主講老師: | 夏延 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù),它涉及組織內(nèi)部多個(gè)方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中,需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項(xiàng)資源,以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力,能夠協(xié)調(diào)各方利益,優(yōu)化資源配置,推動(dòng)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)綜合管理,組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接,提升整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-05 17:21 |
【課程背景】
在數(shù)字化時(shí)代當(dāng)前,企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化,倒逼組織變革,管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。如何貫徹管理思想,統(tǒng)一管理語(yǔ)言,在管理工作中發(fā)揮自身的影響力,是管理者必須思考的問(wèn)題。對(duì)于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識(shí)與思考,很多人之憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來(lái)進(jìn)行管理工作,但時(shí)常會(huì)因此出現(xiàn)績(jī)效的損傷,究其原因還是管理者在自身影響力的發(fā)揮處出現(xiàn)了偏差。
在我內(nèi)心里,最希望看到的是:每一個(gè)人都可以在組織中充分發(fā)揮作用,每一個(gè)人都有能力解決自身問(wèn)題,而每一個(gè)管理者都可以讓下屬擁有績(jī)效,并獲得成長(zhǎng);更重要的是,因?yàn)楣芾碚哂行У墓芾硇袨椋静荒軇偃蔚墓ぷ鞯靡褎偃危瑯拥馁Y源投入獲得更大的產(chǎn)出。
本課程從實(shí)踐案例出發(fā),系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化時(shí)代背景下的管理人員要如何根據(jù)組織管理工作不同場(chǎng)景發(fā)揮自身的影響力,學(xué)習(xí)影響力發(fā)揮的五部曲,了解新時(shí)代對(duì)影響力發(fā)揮的挑戰(zhàn)以及高效的管理溝通等工具來(lái)助力管理者影響力發(fā)揮,提升組織績(jī)效。
【課程收益】
1. 了解影響力的本質(zhì),重塑管理工作中的影響力思維思維,掌握新時(shí)代下管理者發(fā)揮影響力的原理,掌握管理教練的核心技能;
2. 明確管理者角色的概念,認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色及如何根據(jù)管理角色和管理情境來(lái)發(fā)揮自身的影響力;
3. 提高管理者自我覺(jué)察與監(jiān)控能力,從管理責(zé)任的角度管理影響力;
4. 掌握發(fā)揮影響力的人員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán),有效提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力;
5. 掌握發(fā)揮影響力的管理溝通重要技能-傾聽(tīng)、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對(duì)話等;
【課程對(duì)象】
企業(yè)基層、中層管理者
【課程時(shí)間】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一單元 :基礎(chǔ)修煉——影響力的本質(zhì)
1、 管理工作中影響力的的內(nèi)涵
1) 兩個(gè)要素:人與事
2) 兩個(gè)維度:內(nèi)與外
3) 內(nèi)部人:輔佐協(xié)同、輔導(dǎo)激勵(lì)
4) 內(nèi)部事:流程標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)傳承
5) 外部人:創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造需求
6) 外部事:產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
研討案例:開(kāi)會(huì)表決
2、 發(fā)揮影響力要對(duì)組織績(jī)效負(fù)責(zé)
1) 績(jī):增長(zhǎng)收入、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
2) 效:提升效率、提高效能
研討案例:自愿與不自愿
3、 影響力的發(fā)揮是一種分配
1) 權(quán)利是起點(diǎn)
2) 責(zé)任是路徑
3) 利益是終點(diǎn)
4、 發(fā)揮影響力要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
1) 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
2) 管理是把事做正確
5、發(fā)揮影響力的目的
1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)
3) 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
6、發(fā)揮影響力的核心
1) 影響力不是改造人
2) 發(fā)揮影響力是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
第二單元 :時(shí)代修煉——影響力走進(jìn)新時(shí)代
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
工商業(yè)時(shí)代管理:通過(guò)分工提高效率
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理:通過(guò)協(xié)同提升效能
2、后BAT,TMD時(shí)代對(duì)影響力發(fā)揮的挑戰(zhàn)
1) 信息越來(lái)越復(fù)雜化
2) 價(jià)值越來(lái)越多元化
3) 管理越來(lái)越網(wǎng)格化
3、時(shí)代跨越的影響力邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的影響力發(fā)揮方式
1) 意愿低、能力低:推銷
2) 意愿高、能力高:授權(quán)
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
練習(xí):基于工作準(zhǔn)備度的人才盤(pán)點(diǎn)
5、新時(shí)代管理角色影響力認(rèn)知誤區(qū)
1) 對(duì)上:民意代表
2) 平行:借位管理
3) 對(duì)下:錯(cuò)位管理
4) 對(duì)外:逆位管理
6、新時(shí)代管理者影響力角色定位
1) 對(duì)下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
2) 對(duì)上:放大鏡
3) 平行:哈哈鏡
4) 對(duì)外:顯微鏡
7、管理者影響力與人才梯隊(duì)建設(shè)
1) 團(tuán)隊(duì)成員的定位
2) 九宮格的啟示:分環(huán)境還是分素材?
3) 梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法
練習(xí):人才梯隊(duì)九宮格
第三單元: 責(zé)任修煉——影響力發(fā)揮的責(zé)任視角
1、管理者影響力發(fā)揮在企業(yè)中的責(zé)任
1) 對(duì)上級(jí):輔佐——主動(dòng)思考,相互成就
2) 對(duì)下級(jí):輔導(dǎo)、激勵(lì)——輔導(dǎo)能力,激勵(lì)意愿
3) 對(duì)平級(jí):協(xié)同——同頻協(xié)作,同步配合
4) 對(duì)客戶:協(xié)助
2、三腦原理對(duì)發(fā)揮影響力的啟發(fā)
1) 安全腦——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任
3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
1) 認(rèn)知力
2) 自覺(jué)力
3) 想象力
4) 良知力
4、管理者影響力發(fā)揮的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任視角
1) 關(guān)注圈——無(wú)能為力的事件
2) 影響圈——對(duì)未來(lái)有影響的事件
3) 掌控圈——力所能及的事件
6、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任思維轉(zhuǎn)換
不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者影響力發(fā)揮的問(wèn)題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結(jié)果
8、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責(zé)任是否能傳遞
練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
第四單元 :溝通修煉——影響力發(fā)揮的渠道與紐帶
1、 影響力溝通的內(nèi)涵
1) 達(dá)成任務(wù)
2) 建立關(guān)系
2、影響力溝通三要素
1) 傾聽(tīng)
2) 表達(dá)
3) 邏輯
3、能夠發(fā)揮影響力的傾聽(tīng)四層次
1) 下載:基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)
2) 事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
3) 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)
4) 生成:基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)
4、發(fā)揮影響力的傾聽(tīng)兩大工具
1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)
2) 同理心傾聽(tīng)
5、發(fā)揮影響力的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關(guān)注人!
3) 不要但是!
6、發(fā)揮影響力的負(fù)向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關(guān)注事!
3) 多用但是!
7、溝通中構(gòu)成影響力的理性思考+感性表達(dá)
1) 基于事實(shí)
2) 表達(dá)感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、發(fā)揮影響力的十二字箴言
1) 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
2) 要什么:對(duì)方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對(duì)方什么?
4) 做什么:我希望對(duì)方做什么?
9、基于不同風(fēng)格的影響力發(fā)揮方式
1) 問(wèn)題:影響力發(fā)揮技巧與影響力發(fā)揮模式哪個(gè)重要?
2) 性格:外與內(nèi)
3) 思維:感性、理性
榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
● D型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)
● I型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議:適可而止
● S型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議:坦率直言
● C型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議:允許意外
● 影響D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
● 影響I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
● 影響S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
● 影響C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的影響力發(fā)揮邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來(lái)
研討案例:不漲工資就走人
練習(xí):影響力行為的團(tuán)隊(duì)演練
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