| 主講老師： | 郭濤 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通，是人與人之間信息、情感與理解的橋梁。它如清泉般流淌，化解誤解，增進(jìn)了解。有效的溝通需要雙方傾聽(tīng)與表達(dá)，尊重與理解。在職場(chǎng)中，溝通能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在生活中，溝通能加深親密關(guān)系，分享喜怒哀樂(lè)。良好的溝通不僅是說(shuō)話的藝術(shù)，更是心靈的交流。讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真誠(chéng)表達(dá)，用溝通構(gòu)建更和諧的人際關(guān)系。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-14 12:54 |
【課程背景】
來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通。
【授課對(duì)象】各部門(mén)經(jīng)理，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等
【課程價(jià)值】
1、了解什么是高效溝通
2、明確高效的四大作用
3、掌握高效溝通的三要點(diǎn)與三行為
4、掌握與上司溝通七大要領(lǐng)與向上級(jí)匯報(bào)的六步驟，并在工作中靈活運(yùn)用
5、掌握與平級(jí)溝通七大要領(lǐng)與四大原則，并在工作中靈活運(yùn)用
6、掌握與下屬溝通四大原則與七大要領(lǐng)，并在工作中靈活運(yùn)用的思路與方法
【工具/表單】
l 溝通模型圖 / 性格測(cè)試表 / 會(huì)議表格
【課程特色】45%理論+35%案例講解+15%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天/6H
【課綱內(nèi)容】
第一講：認(rèn)識(shí)溝通
案例導(dǎo)入：墨子的故事
一、溝通的定義與要素
二、溝通的目的—控制/激勵(lì)/表達(dá)
案例分析：某賓館案例
案例分析：艾森豪威爾
三、溝通的基本點(diǎn)-心態(tài)/關(guān)心/主動(dòng)
案例分析：吸煙
案例分析：買(mǎi)書(shū)
四、溝通三要點(diǎn)
1、 讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去
2、 讓對(duì)方聽(tīng)得樂(lè)意
3、 讓對(duì)方聽(tīng)得合理
視頻案例：神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)片段
四、溝通的雙向性
視頻案例分析：家有喜事片段
五、溝通的障礙—個(gè)人/組織
案例分析：李世民
六、溝通的三種方式
視頻案例：大時(shí)代片段
七、有效溝通的三行為
課堂演練：聽(tīng)與說(shuō)
第二講：如何與上級(jí)有效溝通
一、與上級(jí)溝通的三要素
1、 尊重是前提
2、 踏實(shí)做好本職工作是基礎(chǔ)
3、 正確領(lǐng)悟意圖是根本
視頻案例分析：狄仁杰片段
二、與上級(jí)溝通的核心與技巧
1、要有膽
2、先站住，再站高
三、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通七大要領(lǐng)
案例研討：溝通“迷路”
案例研討：梁經(jīng)理為什么會(huì)碰釘子
四、向上司匯報(bào)工作六步法
視頻案例討論：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
五、向上司提意見(jiàn)的三大決竅
案例討論：小李應(yīng)如何提意見(jiàn)
第三講：如何與同級(jí)有效溝通
一、水平溝通七大要點(diǎn)
視頻案例討論：分糧片段
二、水平溝通的三種模式
1、通縮方式
2、侵略方式
3、積極方式
案例分析：為什么他們會(huì)變成冤家
三、同級(jí)相處的四大原則
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
四、同事間合作“四要四不要”
案例分析：如你是秦秘書(shū)，會(huì)如何處理
第四講：如何與下屬有效溝通
視頻案例分析：川軍出川片段
一、與下級(jí)溝通的四大法則
1、 南風(fēng)法則
2、 金魚(yú)缸法則
3、 熱爐法則
4、 刺猬法則
二、上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通七大要領(lǐng)
案例分析：小劉怎么了？
三、與下屬有效溝通四步法
四、與下屬有效溝通三要點(diǎn)
視頻案例分析：醫(yī)院風(fēng)云片段
案例演練：如何協(xié)調(diào)尖子員工
五、六種使他人喜歡你的方法
總結(jié)，答疑！
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