| 主講老師： | 丁藝欣 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 情緒管理，是有效調(diào)控個人情感的藝術(shù)。它涉及識別、理解和處理情緒，以確保情緒不會過度影響我們的決策和行為。良好的情緒管理有助于我們在面對挑戰(zhàn)時保持冷靜，提高解決問題的能力，同時促進(jìn)與他人的和諧相處。情緒管理技巧如深呼吸、積極思維和情緒釋放等，能幫助我們更好地應(yīng)對生活中的壓力，實現(xiàn)個人成長和幸福。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-22 15:48 |
此提綱為大致內(nèi)容，課前及現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員情況會有所變動
【課程背景及特色】
這樣的情商管理技術(shù)最有效！
清華北大EMBA總裁班最受歡迎的情商課！
一堂讓心靈創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)力財富的課程！
融合催眠NLP心靈魔術(shù)國學(xué)精華的潛意識神奇課程！
現(xiàn)場打造能量體系改變你品質(zhì)的成功之旅！
有效果+有笑果
【授課方式】
教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。培訓(xùn)方式最全面:通過視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、兩人對話、排列法、 互動體驗、催眠冥想式……達(dá)到具體技巧簡單實用，信念系統(tǒng)震撼蛻變的目的.
【課程時限】
1天——3天
【課程收益】
提升生產(chǎn)效率和企業(yè)利潤；
建立企業(yè)拓展基礎(chǔ)，幫助企業(yè)去面對急速變化的商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；
提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新；
吸納優(yōu)秀人才，減少職員流失；
建立企業(yè)語言，推廣企業(yè)文化，改善溝通形式，提升溝通效率；
發(fā)掘和發(fā)展職員個人的獨特才能；
增強(qiáng)其他改善計劃的效果；
凝聚團(tuán)隊力量，實現(xiàn)企業(yè)理想。
達(dá)成預(yù)定目標(biāo)能力的提升，對自己的人生負(fù)責(zé)
更有效率的領(lǐng)導(dǎo)能力
人生方向的全新思考方式
清楚、直接與有效的溝通能力
自我認(rèn)同、自我開放、生命活力的獲得，更清晰的思考
人際關(guān)系的滿意度、接受度、樂趣的提高，增加更多的生活樂趣
【課程內(nèi)容】
情商管理
第一篇 情商管理實戰(zhàn)篇
第一部分 總述
一 一個人的成功，15%靠專業(yè)能力，85%靠人際關(guān)系，溝通的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)。
二 情商包括：
五種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。
第二部分 自我意識與情緒管理
一 職業(yè)定位簡易測試
二 打破慣性
習(xí)慣于缺點才是最大的缺點。
三 快速調(diào)節(jié)情緒的正能量三大密碼：
1 焦點密碼:
1.1 注意力=事實
1.2 一般人和二般人的焦點區(qū)別
2 動作密碼：動作創(chuàng)造情緒
2.1 狀態(tài)改變法：不要垂頭喪氣，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翹
2.2 彈指高歌法。
2.3 跳舞歡呼法。
2.4 生理平衡法：NLP-神經(jīng)語言程序?qū)W
3 定義密碼：
3.1 ABC法則
A事件
B
C情緒反應(yīng)
3.2 事情具有兩面性：
3.3 NLP事件三問-有效果比有道理更重要
3.3.1 定義
3.3.2 好處學(xué)到
3.3.3 如何解決
3.4 人生的意義：終極解釋
第三部分 四大認(rèn)知工具
一 心中圖像法則：
1 樹立正確圖像
心中圖像：長久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實出現(xiàn)了反差，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時，動力歸零。
當(dāng)人們的現(xiàn)實圖像是歪的時，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對方產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）。
2 想象*逼真=現(xiàn)實
3 自我兌現(xiàn)的預(yù)言（哈佛學(xué)院MBA畢業(yè)生的案例）
4 沒有任何借口：
4.1 西點軍校：報告長官是，報告長官不是，報告長官不知道，報告長官沒有任何借口
4.2 請給我結(jié)果：
人生是一種過程，事業(yè)是一種結(jié)果。做人看過程，做事看結(jié)果。
二 超效讀心溝通術(shù)
1 三項識人法：揭秘身體語言密碼：
1.1____________
1.2____________
1.3____________
2 七項識人法：識破謊言的七個動作：
三 SMCP性格圖
1 SMCP綜述
2 西游記的啟示
SMCP： 
2.1 以內(nèi)向-外向、理智和情感來建立性格的坐標(biāo)緯度（也有地方說是優(yōu)柔-率直和理性-感性），把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型。《西游記》中唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：
悟空---力量型 堅定，果斷，自負(fù)
八戒---活潑型 活潑，熱情，多變
沙僧---和平型 平穩(wěn)，隨和，寡言
唐僧---完美型 細(xì)致，敏感，悲觀
2.2 不同性格溝通：
2.1 示弱
2.2 請求幫助
2.2.1 內(nèi)行
2.2.2 輕易能完成
3 企業(yè)里結(jié)果好才算好，
企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。
四 1+1模式
1 造鐘不要報時
衡量一個管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。
管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊作用的作用
2 管理就是通過別人達(dá)到目標(biāo)的過程，
身先足以率人，律己足以服人，財傾足以聚人，量寬足以得人；
3 多選題而非問答題：
4 匯報工作說結(jié)果，請示工作說方案，總結(jié)工作說流程，回憶工作說感受
5 職業(yè)化最有效的座右銘：
五 心態(tài)與人生：幸福六等與人生地鐵
1桃花園；杏花村 ；平安里；多瑙河；狗不理；火藥庫
2 因為相同我們連接，因為不同我們成長
與自己價值觀相同的人相處得好，那只是本能。與自己價值觀不同的人相處得好，那才是本事
? 案例摘選：星星之火與曼德拉
? 案例摘選：抱怨的倒霉蛋
? 案例摘選：EMBA總裁班的啟示
? 案例摘選：你所不知道的林徽因
? 案例摘選：非洲旅游團(tuán)
? 案例摘選：職業(yè)化團(tuán)隊：西游記模式
? 實操摘選：敏感測試
? 實操摘選：彈指高歌
? 心理潛能：焦點解決短期心理療法、積極心理學(xué)
? 心理潛能：行為、認(rèn)知、人本心理學(xué)、精神分析、
? 心理潛能：薩提亞家庭模式、,NLP、NAC、藝術(shù)療法、積極心理咨詢、
第四部分 兩大溝通模式
一 薩提亞模式五種溝通
1 討好式
2 指責(zé)式
3 超理智
4 打岔式
5 一致性
6 情境、自我、他人
代表的動作語言
二 卡耐基模式：真誠+智慧
聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到，站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭；
三 婚姻愛情溝通藝術(shù)
男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。
四 同時，非但是：有一定道理，我理解你說的，同時
五 做真誠的成熟人，不做天真的實在人；假話全不說，真話不全說；
六 陽光心態(tài)之——格局、使命、激情與夢想
第五部分 自我激勵BVR:心態(tài)與信念
一 真誠與信任
1 信任與選擇體驗
2 本我自我超我
本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望
自我-理智 文化 修養(yǎng) 覺悟
超我-法律 道德 習(xí)俗 規(guī)則
二 別說不可能：打破自我設(shè)限
1 打破自我設(shè)限：
2 角色扮演-囚之圈的啟示
3 可能性思考——別說不可能
4 命運太極圖：命是天定運在人為-太極圖；
三 人生的兩種角色-責(zé)任旅行
1 負(fù)責(zé)任者之旅：人生的兩種角色
____________ 和 _______________
2 責(zé)任之旅體驗
在三贏的基礎(chǔ)上（你好我好世界好）有效果比有道理更重要。
不看錯不錯，只求好不好。
2.1 不是你的錯，是你的責(zé)任：
就算自己控制不了的，仍屬自己的責(zé)任，因為那仍是自己人生的一部分；
發(fā)生在你生命中的事并不是你的錯，不過是你的責(zé)任；
2.2 抱怨別人=抱怨自己
潛臺詞錯誤責(zé)任是別人的；別人犯錯不是你跟隨犯錯的理由；
手指人抱怨別人=抱怨自己
2.3 責(zé)任就是成長：
凡事歸結(jié)為自己的責(zé)任=擁有人生的選擇權(quán)，當(dāng)你把責(zé)任推卸給別人的時候，你也就交出了你“人生的選擇權(quán)”內(nèi)（外）部控制點能力越大責(zé)任越大反之亦然
2.4 鏡子法則：
如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那么這樣的思維本身就是問題之所在。
偉大的代價是責(zé)任-溫斯頓.丘吉爾；對你的性格和行為負(fù)全部責(zé)任
? 案例摘選：入職員工PK總裁
? 案例摘選：入院的闌尾炎
? 案例摘選：如何應(yīng)對兩難問題
? 案例摘選：跳蚤、大象與錦鯉魚
? 案例摘選：如何面對“被工作“
? 實操摘選：信念系統(tǒng)的角色扮演
? 實操摘選：薩提亞溝通模式應(yīng)用及角色扮演
? 實操摘選：負(fù)責(zé)任者旅行
? 心理潛能：薩提亞+卡耐基溝通模式
? 心理潛能：BVR信念系統(tǒng)塑造
? 心理潛能：教練技術(shù)
?
第二篇 情商管理提升篇
第一部分 自我執(zhí)行力篇
一 A-B體驗
二 NLP神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)企業(yè)應(yīng)用
1 意愿百分百,方法千千萬
2 積極的心態(tài)
3 先相信，再看到
4 成為——做——擁有模式與擁有——做——成為
5 歸因法
6 意義換框法
第二部分 超效讀心術(shù)下
一 撲克牌暗示術(shù)
二 杯子法則
三 AB法則
四 男人說事業(yè)=
五 玩笑的背后體驗絲絲本我；
六 用你們代替你
第三部分 中國式溝通四大密碼
一 傾聽
1 吸引別人注意最好的方法是什么？——
2 教練技術(shù)三點請聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具
3 實戰(zhàn)練習(xí)
二 模仿
1 語言
2 語速
NLP__________________
NLP視聽觸分類
3 肢體
4 眼神-右手右邊對
5 呼吸
三 認(rèn)同 合一架構(gòu) 陪他上樓，扶他下樓
四 贊美
1 贊美是成熟的表現(xiàn)
2 不要輕易批評指責(zé)抱怨
2.1 全然的了解就是全然的寬恕
2.2 格局決定結(jié)局
2.3 好處
3 如何批評
3.1 三明治 前推后及 前賭后截
3.2 對事不對人：過程與結(jié)果
3.3 慷慨贊美 吝嗇批評
3.3.1 當(dāng)面贊美 背后批評
3.3.2 基層不說真話要理解 鼓勵身邊說真話：
一個人不說真話是性格問題
一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題
所有人不說真話是制度問題
3.3.3 不能事前鼓勵事后打擊
4 贊美的具體方法
4.1 具體
4.2 a-b 除了……就是
4.3 弱強(qiáng)
4.4 聽到見到得意，把愛說出來，把贊美說出來-
4.5 主動打招呼-背后含義眼里有你
4.6 只有你-
4.7 似否定實肯定
5 各年齡段的溝通秘籍
第四部分 天堂之路
第五部分 溝通領(lǐng)導(dǎo)力
一 五項影響力
二 典范權(quán)
1 自信負(fù)責(zé)
2 道德操守（做人做事）
3 犧牲奉獻(xiàn)
4 行動示范
5 輸出信念
6 關(guān)心員工
? 實操摘選：意義換框法
? 案例摘選：飯局的背后
? 案例摘選：咖啡廳的選擇
? 實操摘選：暗示術(shù)說服力分組演練
? 案例摘選：同學(xué)聚會后遺癥
? 案例摘選：我是一只小小鳥
? 案例摘選：語言鏡像
? 案例摘選：美國總統(tǒng)林肯的溝通秘籍
? 案例摘選：催眠師如何深入客戶潛意識
? 案例摘選：我的銀行拜訪客戶奇遇記
? 案例摘選：李連杰采訪語出驚人
? 案例摘選：熊孩子也能變小超人
? 案例摘選：大話西游旅行記
? 案例摘選：除了馬云，就是您了
? 案例摘選：如何面對領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)史
? 案例摘選：稻盛和夫的三家世界五百強(qiáng)
? 案例摘選：奧斯維辛集中營的生存奇跡
? 案例摘選：誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍
? 實操摘選：各年齡段的溝通要點
? 實操摘選：教練技術(shù)三點傾聽法
? 實操摘選：天堂之路
? 心理潛能：集心靈引導(dǎo)術(shù)、感官控制術(shù)、心理誘導(dǎo)術(shù)、催眠冥想、攝心術(shù)、洗腦術(shù)、鬼谷子秘術(shù)，讀心術(shù)、觀人術(shù)、教練技術(shù)、NLP、神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)等為一體，加上國學(xué)精粹溝通說服的溝通術(shù)訓(xùn)練，簡單、實用、顯效、實戰(zhàn)
第三篇 情商管理終極篇
第一部分 神奇的攝心術(shù)
一 慣性機(jī)器人
二 攝心術(shù)三步法1 ___________ 2____________3__________
第二部分 幸福卓越的兩把鑰匙
一 多走一里路：
1 成功不是偶然，努力才是必須
1.1 勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。
選擇比努力重要，同時選擇不對，努力白費，選擇對了，不努力也白費。
1.2 專心才能夠?qū)Ｒ唬瑢Ｒ徊拍軌驅(qū)Ｗ?，專注才能夠?qū)I(yè)，專業(yè)才能夠卓越，卓越才能夠超越。
1.3 好運是當(dāng)機(jī)會來臨時，你已經(jīng)做好一切的準(zhǔn)備。
2 及時補(bǔ)位:善待離職的員工；春節(jié)發(fā)薪；及時補(bǔ)位，
3 電梯的故事-我們與我
二 享受過程：
1 享受過程，活在當(dāng)下
2 快樂的去得到，而不是得到以后再快樂
3 沒有一條路通向幸福，因為這條路本身就是幸福
第三部分 職業(yè)化心態(tài)：
1 經(jīng)驗教訓(xùn)都是收入：
1.1 年輕人千萬不要把主要精力放在幫助上級改正缺點錯誤上。用同樣的時間和精力，
從上級身上學(xué)到的優(yōu)點，能多于幫上級改正的缺點。
1.2 你是干活還是上班？是從事一個職業(yè)還是一項事業(yè)？這不取決于那項工作本身，而取決于你做這項工作時的心態(tài)和工作結(jié)果。
1.3 永遠(yuǎn)不會沒有收入，因為經(jīng)驗教訓(xùn)都是收入，而且由自己決定發(fā)多少。
2 當(dāng)在你的職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程中，什么時候你的工作熱情和努力和高度不為工資待遇不高，不為別人評價不公而減少，從那時起你就開始為自己打工了。
3 為自己打工，以老板的心態(tài)打工。
第四部分 擁抱與選擇（待選項）
一 擁抱與選擇
二 感恩的心
第五部分 總論篇
一 彼得德魯克最后的話
“到了禮拜一，請不要打電話告訴我說，這些想法是多么的棒，請來告訴我，你現(xiàn)在的做法跟以前的有什么不同了?！?/span>
二 分享及總結(jié)
1 學(xué)員分享
2 總結(jié)
2.1 思維導(dǎo)圖、要點回顧
2.2 沒去用，所以“沒用”?
生命不會因為你知道而報答你,生命是因為你會做而給你回報
? 案例摘選：史上最牛的催眠師如何瞬間催眠任何人
? 案例摘選：神奇的推銷員
? 案例摘選：空中奇遇
? 案例摘選：尼加拉瓜的旅行
? 案例摘選：曾國藩的奇遇
? 案例摘選：神奇教練與多走一里路
? 心理潛能：教練技術(shù)
? 心理潛能：神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)、心錨、
? 心理潛能：攝心術(shù)、洗腦術(shù)、推銷術(shù)
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