MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練

課程背景：

MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)， 最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)情情況，從管理者自我修煉、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)維度著手，給出了一個(gè)中層管理者工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時(shí)間管理、目標(biāo)、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。旨在幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程收益：

● 認(rèn)知：中層管理者角色定位，建立正確的態(tài)度和意識(shí)

● 明確：時(shí)間的緊迫性，目標(biāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施

● 掌握：高效溝通技巧，適度的授權(quán)，深得人心的激勵(lì)方法

● 收獲：工作中實(shí)用型管理工具

課程特色：

● 理論+實(shí)際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值，課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用。

● 互動(dòng)+反思：運(yùn)用理論解析. 案例研討. 角色扮演. 視頻欣賞. 教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備或技術(shù)干部. 基層管理者等人員。

課程方式：

● 理論+研討+互動(dòng)，教學(xué)中講解管理理論同時(shí)加入案例或真實(shí)典故，激發(fā)全

員共同研討，在大家全員參與互動(dòng)中學(xué)習(xí)和自我感知課程內(nèi)容。

● 場(chǎng)景模擬+實(shí)操工具運(yùn)用，課程中會(huì)設(shè)置實(shí)際工作案例或者場(chǎng)景假設(shè)，促使

員工積極參與互動(dòng)，主動(dòng)分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知與心智修煉

一、新時(shí)代背景下的企業(yè)管理發(fā)展

1. 管理的定義

2. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)的變化

3. 新管理者的變化

4. 管理理論的發(fā)展—以變對(duì)變

二、中層經(jīng)理的角色定位

1. 中層經(jīng)理的自身角色

2. 中層經(jīng)理的角色定位

3. “問題猴子”的管理

4. 中層經(jīng)理應(yīng)具備的三大技能

5. 中層經(jīng)理的八大誤區(qū)

三、中層經(jīng)理的心智修煉

1. 良好的習(xí)慣與心理態(tài)度

2. 從主動(dòng)到卓越

3. 知曉自己的性格

4. 人生成功四部曲

案例：徐主任的困惑

研討：遇到這樣的員工，我們這么做？

工具：性格分析工具

第二講：管理者時(shí)間管理

一、經(jīng)理人忙碌工作狀態(tài)

1. 人生與時(shí)間

2. 生命與時(shí)間的關(guān)系

3. 時(shí)間管理的發(fā)展歷程

二、 時(shí)間管理的誤區(qū)

1. 目標(biāo)和計(jì)劃不清

2. 惰性和不良習(xí)慣

3. 管理中不懂得拒絕

三、 時(shí)間管理方法和工具運(yùn)用

1. 時(shí)間矩陣管理方法

2. 艾維李十分鐘效率法

3. 工作筆記本的升級(jí)

4. GTD工作法

5. 番茄工作法

6. 思維導(dǎo)圖運(yùn)用

案例：《論語.子罕》. 王飛的一天

互動(dòng)：計(jì)算自己工作時(shí)間的價(jià)值

研討：時(shí)間對(duì)你而言是什么？

視頻：時(shí)間是什么？死神賬單

工具：筆記本的最佳使用法；番茄工作法；思維導(dǎo)圖工具 

第三講：管理者目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理

1. 何為目標(biāo)？

2. 目標(biāo)的SMART五大要素

3. 目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、如何設(shè)定好目標(biāo)

1. 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

2. 好目標(biāo)的特征

3. 設(shè)定目標(biāo)7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)卡和計(jì)劃

1. 目標(biāo)卡

2. 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

3. 中層經(jīng)理月工作計(jì)劃

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

1. 目標(biāo)追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進(jìn)控制的步驟

4. 影響進(jìn)度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團(tuán)隊(duì)的成功與梁山好漢的結(jié)局

工具：制定目標(biāo)工具

第四講：管理者有效授權(quán)技巧

一、中層經(jīng)理為何要授權(quán)

1. 中層經(jīng)理忙碌的表現(xiàn)

2. 工作中的不斷反思

二、中層經(jīng)理學(xué)會(huì)授權(quán)的好處

1. 適當(dāng)授權(quán)的四大好處

2. 學(xué)會(huì)正確的理解授權(quán)

1）授權(quán)是什么

2）授權(quán)不是什么

三、授權(quán)不力的主要因素

1. 中層經(jīng)理不愿授權(quán)的原因

2. 授權(quán)的障礙分析

3. 授權(quán)考慮的因素

四、授權(quán)的程序和態(tài)度

1. 授權(quán)的四步驟

2. 態(tài)度的四步法

案例：人事經(jīng)理工作分析

研討：王經(jīng)理的做法對(duì)嗎？

工具：自我評(píng)估表

第五講：管理者有效溝通技巧

一、溝通定義與分析

1. 何為有效溝通

2. 溝通的三大要素

3. 溝通的兩種方式

二、有效溝通中的技巧

1. 溝通中的三種行為分析

2. 有效溝通的三大原則

3. 有效溝通中的心態(tài)解析

4. 溝通中的表達(dá)技巧

1）注意場(chǎng)合

2）注意對(duì)象

3）注意時(shí)機(jī)

三、與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通技巧

1. 如何與上司溝通

2. 如何與同級(jí)交流

3. 與下級(jí)溝通藝術(shù)

四. 有效溝通十五原則

案例：溝通測(cè)試

游戲：我說你做

研討：為何不一樣

視頻：如何判斷他是在撒謊

工具：溝通能力分析表

第六講：管理者員工激勵(lì)技巧

一、激勵(lì)需求和分析

1. 動(dòng)物和人類都需要激勵(lì)

2. 馬斯洛需求分析

3. 羅森塔爾期望定律

二、期望領(lǐng)導(dǎo)法

1. 分析和期望

2. 面談和溝通

3. 具體行動(dòng)

三、有效激勵(lì)技巧

1. 有效激勵(lì)技巧

2. 激勵(lì)的方法

案例：羅森塔爾定律

研討：民企吳老板的激勵(lì)方式適合嗎？

視頻：他是如何激勵(lì)下屬的？

工具：期望領(lǐng)導(dǎo)法工具表

第七講：管理者輔導(dǎo)員工技巧

一、中層經(jīng)理為什么要培育員工

1. 員工的需求變化

2. 企業(yè)發(fā)展的需求

二、員工培育技巧

1. 管理者的培育員工誤區(qū)

2. 培養(yǎng)下屬的技能

3. PESOS指導(dǎo)五步法

三、輔導(dǎo)員工的技巧

1. 輔導(dǎo)員工的原由

2. 發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象

3. 如何提供輔導(dǎo)

游戲：如何學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)

研討：可以舉一反三

第八講：管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1. 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)差異在哪里

2. 障礙和區(qū)別在哪里？

3. 團(tuán)隊(duì)的定義

4. 團(tuán)隊(duì)有效的特征

5. 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三類人

二、高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建

1. 確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)

2. 建立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

3. 建立團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作

三、高效團(tuán)隊(duì)的管理

1. 團(tuán)隊(duì)管理的形象比喻

2. 樹立團(tuán)隊(duì)精神

3. 注入團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4. 管理團(tuán)隊(duì)沖突

案例：三國(guó)團(tuán)隊(duì)；西游團(tuán)隊(duì)

游戲：小組協(xié)作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力評(píng)估表

課程總結(jié)：

1. 知識(shí)與回顧

2. 提問與解答

特別說明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。