)信念

? 阿爾伯特.埃利斯的情緒ABC理論

? 非理性信念的三個(gè)特征

? 案例分析：小高辭職的故事

? 練習(xí)：根據(jù)學(xué)員的故事用問題清單幫助自己升級(jí)信念

5.激發(fā)行動(dòng)：我該做些什么

? 情緒，理性與行動(dòng)

? 關(guān)注圈，影響圈和控制圈

案例分析：小高離職的故事

小組討論：哪些事情是你的關(guān)注圈，影響圈和控制圈

第五篇 職場(chǎng)中典型場(chǎng)景下的情緒處理

1.管理憤怒 被激怒了要說出來嗎？

? 案例：Mary和Jim的故事

? 憤怒的原因

? 行動(dòng)方案：覺察，暫停，理解與思考，建設(shè)性表達(dá)憤怒

2.管理焦慮 我到底在擔(dān)心什么？

? 案例：分享一個(gè)我的故事

? 焦慮vs恐懼

? 接納與正視焦慮

? 理解與調(diào)節(jié)焦慮

? 行動(dòng)，是對(duì)抗焦慮的良藥

? 課堂討論：會(huì)想一下你的職場(chǎng)，我在為什么而擔(dān)心？我害怕什么發(fā)生？

3.對(duì)抗無助 養(yǎng)成樂觀思維模式

? 三個(gè)案例分析：小A小B小C遇到的職場(chǎng)困境

? 習(xí)得性無助概念

? 不同的歸因方式會(huì)影響面對(duì)困難的心態(tài)

? 從T-I-E三個(gè)角度去看待困難，幫我們走出無主觀

4.告別憋屈 合理地說不

? 案例：小云的職場(chǎng)故事

? 討論：你在職場(chǎng)遇到過哪些憋屈的事

? 自我探索：為什么會(huì)憋屈自己而不拒絕呢

? “不拒絕”并不能帶來良好的人際關(guān)系，反而帶來情緒負(fù)累

? 學(xué)會(huì)拒絕，積極采取行動(dòng)

? 表達(dá)拒絕，你需要“不含敵意的堅(jiān)決”

第六篇：塑造陽光積極的職場(chǎng)心態(tài)

1.化敵為友，看到壓力的積極意義

2.嘗試進(jìn)入心流狀態(tài)

3.經(jīng)營(yíng)良好的人際關(guān)系

4.助人為樂，日行一善