新生代員工管理

【主講老師】王海濤 MTP中層管理技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、文化建設(shè) 培訓(xùn)師

【課程背景】

如今，80后、90后慢慢已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主力,95后、00后也開始大量進入企業(yè), 新生代員工帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?，如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。

其實，我們也能很容易地看到新生代員工身上明顯的優(yōu)點，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。

作為管理者應(yīng)深刻了解95后、00后這一代人的獨特個性，改善管理方法，適應(yīng)時代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長，增強忠誠度，才能帶好團隊，創(chuàng)造更高績效。    

【課程收益】

1. 知道95、00后的心理特征；

2. 學(xué)會培育與指導(dǎo)95、00后員工

3. 掌握如何激勵與留住95、00后員工

4. 能夠選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風格進行權(quán)變情景管理

【授課對象】中基層管理者、骨干員工等

【授課方式】

講授 + 案例剖析 + 視頻 + 小組互動研討，案例緊貼實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到精髓。

【內(nèi)容大綱】

第一單元 認識新生代員工的心理特征

一、新生代員工的一般特征

1.獨立性強，協(xié)作性差

2.思想開放，價值觀模糊

3.以物質(zhì)經(jīng)濟為主導(dǎo)

二、新生代員工的優(yōu)點和缺點

1. 新生代員工的優(yōu)點

2. 新生代員工的缺點

三、新生代員工的成長環(huán)境與心理特征

1. 新生代員工經(jīng)歷的四大環(huán)境

2.不同年齡段的心理特征

四、新生代員工員工的行為表現(xiàn)

1.工作中的行為表現(xiàn)

2.生活中的行為表現(xiàn)

五、新生代員工工作中的五大危機

1.模糊的職業(yè)定位

2.缺乏長遠目標

3.價值觀不正確

4.智商高，情商低

5.立場不堅定

六、新生代員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)

1.對工作無所謂

2.不愿配合加班

3.不愿接受上級批評

4.害怕承擔責任

5.喜歡不辭而別

第二單元：重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力

互動訓(xùn)練：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

一、以身作則

1.上行下效：下屬善于模仿

2.堅定自己的價值觀

3.五項修煉：自律、自省、理解、理性、快樂

二、共啟愿景

1.把我們的愿景變成他的愿景

2.展望未來，描繪清晰

工具訓(xùn)練：如何幫助下屬規(guī)劃未來

三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

1.認清問題

2.打造團隊流行語：有點意思

四、使眾人行

1.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

2.樹立非職權(quán)影響力

測評：你善于利用哪種影響力

五、激勵人心

1.用故事代替道理

2.特點：理性分析，感性決策

3.需求分析：下屬需要什么

第三單元：多傾聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維;

一、深度傾聽

1. 傾聽的3R原則

2. 接受、反應(yīng)、確認

3. 阻礙傾聽四種行為

4. 建議、安慰、批判、詢問

二、有力提問

1. 開放式問題

2. 如何型問題

3. 未來導(dǎo)向型問題

三、有效反饋

1. 有效反饋：付諸行動

2. 積極性反饋

3. 發(fā)展性反饋

第四單元：講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事;

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

1. 結(jié)論先行

2. 上下對應(yīng)

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

案例：這樣傳達信息可不行

二、結(jié)果導(dǎo)向求效率

1. 什么是結(jié)果

2. 結(jié)果的三要素

3. 如何布置工作

第五單元：常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心

一、激勵與輔導(dǎo)

1. 激勵理論：公平理論、成就理論、期望理論、需求理論

2. 激勵中的常見誤區(qū)

工具訓(xùn)練：如何表揚員工

二、如何客觀的批評：非暴力溝通

1. 觀察到的事實，而非評論

2. 表達自己的感受，而非想法

3. 說出自己的需求

4. 提出具體的請求

第六單元：多權(quán)變少單一——每人都不一樣，領(lǐng)導(dǎo)方式也不同

一、四種員工形態(tài)界定的標準

1.能力分析：知識、技能、經(jīng)驗

2.意愿分析：動機、自信、承諾

二、四種員工的特點

D1—熱情的初學(xué)者（案例分析）

D2—憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者（案例分析）

D3—能干但謹慎的執(zhí)行者（案例分析）

D4—獨立自主的完成者（案例分析）