| 主講老師： | 賀蓓 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-09 11:00 |
【課程背景】
績(jī)效，一個(gè)常常掛在嘴邊的詞，一個(gè)所有的組織都不得不關(guān)注的話(huà)題。
摩托羅拉公司提出的企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)， 企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理更是把績(jī)效管理的重要性推到了一個(gè)前所未有的高度。 那么績(jī)效到底是什么？績(jī)效管理的核心是什么？績(jī)效考核為何總面臨著那么多的矛盾和沖突？員工的態(tài)度和責(zé)任心會(huì)影響績(jī)效嗎？怎樣才能跟員工來(lái)一場(chǎng)富有成效的績(jī)效面談？ 怎么做才能輔導(dǎo)員工的績(jī)效改進(jìn)并獲得成功呢？
【課程收獲】
2 重新定義管理者在管理中自我角色的定位和認(rèn)識(shí)
2 系統(tǒng)回顧績(jī)效管理的整體框架以及各個(gè)環(huán)節(jié)的整合關(guān)系以及這個(gè)關(guān)系對(duì)于績(jī)效評(píng)估和回顧的影響
2 探討管理者在績(jī)效的面談和輔導(dǎo)中的角色和遵循的方法
2 分析績(jī)效面談的2大類(lèi)型以及相應(yīng)的談話(huà)策略與技術(shù)
2 學(xué)些如何用有效的方法推進(jìn)績(jī)效面談中的難題
2 學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技巧， 關(guān)鍵模型以及神奇反饋的原則和技巧
2 打破溝通的誤區(qū)，了解思維傳輸機(jī)制， 學(xué)會(huì)溝通中的5把寶劍，助你無(wú)往不利。
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）可根據(jù)客戶(hù)的要求課時(shí)
【建議培訓(xùn)人數(shù)】40人以?xún)?nèi)
【課程模式】
講授、視屏學(xué)習(xí)、分組討論、課堂測(cè)評(píng)，點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，行動(dòng)落地。
【課程大綱】
序言：
第一部分：導(dǎo)入積極而又建設(shè)性的績(jī)效管理系統(tǒng)
1常見(jiàn)問(wèn)題
為何員工不喜歡績(jī)效評(píng)估？
為何管理者不喜歡績(jī)效評(píng)估？
常出現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的錯(cuò)誤和原因
2如何克服績(jī)效管理的陷阱和問(wèn)題
2.1 績(jī)效管理中的鐵三角和各自的角色（救生艇，租賃員和被租賃者的關(guān)系）
2.2 管理者和員工的偏見(jiàn)
2.3 積極地理解動(dòng)機(jī)和激勵(lì)
2.3.1 馬斯洛的需求層次
2.3.2 X理論和Y理論
2.3.3 保健因素和激勵(lì)因素
2.4 績(jī)效的反應(yīng)性思維和前攝性思維的影響和意義
第二部分：績(jī)效管理的整體系統(tǒng)概覽和重溫——硬系統(tǒng)
1 績(jī)效管理的一般流程概覽（5步走，步步皆辛苦）
1.1 績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建
1.2 績(jī)效管理的過(guò)程控制
1.3 績(jī)效考核與評(píng)估
1.4 績(jī)效反饋與面談
1.5 績(jī)效考核的應(yīng)用
第三部分：績(jī)效流程中的藝術(shù)- 績(jī)效輔導(dǎo)和面談——軟著陸
1提供和接受績(jī)效反饋
1.1績(jī)效反饋的技術(shù)（聆聽(tīng)，觀察，區(qū)分和溝通）
*你的溝通風(fēng)格*問(wèn)卷
1.2績(jī)效反饋的核心流程（ B.E.I模型）
1.2.1 采取積極的態(tài)度
1.2.2堅(jiān)持你的觀察
1.2.3確認(rèn)行為造成的影響
1.2.4 關(guān)注反饋后果
1.2.5共同討論尋找解決方案
1.3 三種類(lèi)型的反饋和相應(yīng)的手段方法
1.3.1 中性反饋
1.3.2積極反饋
1.3.3消極反饋
1.3.4 支撐反饋的BEST 模型
1.3.5以終為始的反饋要義
*案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練*
*現(xiàn)場(chǎng)收集問(wèn)題*
2． 指導(dǎo)取得卓越的績(jī)效
2.1何為指導(dǎo)(coaching)
2.2何時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)
2.3 了解你的指導(dǎo)風(fēng)格
2.4現(xiàn)代績(jī)效管理的干預(yù)機(jī)制的趨勢(shì)
2.5 指導(dǎo)的計(jì)劃和準(zhǔn)備
2.6分析績(jī)效問(wèn)題
2.7提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
2.8 指導(dǎo)中的”應(yīng)做“和”避免“
3 輔導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)面談
3.1 績(jī)效改進(jìn)的討論內(nèi)容
3.2 績(jī)效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.2. 如何準(zhǔn)備一個(gè)成功的績(jī)效改進(jìn)討論（步驟，流程和方法）
3.3. 在績(jī)效改進(jìn)前員工需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.4績(jī)效改進(jìn)的跟進(jìn)與核查機(jī)制和方法
第四部分：總結(jié)：回顧總體的個(gè)人和行動(dòng)計(jì)劃
1小組交流：我的收獲
2個(gè)人計(jì)劃：最希望改善的三個(gè)項(xiàng)行為以及如何確保達(dá)成與否
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