管理者對(duì)下屬的情緒管理與心理疏導(dǎo)技術(shù) 課程大綱

課程五大特點(diǎn)：

1、 咨詢式授課：心理咨詢師背景的講師，對(duì)于問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)；

3、 互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓； 

4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程中的六大思維、九大工具：

平衡思維、引導(dǎo)思維、同理心思維、內(nèi)省思維、自我激勵(lì)思維、以人文本思維

ABC法則、注意力轉(zhuǎn)移工具、宣泄工具、心理輔導(dǎo)工具、意象對(duì)話工具、同理心工具、自我暗示工具、心靈升華工具、能量釋放工具

課程收益：

1) 幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；

2) 幫助學(xué)員梳理壓力和情緒產(chǎn)生的原因；

3) 幫助學(xué)員掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略， 學(xué)習(xí)有效的放松方法；

4) 幫助學(xué)員掌握輔導(dǎo)他人，協(xié)助他人管理情緒的方法與技巧；

5) 幫助學(xué)員掌握提升EQ的方法，做情緒的主人；

6) 幫助學(xué)員掌握激活團(tuán)隊(duì)工作熱情的方法，讓工作更加高效，創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。

課程時(shí)間：1-2天

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、一線管理人員、儲(chǔ)備干部

授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：

第一單元：解讀壓力與情緒

一、壓力的基本概念

1、什么是壓力？

2、什么是壓力管理

3、壓力產(chǎn)生的原因

4、壓力過(guò)大的危害

二、情緒管理與情商

1、情緒的產(chǎn)生

2、情緒與壓力的關(guān)系

3、正面情緒與負(fù)面情緒

4、情緒對(duì)人的影響

    三、情緒的七大特性

1、情緒的必要性

2、情緒的兩極性

3、情緒的動(dòng)力性

4、情緒的發(fā)泄性

5、情緒的非理性

6、情緒的過(guò)程性

       7、情緒的轉(zhuǎn)移性

第二單元：自身管理情緒的技巧

一、3Q情緒管理法

1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商數(shù)

2、EQ（Emotional Quotient），情緒商數(shù)

3、AQ（Adversity Quotient），逆境商數(shù)

二、壓力與情緒管理的六大技巧

1、換個(gè)角度看問(wèn)題

2、合理宣泄

3、建立良好的人際關(guān)系

4、學(xué)會(huì)舍得

5、原諒別人就是寬恕自己

6、平衡工作與生活

第三單元：輔導(dǎo)他人疏導(dǎo)情緒的技巧

一、輔導(dǎo)他人疏導(dǎo)情緒的四步法

1、消除原因

2、化淡情緒

3、雙面解析

4、接納自我

二、心理疏導(dǎo)的六大技巧

1、傾聽——讓他一吐為快

2、轉(zhuǎn)移——讓他關(guān)注目標(biāo)

3、幫助——讓他感受溫暖

4、聚焦——讓他學(xué)會(huì)減法

5、知足——讓他降低期望

6、運(yùn)動(dòng)——讓他放松身心

三、幫他樹立陽(yáng)光心態(tài)

1、空杯的心態(tài)

2、積極的心態(tài)

3、負(fù)責(zé)的心態(tài)

4、付出的心態(tài)

5、學(xué)習(xí)的心態(tài)

6、感恩的心態(tài)

第四單元：協(xié)助他人疏導(dǎo)情緒的思維及工具

一、輔導(dǎo)他人必備的三大心態(tài)

1、平等心

2、平常心

3、同理心

二、疏導(dǎo)情緒的四大工具

1、意象對(duì)話法

2、自我暗示法

3、心靈升華法

4、能量釋放法