| 主講老師： | 賀蓓 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問(wèn)題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，理解對(duì)方的需求，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的想法。同時(shí)，溝通也需要耐心和尊重，只有用心傾聽(tīng)、真誠(chéng)表達(dá)，才能建立深厚的信任關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通已經(jīng)成為一項(xiàng)必備技能，無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，都需要我們不斷提升自己的溝通能力，以更好地與他人交流、合作，共同創(chuàng)造更美好的未來(lái)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-12 14:06 |
【課程背景】
以下的情境，你是否特別熟悉呢？
l 你要向老板匯報(bào)工作，十分緊張，于是連夜辛辛苦苦準(zhǔn)備了100張ppt.第二天開(kāi)始匯報(bào)的時(shí)候才講到第三張，老板覺(jué)得不耐煩了，直接打斷“請(qǐng)說(shuō)重點(diǎn)”，你當(dāng)場(chǎng)就杵在那里，站也不是，坐也不是。
l 公司新人誠(chéng)惶誠(chéng)恐地向作為職場(chǎng)前輩的你提問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)前輩，確認(rèn)書(shū)是用來(lái)干嘛的？”，你說(shuō)“這個(gè)，這個(gè)啊，一直在用，我進(jìn)來(lái)時(shí)就有了”。此時(shí)的你是不是很?chē)迤龋驗(yàn)閺膩?lái)都是用慣性思維在工作，幾乎不問(wèn)自己“為什么”！
l 同事向你搜集你所復(fù)負(fù)責(zé)的某個(gè)提案的和核心觀(guān)點(diǎn)，你羅列了一大堆事實(shí)和數(shù)據(jù)且沒(méi)有鮮明的觀(guān)點(diǎn)，搞的同事還得自己為你了數(shù)據(jù)和事實(shí)想觀(guān)點(diǎn)。
l 作為企業(yè)的HR常常有政策告示或活動(dòng)安排發(fā)郵件給員工，但是會(huì)打開(kāi)郵件照著行動(dòng)的員工屈指可數(shù)。
1怎么辦?邏輯混亂， 表達(dá)不清，思考乏力是種病，而且是一種會(huì)一直跟你的病，得治！?。?/span>
2怎么治？在研究世界頂級(jí)的咨詢(xún)公司和盛產(chǎn)CEO最多的公司實(shí)踐中，我們找到了答案。卓越管理者的真正優(yōu)勢(shì)在于“思維技能”（包括思維的流程和思維的工具），也就是說(shuō)事情雖然零亂復(fù)雜，但是不同的問(wèn)題背后隱藏著一套“最佳”的思維方式，我們的課程就是為大家提供這套方法論和公式工具的。
【課程收益】
l 對(duì)組織：
提升組織思考能力：使員工會(huì)思考，善思考享受思考
提高組織溝通效度：使企業(yè)具有統(tǒng)一和共識(shí)的思維，語(yǔ)言，交流和行為標(biāo)準(zhǔn)，從而提升溝通效率
沉淀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：是企業(yè)隱形的，零散的經(jīng)驗(yàn)得到梳理，讓它可以復(fù)制
l 對(duì)個(gè)人：
嚴(yán)謹(jǐn)：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟鹱炙季S，可以在面對(duì)不同的情境下都能進(jìn)清晰穩(wěn)定和有條理的思考
高效：能在職場(chǎng)環(huán)境中的口頭或書(shū)面表達(dá)保證效率和效果，使他人理解自己也使自己理解他人
實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，高效執(zhí)行和演練
【課程時(shí)間】2天12小時(shí)
【建議參訓(xùn)人數(shù)】30人以?xún)?nèi)
【課程模式】
講授、分組討論、課堂測(cè)評(píng)，點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)演練，視屏學(xué)習(xí)。
【課程大綱】
導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維的核心理念，原則和特點(diǎn)
序言：
思維的誤區(qū) | 科學(xué)的思考 |
1聰明不等于思考 | 1凡事都有結(jié)構(gòu) |
2現(xiàn)象不等于事實(shí) | 2先借鑒再構(gòu)建的結(jié)構(gòu)理論 |
3全方位努力的想法是錯(cuò)的 | 3事物的結(jié)構(gòu)決定了事物的性質(zhì) |
4藝術(shù)重于技術(shù) | 4大腦記憶和思維的3/8秘訣 |
第一篇：
理念篇-結(jié)構(gòu)性思維讓思維重新獲得梳理的背后邏輯
第一節(jié)：結(jié)構(gòu)性思維的科學(xué)依據(jù)
1. 結(jié)構(gòu)性思考的1個(gè)中心
2. 結(jié)構(gòu)性思考的2個(gè)原則
3. 結(jié)構(gòu)性思考的3個(gè)魔法數(shù)字導(dǎo)向成功
3.1以3為中心構(gòu)建對(duì)話(huà)
3.2三要素構(gòu)建完美的演講或?qū)懽髯髌?/span>
3.3對(duì)聽(tīng)眾接受我的建議并采取行動(dòng)的3個(gè)階段
【輸出】掌握結(jié)構(gòu)性思維的成因，套路和依據(jù)
【案例】3個(gè)理由讓對(duì)方接收我司的產(chǎn)品
第二篇：
方法篇- 如何將隱性邏輯進(jìn)行顯性落地的公式和工具
第一節(jié):總擴(kuò)特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)特點(diǎn)，16字真言
1. 結(jié)論先行（論）：把最想說(shuō)的放在最早的時(shí)間說(shuō)
2．上下對(duì)應(yīng)（證）：讓觀(guān)點(diǎn)有理有據(jù)，經(jīng)得起挑戰(zhàn)
3．分類(lèi)清楚（類(lèi)）：不重不漏，兼具批判性思維和創(chuàng)造性思維
4．排序邏輯（比）：積木的搭建方法會(huì)因?yàn)榕判虻慕Y(jié)構(gòu)和邏輯發(fā)生本質(zhì)變化
第二節(jié)：具體運(yùn)用之如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維接收信息
1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
4. 表達(dá)：用語(yǔ)言表達(dá)信息的主要含義
【部分課堂練習(xí)】
1.會(huì)議的時(shí)間到底定在何時(shí)
2.找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處
3.創(chuàng)新文章（片段節(jié)選）
4.華為和麥肯錫的案例學(xué)習(xí)
5.如何跟老板請(qǐng)假
6.喬布斯的演講
7.金子塔的視頻和聽(tīng)寫(xiě)
第三節(jié)：具體運(yùn)用之縱向結(jié)構(gòu)分層次
之自下而上的概括總結(jié)（so what）
1．5大核心步驟
l 定論點(diǎn)
l 搜情報(bào)
l 篩重點(diǎn)
l 推論點(diǎn)
l 再驗(yàn)證
【部分課堂練習(xí)】
1.概括文章標(biāo)題
2.提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量
3.市場(chǎng)份額總結(jié)
4.詩(shī)歌和散文分享
第四節(jié)：具體運(yùn)用之縱向結(jié)構(gòu)分層次
之自上而下的回答問(wèn)題（why so）
1．5大核心步驟
l 定論點(diǎn)
l 導(dǎo)假設(shè)
l 選框架
l 定方向
l 證假設(shè)
【部分課堂練習(xí)】
1大陸女童香港街頭便溺
2地震帶來(lái)的巨大災(zāi)難
3 滿(mǎn)足客戶(hù)的全部需要
【工具1】5個(gè)為什么
【工具2】3C框架
【工具3】5力分析法
第五節(jié): 具體運(yùn)用之橫向結(jié)構(gòu)選順序
之演繹論證讓說(shuō)服更有力
1演繹的兩種形式
1.1標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論
1.2常見(jiàn)式：現(xiàn)象-原因-結(jié)果
2演繹的具體應(yīng)用場(chǎng)景
2.1求婚“你嫁給我”
2.2說(shuō)服客戶(hù)“為何我的產(chǎn)品好”
第六節(jié): 具體運(yùn)用之橫向結(jié)構(gòu)選順序
之歸納論證讓觀(guān)點(diǎn)更清晰
1排序的三種類(lèi)型：時(shí)間，空間，重要性
2分類(lèi)的技巧：2*2矩陣式
【部分課堂練習(xí)】
1“你該嫁人了”v,s,“你該嫁給我”
2污水治理如何用歸納和演繹來(lái)構(gòu)建結(jié)構(gòu)
第七節(jié): 具體運(yùn)用之序言講故事結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. SCQA分析法
S(情境):背景信息，本來(lái)的狀況
C(沖突):顛覆現(xiàn)狀，產(chǎn)生問(wèn)題
Q(疑問(wèn))：需要解決的疑惑/問(wèn)題
A(方案)：假設(shè)性的解決方案
2． 根據(jù)使用場(chǎng)景的需求，選擇不同的模式
2.1標(biāo)準(zhǔn)式SCQA
2.2開(kāi)門(mén)山式：ASC
2.3突出信心式：CSA
2.4突出憂(yōu)慮式：QSCA
【部分課堂練習(xí)】
1. 幫曉明撰寫(xiě)一篇方案的開(kāi)場(chǎng)白
2. 說(shuō)服你的另一半給你買(mǎi)新的手機(jī)
第三篇：
實(shí)戰(zhàn)篇- 如何將所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用在工作匯報(bào)上
第一節(jié)：以受眾思維以人為先
4種風(fēng)格的老板v.s.不同類(lèi)型的匯報(bào)要點(diǎn)
老虎：結(jié)論先行
孔雀：SCQA
考拉：規(guī)劃
貓頭鷹：邏輯
【案例分析】
第二節(jié)：以結(jié)構(gòu)框架組織匯報(bào)內(nèi)容（PREP模型）
l P:結(jié)論現(xiàn)行
l R:依據(jù)
l E:具體事例
l P:強(qiáng)化結(jié)論
【課堂練習(xí)】寫(xiě)給老板的報(bào)告糾錯(cuò)并改正
第三節(jié)：匯報(bào)的時(shí)機(jī)，方式和要點(diǎn)
l 匯報(bào)的8大時(shí)機(jī)
l 匯報(bào)的6大方式
l 匯報(bào)的4大要點(diǎn)
【案例分析】
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